商业模式的“排他性”，引发我们必须创新。这或多或少带有一定的“被动性”，而商业模式的“主动性”，是发自内心的大幅度创新。创新，是商业模式的灵魂，也是商业模式价值的唯一来源。

商业模式的重构建，从以下三点推进：

◆第一是要敢于“无中生有”。

以满足客户需求为中心，重新构建企业产品结构，把自发行为转变成自觉行为。“无人机”，应该是一个典型的无中生有模式。传统意义上的无人机，是应用的军事上的，与今日的无人机基本不是一种类型。现在的无人机，说白一点，有点像过去中小学生的航空模型。

但是在新时代，创造者将这玩具加以创新，将航模飞行平台、动力系统、视距内遥控系统改造升级，使其具有飞控导航、链路和任务系统、地面站等功能，科技含量高，可执行超视距任务，最大任务半径上万公里。从航空模型到无人机，不仅仅是技术与概念的颠覆，更是商业模式的创新。

深圳市大疆创新科技有限公司无中生有，是较早将无人机投入商业运营的公司，作为全球较为顶尖的无人机飞行平台和影像系统自主研发和制造商，大疆的创新始终以领先的技术和尖端的产品为发展核心。

从最早的商用飞行控制系统起步，逐步地研发推出了ACE系列直升机飞控系统、多旋翼飞控系统、筋斗云系列专业级飞行平台S1000、S900、多旋翼一体机Phantom、Ronin三轴手持云台系统等产品。这些产品广泛应用在军事、农业、新闻报道等方面，填补了国内外多项技术空白，成为全球同行业中的领军企业，用户遍布全球100多个国家，占据着全球70%的无人机市场份额。

◆第二是要敢于颠覆传统。

以价值创造为标准，重新构建企业内部运行体系。招商银行的“轻型银行”模式，在这一方面做出了积极尝试。轻运营，降低资本消耗，打造极致体验。招商银行联手韩国连锁品牌“咖啡陪你”共同创建“咖啡银行”，把银行网点开到了咖啡厅。

在“咖啡陪你”的连锁店里，放置招商银行的自动存取款机，旁边是一间面积不大的招商银行金葵花理财室，室内陈设也很简单：一台电脑，几张桌子，桌子上放着办卡和公司宣传的资料。理财室外面有可视柜台，一片透明珠帘将这个微型银行与欧式风格的咖啡馆分隔开来。除了建设物理网点，招商银行加大了电子银行和互联网布局，力争作业变轻。

一方面利用新媒体、新平台创建多层次、多样化的轻型智能客服模式；另一方面，用专业的知识、优质的产品、极致的服务体验吸引客户。

招商银行的“小企业E家投融资平台”，专门面向中小企业客户，意在打造一个开放式、综合化的新型金融服务平台，目前平台注册的企业用户超过100万家。

轻资产，规避不良资产，做生态圈核心。招商银行“向零售资源持续倾斜，力推资产证券化，取消规模意识；对公全面转向核心客户和资本市场对接”的资产布局，带来的是较低的负债成本。

2015年第一季度，招商银行零售贷款增长537亿元，余额突破万亿大关，零售贷款增量居股份制商业银行之首。零售贷款占比高达42%，比年初提升近4%。招商银行高层人士称零售贷款增量结构中，绝大部分为住房按揭贷款，实现了“轻”者更“轻”。

在传统公司金融和同业金融方面，招商银行更多地向专业银行、精品银行转型，用专业能力、金融智慧赚钱。通过金融市场和资产管理带动，与私人银行业务打通，对公核心客户将“全面转向经营核心对公客户，集中存量客户。存量客户有很多优质客户。”

招商银行强调要做资源的组织者，而不是一味地强调自己规模做大。招商银行与银行、券商、保险、信托及私募等机构开展密切合作，合作共赢。招商银行同业客户部在2014年就开发上线同业金融合作平台，签约合作包括区域性银行、券商、资金清算机构、电商平台、第三方支付公司、财富公司、收单机构等7大类机构。

轻组织：一体两翼，集约扁平。招商银行“最大限度地压缩管理层级，减少中间环节。总分行两级不只是履行管理职能，而是根据客户和业务特性，组建专业团队直接‘下地耕种’，形成覆盖总分支行三级、三维式的客户服务体系和利润中心。”在架构“骨架”搭建完成之后，招商银行继续改革流程与机制，全面、系统地梳理流程机制，管理变革解决专业化问题，流程业务化解决效率问题。

轻文化：以客户为中心，因势而变。招商银行“轻型银行”转型的支撑文化是“以客户为中心，以市场化、去行政化为导向，因势而变”。截至2017年上半年，招商银行境内外分支机构逾1800家，在中国大陆的130余个城市设立了服务网点，拥有5家境外分行和3家境外代表处，员工7万余人。

此外，招商银行还在境内全资拥有招银金融租赁有限公司，控股招商基金管理有限公司，持有招商信诺人寿保险有限公司50%股份。资产总额居于国内股份制银行的首位。

第三是要敢于耦合出新。

以价值实现为原则，在价值链上耦合多种生产要素，重新构建企业盈利模式。

▼携程抓住互联网与传统旅行业相结合的机遇，耦合航空公司、酒店双重要素，力求扮演它们的“渠道商”，以发放会员卡吸纳目标商务客户、依赖庞大的电话呼叫中心等方式将机票预订、酒店预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务作为核心业务。

通过与全国各地众多酒店、各大航空公司合作以规模采购大幅降低成本，同时通过消费者在网上订客房、订机票积累客流，客流越多携程的议价能力越强，其成本就越低，客流就会更多，最终形成良性增长的盈利模式。

文章来自网络，版权归作者所有，如有侵权请联系删除

感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导，通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题；开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。

——北京某电器公司