在生产过程中，我们经常会遇到异常情况：设备故障、物料短缺、人员请假等。从精益生产的角度，要理解异常，必须与其对应词“正常”联系起来理解。何谓异常，即和正常不一样的情况就是异常。

异常如何发现呢？我们必须把我两个关键词：“标准”和“目视”。建立标准以识别异常，目视管理以暴露异常，没有标准就失去了判断正常和异常的基准，也无法进行现场管理，这也是现场改善的时候要优先进行标准作业建立的原因。

目视管理是一种暴露问题的手段，不能让问题停留在心中、脑海中、电脑中，要让问题充分地暴露。目视化水平高低，可以说和部门领导、企业领导推进改善的意志是成正比的，为什么呢？

①目视化水平越高，越容易被其他部门的管理者包括自己的顶头上司发现本部门的不足，所以说这是需要勇气的；

②不仅仅需要承担其他部门的压力，而且还要有坚定的意志，我们要让问题充分地暴露出来，大家一起想办法改善，然后实现一个好的状态，这是需要坚定的推进勇气的，所以说目视化水平的高低取决于部门领导对于改善推进的意志是否坚定。

因此，对于异常的管理，其实就是对于标准和目视管理，对于作业层面来说，有标准，有目视，并严格执行，异常就可以得到有效的预防；对于管理层面来说，出现了异常通过改善得到解决，建标准、目视化，新的异常就可以得到有效的管控。

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