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【培训动态】《双赢沟通艺术》-培训总结

日期: 2019-02-20
浏览次数: 28

培训课题:双赢沟通艺术

 

培训目标:

提升新进大学生作为职场人士所必备的职业素养和职业技能 :

1、心态100%-塑造正确的职业心态和角色认知。

2、执行100%-建立执行意识,掌握切实有效的执行方法。

3、协作100%-掌握双赢沟通的思维和基本逻辑,以及各种经典场景下的沟通方式。

4、能力100%-明确问题分析的流程,查明原因,掌握解决问题的8大工具;突破固有思维限制,学会运用思维导图,提高5个维度的能力,包含变通力、独创力、流畅力、精进力和洞察力。

 

培训评分:

 

培训满意度:

 

课后评估:

1天的学习中,上午老师通过知识点讲解和案例练习,首先让学员了解沟通的误区,然后认识到双赢沟通的正确概念以及三个关键思维模式。下午主要讲解双赢沟通的技巧,因为学员大多是新入职的员工,暂时未涉及到下属,所以沟通技巧主要讲解“向上沟通”和“横向沟通”的技巧。向上沟通主要分享了接受上级任务的5个步骤和向上级高效汇报的方法。要做好横向沟通首先要建立责任意识和服务意识,然后横向沟通有4种方式,要根据不同的协作沟通类型运用对应的沟通技巧。

 

课堂练习和演练环节多,学员都会积极参与到练习中去,老师也会关注每个学员,让每位学员都有沟通表达的机会,为自己赢得一次掌声。

 

培训花絮:
 


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