质量专业人士指出,最具挑战性的问题之一是如何确保精益六西格玛项目可持续发展。如果精益六西格玛项目的成功依赖于高层领导者的支持,那么在领导者变更后,就存在缺乏管理层对项目的关注和支持方面的风险。
总结了可以用来改善精益六西格玛项目可持续性的15种途径:
1)使精益六西格玛项目更多地聚焦于运营和工作方式。
2)在实施精益六西格玛项目时,优先考虑培训和沟通事宜。
3)调整和完善员工的工作要求,以更好地适应精益六西格玛项目的重点。
4)贯彻过程负责人和过程管理者模式。
5)将精益六西格玛与组织的战略、业务、运作及人力资源计划相整合。
6)将项目重点从对“黑带”、“绿带”的关注上转移到卓越运营上。
7)依据精益六西格玛项目目标调整对员工的报酬和奖励(比如金钱奖励和其它形式的奖励)。
8)简化精益六西格玛项目的文件,便于他人理解。
9)让精益六西格玛研讨会和领导层峰会成为组织日常活动的一部分,作为分享最佳实践和创新活动的“平台”。
10)让持续改进成为所有人员绩效和培训的一部分内容。
11)让精益六西格玛组织获得公认的成功。
12)通过实施精益六西格玛,促使组织成为员工首选工作的组织。
13)采用定量和定性方法给所有员工提供他们需要的工具,以证实他们能够为组织、顾客和利益相关方做出积极的贡献。
14)将庆祝成功作为重点事项。
15)培育学习型、改进型和创新型组织。
你会发现在以上15种途径中,没有涉及如何获得管理者支持的内容,这是有原因的。当你首次实施精益六西格玛项目时,管理者的支持至关重要;然而,在那些支持精益六西格玛项目的管理者离开组织后,要想长期保持项目成果,应该把重点放在提升组织竞争力和激励员工上,这是巩固精益六西格玛项目的最为重要的成功要素之一。
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感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。
——北京某电器公司