企业背景: 金吉列出国留学咨询服务有限公司成立于1999年,隶属于北京金吉列企业集团。金吉列企业集团是中国500家私营企业之一。全国47家全资直营分公司,涉及出国留学、移民、国际游学、金质全领域会员等业务。全球1600余所合作院校;每年成功向国外输送60000余名留学生。 项目目标: 内部服务周期缩短30%。 项目执行: 确定产品/服务族; 确定服务/生产流程的步骤; 对每个步骤量化描述; 数据汇总,确定现状的总体量化结果和初步目标; 识别改善机会; 绘制未来价值流程图; 拟定中长期改善规划和短期改善目标; 形成改善团队; 确定改善执行计划; 实施改善,验证改善结果; 改善措施标准化。 项目结果: 资深文案收到初步材料到递交外联处由原来的14.14天缩短到4.48天,缩短了68%; 签证工作时间由原来的57天缩短到16天,缩短了72%。 客户评价: “冠卓给我们指了一条正确精益改善之路,我们一定要把这条路坚定的走下去,只要方向对了,就不怕路有多远!” “做项目不但让我掌握了当前很先进的管理思路和工具,而且让我锻炼了汇报演示能力,使我受益终身。” |