“基础不牢，地动山摇”，班组是企业的最小管理单元，也是企业的“细胞”，战略、产品、资金、品牌等可以让企业做大，好的基层管理团队可以让企业做强、做久。
新员工因为刚刚进入一个陌生的环境，在心理上和行为上都会存在一些问题，班组长要注意到这些问题，才能更好地管理好新员工。
01一、新员工心理上的问题
现在很多企业招收了大批的90后、00后“新生代”，如果班组长与他们不同年代，则很有必要了解“新生代”员工的特点，以更好地接受这些新员工带来的挑战。
1、心高气盛
这一代人从小就接受良好的教育，很多都具有高中或中专学历，知识面广。再加上从小就享受着较优越的物质生活条件，经事不多，不论是求学，还是找工作，都没遇上什么挫折，人生追求的目标很大，有很强的个人优越感。
在工作中最明显的表现是：夸夸其谈，什么典故、时尚流行样样都知道，周围的老员工，没有一个是他的对手，而实际动手能力和理论水平并不尽如人意，有时甚至是只会说不会做。
对此不可“捧杀”，一味赞扬其理论知识多，任其自由；也不可“棒杀”，一味打击其动手能力太差，挫伤其积极性。目前我们的教育体制，教的大多是理论知识，要使动手能力的教育接近理论水平的教育，需要时间和实战机会。
班组长对新进人员要事先提出各种忠告，告诉新进人员要避开哪些工作中的“陷阱”，事后要及时一起总结经验教训。如果失误，也要助其一臂之力，多给机会，勿以一次成败论英雄。
2、利己思想较浓
追求绝对的务实主义，很少认同工作是为了给国家、社会作贡献的信念，而认为工作只不过是谋一条生计罢了。因此己所不欲之公务，难度大的工作，不愿竭尽全力主动完成，有时要在上司严令之下才去完成。
班组长要懂得，不同年代的人之间在信念上确实存在着差异，非某个人的意愿可以消除，没有必要将自己的信念强加于他人，只要结果达到目标要求，其他的事情不必多加干涉。
3、情感上时常迷惑彷徨
当工作上出现难题，或是个人情感失落时，不愿表露或主动向人伸出援手，害怕他人知道自己的不足，而自己却摸不准方向在哪，因此内心苦闷异常。
班组长要善于看透这一点，适时提供一些有针对性的参考资料，如书籍、音像制品等，以过来人的身份谈谈自己当初遇到这些类似的问题是怎么圆满解决的。
4、不愿意与前辈一块活动
参加工作的头几年，私人来往的圈子不大，大多数是同学或同龄人凑在一起，他人很难插得进去。
在这一方面，与其去指导他们，不如同他们“玩”在一起。在一起玩的过程中，增加了解相互沟通。
从一段时期来看，新进人员的绩效不如老员工出色，但如果培训得当，人事考评制度完善，若干年后，他们会成为你得力的助手，甚至超越你，成为你的上司。新进人员给公司带来新的活力，毕竟公司的未来要靠他们来支撑。
02二、新员工行为上的问题
新员工往往面临下面的行为问题。
（1）遇见领导或客户视同路人，不能正确地使用礼貌用语。
（2）羞于语言交流，所以被班组长问到“明白吗？”后，只能回答“嗯，明白了”之类的话。
（3）不知道工作场所的礼仪。不知道开关门的礼貌、吃饭的礼貌、工作结果的报告方法、出现异常时的处理方法等。
（4）不太能做实际事务，尤其是刚毕业的学生。
（5）由于被斥责少，所以一旦被领导斥责，就容易变得消沉，甚至走极端。
（6）开会时随意地与旁人聊天。
（7）对不熟练的作业，立刻凭自己的一点经验和知识贸然去做。
（8）工作遇到挫折，就埋怨别人，既不进行自我反省，也不考虑防止再次发生的对策。
（9）没有很强的团队精神，不知道成员间如何协作。
03三、新员工面临的职场问题
新员工大都是满怀着美好希望和憧憬进入企业的，但对工作现场基本上一无所知，所以他们往往会感到不安和不知所措。新员工进入公司大多面临着如下问题
1、陌生的面孔和陌生的工作环境
2、对新工作是否有能力做好而感到不安，对于新工作的意外事件感到胆怯
3、对新工作有力不从心的感觉，害怕新工作将来的困难很大
4、不熟悉的噪声令人分心
5、不熟悉公司法令规章
6、不知道所遇的上司属哪种类型
04四、新员工管理的误区
很多班组长缺乏应有的管理技巧，在新员工的管理方面存在误区，具体行为如下。
1、短时间内向员工灌输过多的知识
给新员工一大堆的入职员工手册和政策规定，让他们阅读学习，使新员工产生心理压力：我看不完、吸收不了怎么办？因此要给他们足够的时间学习企业文化。
2、只给新员工安排初级的工作
因有的班组长对新员工不放心，所以，通常只让他做些杂事，干些简单点的活，将他放置一两个月。结果就会导致新员工感觉不被重视而离职。只给新员工安排初级的工作，新员工会不感兴趣。
事实上，员工能出多大的成果，很大程度上取决于班组长对他的期望有多高。有时你要求他越严，给他设定的工作越有挑战性，他就越感兴趣，也越愿意去做。
班组长不能为了怕心理负担或麻烦，而放弃教育培养员工的义务，这样，是不够资格当班组长的。从一开始就让新员工担当重任，有利于他的长远发展。
3、不给新员工一定的磨合期
应给新员工充足的学习时间让他熟悉单位需填的各种表格，规章制度及生产的产品情况。等磨合期过了以后，你再用正常的工作标准去严格要求他，这时他能马上投入工作了。
4、急于把新员工推入工作中去
班组长有时在匆匆地介绍完新岗位的情况后就将新员工推入工作中去，以完成班组任务。班组长往往相信实践出真知，尤其在人手不够时，还没等入职培训结束，就已经把新员工分配到工作岗位上了。
其实当员工心里不踏实的时候，你越急切地安排他去干活，他越难以进入良好的工作状态，这样就越容易出差错，使新员工找不到信心，最终就有可能导致新员工的离职。
“新生代”员工的特点：
1、心高气盛
2、利己思想较浓
3、情感上时常迷惑彷徨
4、不愿意与前辈一块活动
新员工管理的误区：
1、短时间内向员工灌输过多的知识
2、只给新员工安排初级的工作
3、不给新员工一定的磨合期
4、急于把新员工推入工作中去
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