企业背景：

北京海信电器有限公司主要从事电冰箱及其它家电产品的开发、制造和销售，产品涉及“海信”“容声”“科龙”等三个知名品牌，冰箱年产能力120万台，是海信科龙冰箱集团北方重要的生产基地。根据公司发展战略的需要，海信的高层研究决定牵手冠卓咨询，通过项目管理的方式引进精益六西格玛的思想和方法，学习先进的生产管理方法，提高公司的管理水平，同时培养一批优秀的管理人才。

项目目标：

冠卓咨询与北京海信引进精益六西格玛并共同制定了两年的改进目标：

提高计划品种达成率；

提高组装小时产量；

优化物流，提高人均物流效率；

建立生产岗位员工培训体系，提高生产员工认证率。

项目执行：

2009年6月  第一期以精益物流为主的精益六西格玛项目启动；

2009年11月 第一期6个项目顺利通过关闭评审；第二期7个以提升效率为主精益六西格玛项目启动；

2010年4月  第二期7个项目全部顺利通过关闭评审；

经过一年的咨询合作，北京海信初步建立了完整的精益六西格玛管理体系，并不断增强项目制的精益六西格玛持续改进路线，明确10年持续改进规划及精益六西格玛体系的定位。在冠卓咨询的指导下，2010年的项目继续开始向广度和深度迈进。

2010年6月  第三期11个项目启动，包括7个绩效项目和4个六西格玛经营管理项目；

2010年9月  第三期项目顺利关闭，第四期18个项目启动，包括3个六西格玛经营管理项目，8个公司级绩效项目和7个部门级绩效项目；

2010年10月 IE项目正式引入，到11月底，线体平衡率从70%到85%，线体节省9个人工时（15%），北京海信的精益六西格玛成为集团标杆，并开始借鉴到浙江海信等其他生产基地。

公司在2010年的精益六西格玛规划要求中，希望通过两年五期精益六西格玛项目，明确精益六西格玛的绿黑带认证与个人的考核和晋级制度挂钩，项目也从总经理和公司高级管理人员参与逐步过渡到以一线管理人员和工程师为核心团队，最终形成北京海信自身的精益六西格玛持续改进体系。

项目成果：

组装小时产量累计提高40%；

人均物流效率提高30%；

计划达成率提升至99%；

市场不良率提升30%；

现场质量直通率提升30%；

建立生产岗位员工培训体系，新员工上岗认证率100%、重点岗位人员认证100%；

获得2009年度中质协五星级生产现场，2010年全国精益六西格玛案例大赛三等奖等荣誉。

客户评价：

“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导，通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题；开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”

                                                                                                                                                                ——北京海信总经理 苏先生