日常工作中,管理者经常要给下属布置工作、传达命令,那么怎么做才能取得理想的效果呢?
首先,要用自己的话传达。
充分了解下属所具有的条件与外在情况,使其充分发挥干劲。应如何传达命令需深思熟虑。管理者需以自己的意志与信念为基础,用自己的话传达命令。
倘若假借上级之名“狐假虎威”或“照本宣科”的传达,或者采取“逃避责任”的态度,必将导致管理者本身及其命令权威的丧失。
其次,应脉络一贯,完整周详。
命令不应该在对目标、使命、任务及状况尚无明确认知的状态下,不具体而片段地下达,或因内容不够周全而频频补充或追加。命令应完整周全地一次下达。
第三,要尽量避免部属/成员的误解。
若仅用口头指示,无法使部属/成员确切了解命令的真实意图时,则可将详细内容写在纸上。无论以口头或书面形式下达命令,均需确定对方是否已正确了解了意图。
第四,要激发下属的接受意愿
下达命令的目的,并非只限于传达,而是借此使下属产生接受挑战的兴趣与意愿。对象不同时下达命令的方法要有所差异,还要同时向下属说明工作的重要性、对整个组织的贡献程度以及对其本人的益处等等。
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