班组管理的内容复杂,如何才能把千头万绪、各个细节都做到位,需要事先进行一定的整理和规划。按照时间顺序班组管理的主要内容包括:
一般来讲,班组长最少要在规定上班时间之前15分钟到达现场,进行现场观察和工作交接,主要从QCD:Q(品质)、C(成本)、D(交货期)和4M1E:即人(Man)、材料(Material)、机械(Machine)、方法(Method)和环境(Environment)等角度了解上一个班现场的状况,以形成对本班工作的初步计划。
这一时段集中了班组管理的最主要内容,要对现场现物,落实跟踪,要确认质量,管理进度,发现变化并及时应对,同时推动作业改善,即实施现场控制。班中管理时,班组长应该注意以下几点:
班前会:
通常上班开始,要对全体成员进行5~10分钟的班前会,以确认人员出勤情况,总结头一天工作,布置当天工作及人员调配,进行工作指导和人员教育。
生产确认:
员工各就各位开始工作,班组长则进入下一个工作程序,对生产安排的落实情况进行现场确认和检查,主要包括:
(1)生产的产品型号是否正确;
(2)相关人员对当班的生产数量是否清楚;
(3)现场的材料是否到位;
(4)设备是否正常;
(5)工艺条件和作业标准是否得到遵守。
现场巡检:
班组成员进入到正常的生产状态后,班组长都要进行不定时的现场巡检,以随时把握现场各种变化点,预见性地发现问题。对员工的异常行为和现场的异常状态,及时采取应对措施,保证生产的顺利进行。质量和进度是巡检的重点。
技术指导和业务改善等:
在巡检后,利用机动时间对业务不熟练的班组成员进行技术指导,对某些难题进行业务改善,促进业绩提升。工作中如需要其他部门或本组成员之外的人的协助,还需进行外部协调。
班后的工作重点是总结一天工作,填写相关报表,记录生产、质量、员工的出勤、效率及其他工作的结果和相关信息,以便为下一轮工作计划提供参考。做好与下一个班组的交接是班后的重要工作。
需要说明的是班组的很多工作是利用班后业余时间来完成的,例如与组员的沟通、作业改进方案的设计、统计工作、季度总结等,也有很多工作穿插在以上具体环节里,如员工激励、技术和管理创新等。
班组长一日工作内容展示的是例行的工作程序,现代班组由于权力的扩大以及管理环境的变化,其主导工作远不止于此。从全面的班组工作来看,班组管理还包括组织管理、现场管理、信息管理、成本控制、创新管理、员工情绪管理、激励管理等。都需要班组长用心来做,才能促使班组管理升级。
作为一个基层班组的带头人,班组长如果不懂得这些管理的知识,不会运用管理的工具,在日常班组管理中,事无大小,亲力亲为,就会使班组长陷入日常繁杂的班务工作中,班组长不像是一位管理者,更像是班组的“奴役”。如果班组长能明白管理就是一个“借力”的过程,就不会出现自己劳心劳力甚至出力不讨好的情况。因而,管理知识是班组长必须要学习的,而且关键在于正确理解其含义,并且指导实践。
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