关于“零缺陷”，精益圈中已经谈论了很多。虽然，这一方法论目前已经发展到了一个崭新的方向，但仍然有被有效利用的案例，重要的是：要意识到“零缺陷”给现代组织所带来的好处。“零缺陷”背后的基本思想是：第一次就应该把工作做对，也就是说，缺陷的数量应该从首次设计开发阶段就减少到最低限度，而不是一次又一次地进行反复修改。

“零缺陷”，有很多积极的方面。但是，如果想在组织中实施“零缺陷”，也需要关注一些注意事项。如果你把事情做对了，请仔细考虑其中的含义，“零缺陷”在台面上是可以给你带来不少东西的。

好处：“零缺陷”提高了团队士气与客户声誉度

“无论怎么样，我们都会犯错误”的心态，是应该被淘汰的，因为，这样的心态对任何组织的生产率都是有害的。然而，这种心态是普遍存在的，尤其是在科技界。这一领域的许多专业人员认为，如果没有明显的误差，那么，完成工作是不可能的，这会很快地降低团队的士气，甚至不会有人注意到这一点。

“零缺陷”，改变了整个团队的态度，使得每个人朝着更积极的方向看-从工作流程中，去消除所有错误。当然，在大多数环境中，完全消除错误是不可能实现的。不过，团队成员朝着这个方向思考的事实，仍然会对事情的完成方式上产生巨大影响。

对于客户及客户看待业务的方式也是一样的，因为，运行一个“零缺陷”的方案，可以给组织注入很大的信心。

好处：“零缺陷”可以消除隐形成本

有不少组织错误地认为：新产品的开发成本，在其投放到市场时就结束了。然而，任何一个在某些事情上不得不连续坚持几个月的人，都会知道这其实与事实相差太远。“零缺陷”，在很大程度上是有助于远离有问题的状态的，在另一方面，“零缺陷”可以让你更清楚地知道发布新品后的维护所带来的额外成本，以及怎么样进行避免。

“零缺陷”，同样也是一个消除错误的工具。因为，“零缺陷”是一种很有用的规划方法，如果在工作流程中正确地实施了“零缺陷”，那么，就可以看到长期的运营成本得到了很好地降低，或者至少是在可控的水平上。

坏处：“零缺陷”是不可能真正实现的

在许多领域，“零缺陷”的理念是一个更为抽象的概念，而不是植根于现实。因为，从产品设计与开发的各个阶段去完全消除人为错误，是不可能的。根据一些“零缺陷”反对者的说法，这可能会对团队道德产生不良的影响，而不像我们在上面所提到的-“零缺陷”可以整个团队的态度。

坏处：某些人认为“零缺陷”过时了，这可能并不能反映出你的意向

根据你和谁一起工作，就可能发现“零缺陷”实际上被认为是过时的东西，而且在你所在的圈子里也是被认为是过时的。这自然意味着：你得继续运用“零缺陷”，同时仍然要参与到那些专业关系中去，这些专业关系会对你在各个圈子中的地位产生消极的影响。

对你来说，这可能不是问题，但当它有可能会影响业务伙伴关系时，就会变得很有问题。这一点非常重要：要对业务以及你想向市场陈述的方式，保持客观的看法，并随时留意可能会消极影响到意向的隐藏的微小细节。当然，你应该将对组织的运营的内部影响列为优先项，而有时，内部工作可能会受到外部因素的影响，比如：伙伴关系失败，这将是非常严重的事情。

坏处：“零缺陷”是不可能真正实现的

在许多领域，“零缺陷”的理念是一个更为抽象的概念，而不是植根于现实。因为，从产品设计与开发的各个阶段去完全消除人为错误，是不可能的。根据一些“零缺陷”反对者的说法，这可能会对团队道德产生不良的影响，而不像我们在上面所提到的-“零缺陷”可以整个团队的态度。

坏处：某些人认为“零缺陷”过时了，这可能并不能反映出你的意向

根据你和谁一起工作，就可能发现“零缺陷”实际上被认为是过时的东西，而且在你所在的圈子里也是被认为是过时的。这自然意味着：你得继续运用“零缺陷”，同时仍然要参与到那些专业关系中去，这些专业关系会对你在各个圈子中的地位产生消极的影响。

对你来说，这可能不是问题，但当它有可能会影响业务伙伴关系时，就会变得很有问题。这一点非常重要：要对业务以及你想向市场陈述的方式，保持客观的看法，并随时留意可能会消极影响到意向的隐藏的微小细节。当然，你应该将对组织的运营的内部影响列为优先项，而有时，内部工作可能会受到外部因素的影响，比如：伙伴关系失败，这将是非常严重的事情。

文章来自网络，版权归作者所有，如有侵权请联系删除