打一战的时候,有一支德国军队在瑞士阿尔卑斯山迷路了,他们被困在大山里面,食物和水越来越少,士气也越来越低落。更最要命的是,几百人的队伍分成了好几派。有的认为应该往这边走,有的觉得应该往那边走,指挥官也没有办法让大家形成共识。
后来,他们在一个废弃的屋子里捡到一张拉丁文地图——虽然没有人认识拉丁文,但是大家都认为这张地图就是这个地方的地图,一致决定按照这个地图往前走。尽管在走的时候发现地图也有问题,但不管怎样,他们都认可这张地图,最终军队走出了大山。
很多年后,当时的指挥官把地图拿出来,给他的朋友讲这个故事。很巧,他的朋友认识拉丁文,朋友把地图拿过来仔细地看了一下,然后就笑了:“这个地图上面根本就不是阿尔卑斯山,它是奥地利南部的一个山区……”
虽然是一张错误的地图,但是这张错误的地图却让受困的部队走出了迷途。
这个故事告诉我们三个道理:
第一、团队要避免无效沟通,必须有一个权威来终止噪音
在找到那张地图之前,部队官兵的认知分岐很大,每一派都坚持按自己的意见去走,如果等到大家都达成共识了再去行动,那可能早就弹尽粮绝了。这时候出现了一张错误的地图,它虽然错误,但它终止了噪音,大家开始搁置争议,把那张地图作为意见权威,这样就避免了在无效沟通中付出致命的时间成本。
第二、面对高度不确定性的环境,需要的是行动和试错
故事里面那张错误的地图的最大作用就是让所有人开始走起来,如果那些军人觉得地图不靠谱,非要等找到确定无误的路才走的话,那真相就永远与他们无缘了。我们面向未来有很多种可能性,这些可能性通向哪里我们事先并不知道,我们唯一能做的就是行动和试错。人类不是先学会怎样在这个世界上生存,再来到这个世界,而是来到了这个世界以后逐渐学会如何生存的。
第三、如果不能坚定地做一件事,那结果和不做没什么两样
有很多事情,不是短期能完成的,这时就不光要看你做不做,还要看你能否坚持不懈地去做。故事中的部队,他们需要好几天才可能走出大山,是那张地图让他们坚定地走下去,保持团队行为的一致性,而不是走走停停,遇到障碍马上调头或者改变方向。
一张错误的地图拯救了一支部队。为什么错误的地图里面有正确的道路呢?因为只要不走回头路,所有的道路都是正确的道路。
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