根据对一千多位推行六西格玛的相关人士进行调查发现：58%的人员认为六西格玛的推行成败最关键的因素来源于领导的因素，那推行六西格玛的优秀管理者应该具备哪些特质呢？

质疑现状的习惯

只有某些方面发生变化的时候才会采取行动。如果你不去质疑今天已经完成的事情，你就不可能去创造未来将他们做的更好的方法。这是很简单的道理。如果你完成了期望你完成的事情，但没有做的更多，你会被认为是胜任的，但你并不会有带来巨大改进的突出成绩。请记住，如果你没有养成用持续改善的眼光来审视你的工作环境，将永远没有机会去尝试。

现实的眼光

每个人都有逃避现实的倾向，因此我们有着解决很多问题的能力，但事实上我们完成的却不多。最普遍的现象就是我们拖延，或者更糟的是忽略问题并冀希望于他们自己消失。当然，它们并没有消失，于是我们不得不面对比原来更糟糕的问题。六西格玛是数据驱动的方法论，能帮助企业看到真实的情况并采取相应的措施。换句话说，它帮助我们确认并且接受哪些难以接受的带刺的结果。它强迫我们停留在现实世界中，因为任何其它的结果都会更糟。

积极的倾向

心理学多年来告诉我们态度的重要性，特别是当它影响到行动的时候。六西格玛也不例外。如果我们被认为无法完成什么事情，我们失败的机会将是10：1.（注意我们并非在暗示反之亦然）我们说的是自信心对于项目是关键的。六西格玛使我们在风险面前称为尝试者，而不是哭泣者。

适应性

哪些在他们职业生涯的早期就形成的某些观点，且至今仍然坚守的人常常因为他们对信念的坚守的勇气而得到人们的赞誉。但如果他们不能随着环境的变化而改变，他们就通常可能扼杀他人好的观点和士气。成功地应对变化需要的使适应性。六西格玛在很多方面都意味着激烈的变革，但也许最重要的使基于数据做出决策的全新理念。不要将适应性于无力得出结论混淆，后者叫做优柔寡断。要做到适应性，必须保持对问题及时和全面的了解。

后续的跟进管理

虽然在六西格玛的方法论中，对项目进行授权使高效管理的特点之一，但这并不足够。从某些观点来看，为确保最佳绩效必须在授权后继续跟进管理。要想做个高效的管理者必须记住：好的计划并不能保证好的结果，好的跟进管理可以避免项目出现很糟的结果。因此希望六西格玛成功的管理者必须离开他的办公椅和训话模式，定期去现场查看。

链接好的意图和优秀的结果之间的桥梁就是后续的跟进管理。这种后续的跟进必然有两种趋势：知道和教导。知道使指具体的方法。举个例子，当高管试图去指导其它人时。他们通常表现出如下行为：演讲，要求记住、重复、选择性健忘和评价。这些当然鼓励的是对所期望的行为的依赖和对如下典型态度的提倡：“他们从来没有做对过”、“我所做就是解决这儿的问题”和“没时间想了，就这么做了”。然而，教导意味着选择的自由，接受和评估风险，并且基于如下情况确定立场，即经验、探索能力，以及通过实践鼓励独立性的机会。这种开放态度带来了一些结果，比如为自己的经验承担相应的责任，时刻表达他们扩展自己学习和工作能力的意愿，最重要的是，建立了信任和自信。

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