培训介绍：
课题：一线主管沟通影响与人际关系管理
对象：班组长
培养期望：
理解人际关系技能对于一线主管的重要性
了解引起人际问题的主要原因，明确人际问题的四种类型
了解常见人际问题处理中的错误，学习人际关系处理的策略
掌握人际问题四阶段法的流程与要点
利用人际问题分析流程，处理实际典型人际关系案例
训前：
1、初步需求沟通，了解到背景、需求、期望以及对讲师的要求。
2、发初步方案，通过观看老师视频、试听课程来确认老师资质。
3、课前调研，根据结果调整方案，课程内容更具针对性。
训中：
首先了解现状，制定个人及小组期望目标，通过案例、情景演练、小组讨论等各种方式具体讲解管理认知与威信树立、人员管理与员工激励、沟通影响与人际关系处理。
训后：
1、每组做个人及小组目标达成汇报情况，对2天的培训做出总结及个人感想。
2、对课程做出整体反馈
3、建立沟通群，后期有课程相关问题联系老师解答。
培训评分统计：
培训满意度统计：
学员体会：
1、管理是一门艺术，管理的核心在于沟通、交流，在于理解。
2、学习自身的正确定位，管理人员的角色。
3、学会了怎样去了解员工及员工的优点。