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问题案例一
XX项目的摄像头出现严重的异常反馈，经供应商返工后，在生产时，物料继续发生多种异常，不良率达到2.13%，导致近乎停线。而经过了两天，针对问题也仅仅给出了临时方案
同样在XX项目中，客户首次验货反馈电池紧的问题。经过沟通，客户让步接受。而针对问题本身，内部只是选择了临时对策，并没有深入继续分析。在近期客户验货时，电池紧的异常再次暴露，此次客户判定不通过。
以上两个案例，都反映出我们没有在首次遇到问题时找到根因，将其彻底解决，进而造成了不良的后果。因此，我们需要借助2485原则来及时、有效地处理。
2485原则是业界的优秀行动准则。2485几个数字，分别指的在以下不同时间节点前，在IQC来料/生产、客户投诉、稽查问题等方面的处理应当完成的进度。
2485代表的几个时间点：
针对不同问题的2485原则处理模型：
这两件事告诉我们：面对异常，刻不容缓。把问题带入下一个阶段，其实就是给自己留下隐患。因此，一旦发现问题，我们必须快速响应并立即采取行动；利用好2485原则，全面进行排查，杜绝任何遗留与拖延。
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