数字精益应当简化并提高我们为客户创造价值的方式，并能够开发出适应明天更好的解决方案。未来组织应当关注水平化的产品以及服务价值，其他一切，包括专家和经理应当让一线在第一时间没有困难地及时完成工作。

Daniel T Jones，作为英国LEI的创始者和主席，在2017精益信息技术峰会上说精益是一种战略。以下是这次会议的相关问答和总结。

技术并不是最大的限制，真正的挑战在于社交体系的改变，Jones说到。他说在这个时代，我们应当建立以人为核心的组织。Jones说明了现场（即一线）是转变的来源，而不是让专家来设计其他人应当如何工作。你应该走去现场，帮助他们立刻解决棘手的问题，而不是展示你的授权来支持他们。

这样做的话，领导者将学会如何看到潜在的真正的问题，那些他们经常不经意制造出来的问题。

作为精益专家，我们应当设定改善的方向，而不是具体的计划，Jones说到。精益专家可以帮到人们看到潜在的问题，并发展解决问题的能力。精益并不是推出“最佳实践”。相比知识解决今天的问题，我们应当寻找可重用的学习经验来解决明天的问题。这里还牵涉到双环学习的概念。

Q:我们如何建立以人为中心的组织？

Daniel T Jones: 数字精益应当来简化和提高我们为客户创造价值的方式以及帮助为明天开发更好的解决方案，而不是幻想着用复杂系统来代替人类的决策，既付出昂贵的代价又不灵活而且永远不能及时交付。

Q: 数字精益的未来是如何的？

Jones: 数字精益应当开发简单的，模块化的软件架构，而且能够非常容易的被用户所接受和提高。IT人员应当分散到整个组织来直接支持一线团队，和最终用户一起工作，而不是在远程办公室里设计解决方案。如果一线团队能够理解如何来提升他们的工作和系统，他们将成为下一代系统更好的知识贡献者。

Q: 数字精益的持续发展将如何影响精益专家？

Jones: 我们总是需要专家来开发软件和体系，但我们需要来认同他们的角色是来支持一线团队和客户，而不是在他们身上强加解决方案。

Q：对于想要做数字精益的组织，你有何建议？

Jones: 领导应该到现场走一走，看看一线团队每天经历的困难，并帮助他们来解决问题。让他们的经理来指导并教导他们解决未来问题的方法。找到哪些经理愿意和相邻的IT支持团队一起开始做实验，并把他们在整个组织中做社区化的演练。我们需要意识到精益不只是降低成本以及解雇员工，而是用一种新的方式建立一种帮助客户解决问题的核心能力。最终挑战在于克服旧有思想和旧有资产。

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