Kaizen，一词在日语里的意思是“改善”，而用在工作场所时，则意味着全体员工要参与到持续改善中。
“改善”，是一门哲学，或者是一种心态；整个组织都要涉及，并参与到组织自身的改善中。这是一种企业文化，每个人都对去改善公司感兴趣，而改善对于公司成功很有好处。利用小的持续改善的这种心态是持续的，这也是经营公司的哲学。
改善，也是部分的行动策略。这意味着组织一些致力于公司或者组织内部的特定区域的活动，这些活动要把职工团队涉及进来。其目的是：持续不断识别并迅速消除浪费，从而，在公司运营的每一个过程中增加价值。
改善活动流程
对于公司内部的持续的、小规模的改善而言，改善心态是每日哲学，将会增添令人惊叹的结果。另一方面，改善活动是持续3至5天的专门活动，有清晰的需要达成的设定目标。
改善活动，包含如下几个方面：
1）Orientation 定位
2）Comprehend the Current Status 理解当前状态
3）Develop Future Design 制定未来设计
4）Make the Necessary Improvements 进行必要的改善
5）Report and Celebrate 报告与庆祝
需要牢记的要点如下：
1）Keep an open mind 敞开心扉
2）Remain positive 保持积极的态度
3）Voice disagreements in a kind manner 在友好的方式上，持有不同意见
4）Create a safe, blameless environment 创建一个安全、没有抱怨的环境
5）Mutual respect at all times 总是互相尊重
6）Everyone’s opinion and suggestions count 认可大家的观点与建议
以下是用到的部分工具清单：
-Value Stream Map 价值流图
-5s 5S
-Bottleneck Analysis 瓶颈分析
-Heiunka (Level Scheduling) 均衡化生产
-Kanban (Pull system) 看板（拉动系统）
-Overall Equipment Effectiveness (OEE) 设备综合效率（OEE）
-Poka-Yoke (Error Proofing) 防错
-Visual Factory 目视化工厂
有以下几个好处：
1）Employee morale increases twofold 员工士气翻倍
2）Improved quality 质量改进
3）Lower production costs 生产成本降低
4）Faster delivery 交期加快
5）Greater customer satisfaction 顾客更加满意
6）Reduction in waste 减少浪费
7）Space utilization 空间上的利用
8）Provides immediate results 给出即时的结果
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感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导，通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题；开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。
——北京某电器公司