当六西格玛遭遇“大数据”

六西格玛这种曾经被作为先进管理创新方法代名词的管理方法在“大数据”时代也有点黯然失色，一些优秀的持续寻找管理创新方法的企业，在早期实施了六西格玛管理，实施了多期六西格玛项目，培养了一大批绿带黑带甚至大黑带，现在又突然遭遇“大数据”，老板被大数据的传说迷倒，梦想着像变戏法一样一夜之间靠大数据提升30%的业绩，黑带们突然有些失宠，不知如何是好了。

老板会武术，谁也挡不住。但对六西格玛的实施企业而言，这次是老板们真心被砖家忽悠了 ，因为只要稍加分析即知，所谓大数据，其实就是把黑带们整天在工厂里玩的那套东西放到社会上，扩大范围而已，如果工厂系统内的数据是“小数据”，那么把在消费、生产等所有过程产生的各类信息统统收集起来，就成了所谓“大数据”，以此做原料，对这些数据进行过滤、加工、筛选分析，就可以得到有用的信息，为决策服务。IBM的大数据解决方案在动物园应用后通过对游客行为大数据的分析就可以得出游客的偏好，从而在适当的时间、适当的地点、对适当的人群针对性推送他们所需的服务，从而显著提升成交概率和营业额。传说华为曾应用阿里平台产生的大数据研发出一款有名的畅销手机机型。由此可知，大数据对六西格玛人而言，并非新鲜事物，对制造业而言，也绝非新东西。为了确保产品质量，生产产品全过程中必须收集和分析数据，从手工作坊时期，铁匠们对数据的理解和应用水平不会比现在大数据时代砖家们提出的一套理论差多少。现在大数据概念的发现和应用，主要是那些原本就管理基础薄弱、没有数据意识、不重客户体验的服务业的自我革命。如今，遍布优秀企业的六西格玛黑带基本个个是数据达人，数据是原料，黑带们可以以此加工出一盘盘脍炙人口的好菜。所以推行六西格玛的企业老板不必被大数据的概念冲昏头脑，你的企业就养着一帮大数据行家呢，黑带们也不必妄自菲薄，或固步自封。大数据在各行业的应用现状值得早早开始实施六西格玛的制造业深思，服务业正在弯道超车，制造业的黑带们是否该做些什么？

　　回到大数据的本质，数据是流程的影子，没有数据，对流程的测量、分析、改进、控制等动作就无法精准实施。大数据是把六西格玛的研究方法和研究视野扩展到一个行业，借助互联网的普及和数据采集技术的长足发展，大数据的应用和研究允许研究者从一个行业全局和客户总体的高度去把握行业本质和消费者行为。结合流程分析技术，大数据应用可以发现传统流程的缺点、盘活闲置资源、简化流程；结合客户流程仿真技术，大数据应用可以精准预估客户消费行为和消费习惯，从而做到精准的产品营销。

　　黑带们至少可以从大数据概念获得如下灵感：

　　从更高的层面、全价值链的数据分析，借助大数据预测产品趋势和客户未来的消费需求，从而为企业新产品研发提供决策依据。

　　借助网络大数据，在本公司问题解决过程中从网络寻找问题原因和解决方案，从而扩宽思考面和加快问题解决的进程。

　　大数据时代六西格玛没有过时，实施六西格玛的企业在大数据时代可以获得先天的进化优势；大数据时代六西格玛黑带更没有过时，从无处不在的大数据中淘金能给企业和个人带来更大的价值和发展空间。

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