1、客户确定价值

超预期的完成客户需求，从很多方面来看，这种方式得到的结果往往适得其反。主要的可以体现在日本制造业的改变上，以往在日本商品制造厂商为了能创造好的营业额，不断的通过改进产品功能，达到自己认为的高工艺水平，在给客户推销的时候展示自己人为的高技术和高工艺水平时并不能得到客户的认可。经调查才知道，很多工艺改进都是客户用不上的，客户对于产品的要求只是各种工艺中的一小部分。所以客户不愿为不需要的工艺进行买单。

经过多次的市场调研，日本的制造也才发现，之前的以自我研发为中心的产品生产过程控制方式导致了大量的原材料的浪费和生产成木的增加，外部装饰也无法能够很好的解决客户对于商品的不满。

2、客户需求拉动确定生产计划

采用精益生产的最终目的是要实现客户输入与产品输出地时间最短化、成木最低化、质量最优化。以这一目标为前提，生产厂家必须有明确的目标客户群体，而且能适时的激活某些客户，使得客户提供的产品需求能够第一时间被满足。

这就是客户拉动形式的体现。在现在的生产过程中，多以有明确客户需求输入为前提的生产为主，当销售人员进行市场调研时得到相应的客户目标群，然后和客户联系，并得到客户对于商品的技术规格要求，从营销人员处输入客户需求，及客户对于产品的技术规格需求，由生产技术人员确认技术的实现能力，对于可以实现的客户技术要求及时进行生产，对于客户提出的技术要求无法立即实现的要进行相应的交涉，延长交货时间，对于技术上无法达到的客户技术要求，应该由技术人员提出无法达到的原因及给出相应的参考对策由客户选择。

3、授权给增加价值的员工

精益生产的过程需要借助员工的力量，生产过程能给人以最大的启迪。关于如何提高产量，增强品质。很多时候，生产过程员工可以提出很多精益改善项目，通过改善项目可以直接或间接提高生产过程质量控制，提高产量。这些过程也有可能造成产品的破坏，但是作为精益生产的必经之路，必须要鼓励员工进行相应的项目改进，使员工获得更多的生产控制权。

文章来自网络，版权归作者所有，如有侵权请联系删除

“在与冠卓咨询牵手引入精益六西格玛管理后，是将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略，是使企业获得快速增长的经营方式，精益六西格玛管理将对企业文化改进产生很大的作用。”

——某集团管理公司