任何事情都少不了沟通的部分，工作也不例外。
但如果沟通有效，7分工作能变成10分。不懂得沟通，8分工作最后还被扣了4分，沟通让你出色，但也可能让你出局。
职场的运行，有些时候并非由明面的规则一一列举清楚。比如，一个人是否足够靠谱，往往不是“能力单一论”，更多是看他做事的习惯和思路，包括协作,也包括进度管理。
这也是很多职场人的痛点——暗地里累死累活，但少了明面上的沟通和跟进，以至于合作方和内部都是怨声载道，抱怨“这人不靠谱”。
对于这类人，最需解决的事有两个：对外及时跟进，对内进度管理。
有效沟通的前提是认识到'沟通'就是做事情的一部分，其次将'跟进'作为一种职场基因来培养，这种状态不仅让自己在工作中更游刃有余，也会让整个团队的效力大幅提升。
而进度管理，更多是为个人架构一个长远的格局观，能够在杂乱无章、周而复始的工作中找到“提高效率、处事泰然”的突破点。如此良性循环，也会为自己赢得更多“自我增值”的时间。
归根结底，一个人是否值得依靠的核心，是他如何定义做好一件事。
以下，请判断：
在职场上，你重视沟通和跟进吗?
还是“领导不问，你就不说”?
事情不跟进是不会有进展的
信息的及时传递对一项工作的重要性不言而喻，但是职场中很多人都会忽略工作跟进的重要性。
领导不问，成员不说;成员不说，领导不问。
于是使得上下级双方之间的信息不对称，对工作的正常开展造成很大的阻碍。
'沟通'就是工作本身
很多人认为'沟通'是额外的事情，不应该占用做事情的时间。
要变成一个沟通达人，首先要认识到'沟通'就是做事情的一部分，而且还是很重要的一部分。如果事情做完但没有同相关人等沟通，对他们来说，你可能还没有开始做。
有了这个意识后，行为上才可能开始改变。
有效的沟通能让7分工作变10分
举个例子，领导后天要飞北京，靠谱的助理定义这件事就是将领导顺利地送到北京然后顺利地接回来。整个过程她会先走一遍，在自己的脑海里先走一次流程，连领导没有碰上的她都给想到了。
这种助理的小心程度远远超过了你，这样你才能完全放心。不然你整天在想她会漏掉什么，这种助理就不是增值，反而成为负担了。
但不要以为不靠谱的助理不想将工作做好，他们往往也是热心的好成员，只是总爱丢三落四。其中一个很重要的原因是在定义'事情'上面出现偏差。
比如请她去订一张机票，她就马上去订了，订完之后，又马上去干别的了，而你作为领导，一直就不知道机票订了没有。
一个靠谱的助理会定义'订机票'包括两步：一是问清楚航班的型号、时间、座位的要求;二是订好机票后，将一切确定的信息反馈给当事人，让他知道这件事情已经结束。
任何事情必然有沟通的部分。我常常说，不到位的沟通，可能你做了8分工作，最后给扣了4分;但如果沟通有效，7分工作变成10分。
必须要重视沟通。沟通让你出色，但也可能让你出局，必须要十分重视。
掌握'跟进'主动权
但如果你的上司不善沟通，还反过来怪你沟通不足，那怎么办?
如果你是成员，你可以利用SMART来沟通'机制'搭好。
SMART中，S指的是Specific(具体的)，M指的是Measurable(可衡量的)，A指的是Achievable(可行的)，R指的是Relevant(相关的)，而T指的是Time(时限)。
“领导，我听到你对我的要求了，我怕听错了，还是重复一次让你确认一下比较好。我具体听到的是……你是否同意?”
“同意。”
“要衡量这件事情是否做成功，我觉得还是要沿用你一直在推动的KPI机制。你看看我建议这个KPI是否可行，或者你有其他KPI的建议?”
“没有问题，这个KPI可以。”
“我想与领导分享一下我听懂你的要求后我的一个判断。我认为这件事情绝对是可行的，但是以我目前手上的资源来说，我可能要放慢一下我另外一个项目的速度，如果你可以接受的话，我们可以马上开始这个项目。”
“这样吧，另外一个项目不要放慢，我多调动点资源给你，让你将这两件事都办了。”
“好的，领导，没有问题。有了额外资源，事情就好办了。
“如果这些资源下周能到位，我估计这个项目能够在6个月内完成，这个也是你原来的要求。还有我希望能够每两个星期给你一个简单的进度汇报，就给你发一条微信，有必要时再开会。
“我主要是想确保你知道项目还是跟着计划前进，如果有什么变化，我也可以及时通知你，你觉得这样可以吗?”
当上司将他对你的期望说完之后，你可以用SMART作为一个反馈工具，上面的对话就是SMAT的对话，为什么没有R呢?
因为是领导要求你做的，你的假设就是领导已经考虑好这个项目与他的方向是相关联的了。
领导心里很满意，因为他知道每两周会收到一个进度汇报，那这件事就算彻底移交了。
“很好，我们就按这样去办，我等你微信。”
沟通一开始就不能停下来，持续的沟通是任何关系改善必经的环节。必须要将“跟进”作为一种职场基因来培养，“等待”的心态一定不会让你在职场有太顺利的发展。
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