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Service 六西格玛
  • 用最低成本，全面覆盖企业开展的项目策划、定位、推广、建
  • 站、运营的培训需求
六西格玛和TPM的三点不同之处
2020 - 01 - 09
1、关注的对象不一样六西格玛主要关注的是一些与缺陷有关的问题，它可以利用DMAIC的方法，通过数据的收据的收集和分析，找出问题的根源，为此采用相应的措施。因此，它主要解决一些质量的问题。TPM主要关注设备的状况，例如，设备的完好率，设备的状态等。2、支持六西格玛和TPM的理论的基础不同六西格玛的各个工具和方法是建立在数据的基础上的，它对数据的要求相对比较严谨。在改进完毕后，必须再次通过数据的验证，才能验证项目是否达到预期的目的。TPM相对而言，不需要大量的数据作为支撑，可能凭借一些传统的经验，开展相关项目的改进。3、涉及的范围大小不同就如前面所说，六西格玛关注于产品的质量/缺陷。以提高产品合格率，满足客户要求，减少成本为主。关注的对象可能仅限于本次的改进的项目。TPM的推行中关注设备的同时，还必须规范与设备有关的一些活动，例如，生产现场的5S，备品配件的管理等。因此，涉及的面相对而言要广。文章来自网络，版权归作者所有，如有侵权请联系删除“精益六西格玛让我们的质量、效率、成本、管理上了一个台阶，并得到了美国质量协会、中国质量协会等单位的奖励和认可。”———上海贝尔阿尔卡特朗讯经理
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六西格玛DMAIC“套路”浅析
2020 - 01 - 08
作为公司内部的六西格玛实践者和推广者，常常会被同事问到怎样进行六西格玛DMAIC项目。提出这个问题的同事，大多是一些接受过六西格玛绿带甚至黑带培训的高手。为什么说他们是高手呢？因为，他们对六西格玛项目过程中所使用的工具都很了解。那为什么还不知道项目怎么做呢？通过与他们交谈才发现，这跟他们之前接受到六西格玛培训内容有关。这些同事所接受到的六西格玛培训几乎都关注在一些工具的讲解，比如MSA、假设检验、实验设计和SPC等。这就导致接受培训的人员对六西格玛项目过程中所使用的工具都很了解。但他们大多没有真正做过六西格玛项目，甚至不知道一个六西格玛项目的“套路”究竟是怎样的。所以，我们今天就来聊聊六西格玛DMAIC的“套路”。D是Define的首字母，也就是定义或者界定。那定义阶段，需要对什么进行定义呢？一是对需要改善的问题进行定义，明确项目需要改善的对象。二是对改善项目进行定义，包括项目成员、项目计划、项目目标、项目范围等等。M是Measure的首字母，也就是测量。在测量阶段，我们需要对过程的输出进行测量，弄清楚当前过程的表现。A是Analyze的首字母，也就是分析。在分析阶段，我们需要对问题产生的原因进行分析，找到导致问题发生的根本原因。I是Improve的首字母，也就是改进。在改进阶段，我们需要根据分析阶段找到的根本原因，制定、筛选并实施一系列改善措施。C是Control的首字母，也就是...
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工厂"质量管理"的最高境界！
2020 - 01 - 08
质量应该是渗透到每一个企业员工灵魂里面的东西，每个部门、每个人，都应该首先想到“我生产的不仅仅是产品，我们生产的是质量属性”！质量是设计出来的！质量是生产出来的！质量不是QC检验出来的！质量更不是质量管理人员现场监督出来的！质量从来不是“质量管理”出来的！抛开'质量'讲'成本'是'飞蛾扑火'一个项目的收益，要看项目交付物的质量是否高、成本是否低、工期是否短、风险是否可接受！同等条件下，质量要求越高，意味着花费的成本也越高，反之，高成本却并不一定都会带来高的质量。很多企业做项目，既强调高大上，同时又强调低成本、低投入，还要压缩时间、赶进度，最后把一个好端端的项目做成了四不像，理想很丰满，现实很骨感！低成本项目的结果是，项目“交付物”质量低劣，既影响了生产的产品质量，又保证不了运行成本的合理性。对于正常运行的工厂来说，大家都希望有效益、有利润，效益和利润从哪里来？当然是控制成本，但是控制成本不是一味地降低原辅料消耗甚至是降低原辅料质量，不是一味地降低备品备件库存和设备维修费用，更不是一味地减少劳动者数量、增加劳动者工时、甚至降低劳动者工资。管理比较好的企业，天天是文山会海，一个偏差接着一个偏差，一个文件接着一个文件升级、培训，庞大的质量体系整天忙得天昏地暗，与生产车间却毫不相干，生产车间仍然是在为提高产量、降低成本而起早贪黑、当牛做马、累...
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变革管理的六西格玛你懂吗？
2020 - 01 - 08
六西格玛项目实施的过程是一个变革流程、变革系统、变革文化的过程。六西格玛项目负责人要带领团队迎接变革、促进变革。项目管理是一门复杂的科学，项目的成败取决于很多因素，项目管理中的沟通与变革管理是关系到项目成败的关键之一。成功的六西格玛项目不仅是一项技术工作，也是一项变革的管理。变革管理的根本目的是得到项目成功实施必需的相关方的支持和承诺，同时还要促进企业全体员工接受和适应新系统和新流程。具体来说，变革管理必须实现下列目标：项目团队与业务部门领导、企业决策层之间能够开诚布公、及时有效地沟通，能够得到他们的支持、参与和推动；项目团队内部能得到高效的沟通，使项目团队成员的工作能够协调一致，保时、保质、保量地实现预期的目标，得到全员的公认。为了使整个企业能够清楚地理解项目实施的目的、制约和进度，就必须做到：一、让所有员工都理解项目实施的原因、意义，理解项目实施对面整个企业、所有部门和所有员工的影响；二、让所有员工能看到高层领导通过实际行动表现出来的对项目实施的支持和承诺；三、保证企业合理安排员工的工作职责，合理安排员工的角色转换，甚至是组织结构的调整。对项目涉及的人员要进行必要的教育培训，使相关人员用积极主动的心态迎接可能的变革，确保相关人员具备相应的技能来适应变革；加强企业内外的宣传和沟通，为项目的顺利进行营造一种适宜的组织气氛。变革管理的核心是沟通，沟通是为了取得受到变革影响的相关人员的...
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Six Sigma管理的特点
2020 - 01 - 08
1、组织文化的变革是其重要的组成部分。2、强调对业绩和过程的度量，通过度量，提出挑战性的目标和水平对比的平台；3、明确规定成功的标准及度量方法，以及对项目完成人员的奖励；4、在实施上由“勇士Champion”、“大黑带MBB”、“黑带BB”“绿带GB”等经过培训职责明确的人员作为组织保障；5、通过确定和实施Six Sigma项目，完成过程改进项目。每一个项目的完成时间在3-6个月；6、提供了业绩改进方法。针对不同的目的与应用领域，这种专业化的改进过程包括：Six Sigma产品/服务过程改进DMAIC流程，Six Sigma设计DFSS流程等；7、比以往更广泛的业绩改进视角，强调从顾客的关键要求以及企业经营战略焦点出发，寻求业绩突破的机会，为顾客和企业创造更大的价值；文章来自网络，版权归作者所有，如有侵权请联系删除“精益六西格玛让我们的质量、效率、成本、管理上了一个台阶，并得到了美国质量协会、中国质量协会等单位的奖励和认可。”———上海贝尔阿尔卡特朗讯经理
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企业导入六西格玛管理的最佳时间是什么时候？
2020 - 01 - 08
现如今，六西格玛管理已经被广泛的应用在各个领域，并且受到了很多行业的热捧，很多企业通过推行六西格玛管理来改善各种问题。那么，企业导入六西格玛管理的最佳时间是什么时候？任何组织导入六西格玛要有先决的认识：(一)六西格玛管理活动必须以潜移默化去运作方能成功，才能长久，否则存在着“三分钟热度”就会半路夭折;(二)六西格玛推动跟任何一个管理制度一样，必须是要符合“公司现况”的，不能以别人可以容易达成，我们就一样画葫芦的沿用，结果只能是失败，它必须是随时修正，找出最适合自己的方法再实施。企业什么时候导入六西格玛管理成功率高?六西格玛是一种长期执行的运动，在以下几种情况下导入，其成功率较高。一、组织业务扩充、搬迁新厂房或调整工作场所时这种时机要事先规划、教育训练，硬件部分在设计时就应考虑环境容易维护和区域规划，当人员进入时，即能遵守新环境的规则。二、新产品、新技术、新设备、新管理引进的时候在一个墨守成规的环境里，忽然要改变一些习惯，必然会引起“守成”员工的对抗，如果不及时导入六西格玛咨询的观念和行动，则达不到引进的目的，所以必须及时导入。三、新年度开始之际每年除旧布新、大扫除的时候，全面开展六西格玛管理活动，顺便宣布新年度的六西格玛运动计划，能够使大部分的员工所接受。六西格玛管理活动在刚刚开展的时候，肯定是要开展六西格玛咨询活动，开展六西格玛管理活动可以让员工减少点阻力。六西格玛管理可以说是精...
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六西格玛设计流程有哪几种？
2020 - 01 - 08
六西格玛设计就是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平。同时使产品/流程本身具有抵抗各种干扰的能力，即便环境恶劣或操作不当，产品仍能满足顾客的需求。六西格玛改进的DMAIC流程已经成为美国许多开展六西格玛管理企业的标准流程。与DMAIC相似，六西格玛设计也有自己的流程，但目前还没有统一模式。迄今为止，专家们已提出的六西格玛设计流程主要有以下几种:1、DMADV流程即界定(define),测量(measure)、分析(analyze)、设计(design),验证(verify)，这种模式可以更好地利用DMAIC流程的基础，但一般只适用于现有产品或流程的局部重新设计。2、ICOV流程即识别(identify)、特性实现(characterize)、优化(optimize)、验证(verify)，是由美国维恩州立大学的Kai Yang教授提出的。3、DMEDI流程指的是界定(design),测量(measure)、探索(explore)、研发(develop)、实现(implement) 。4、IDDOV流程即识别(identify)、界定(define)、研发(develop)、优化(optimize),验证(verify)，是由美国ASI的总裁乔杜里先生提出的，它更适合新产品和新流程的开发要求，但乔杜...
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推行六西格玛管理的基本做法
2020 - 01 - 08
六西格玛项目的选定与推进六西格玛管理的“DMAIC”模式，即以项目为载体，每个项目分“D－定义。M－测量。A－分析。I－改进。C－控制”五个阶段推进的模式。导入方式为：项目培训与项目实施结合进行，因此六西格玛培训过程实际上也是项目实施过程。DMAIC五个阶段，每个阶段第一周集中培训。其余三周学员在岗位进行项目实践，两次培训间进行一次辅导，持续4～6个月，每个黑带不间断地边学边做，每一阶段都对项目进展情况进行检查回顾。培训目标：完成一个六西格玛黑带项目，按项目计划给组织创造50万元以上的财务收益。按六西格玛管理的五步循环改进法：定义（Define）、评估（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）方法，或称为DMAIC方法，本次改进工作开展如下：（1） 定义顾客需求（Define）确定目标为：以降低中间轧废提高正品率和成材率，快速向用户交付产品，提高用户满意度，攻关目标值为：正品率由93％提高到96％。（合格率提升到99．45%的水平）（2） 评估当前绩效（Measure）大型厂搜集了2003年高线轧钢废钢支数，并针对工艺废钢和设备废钢进行了分类统计，高线一级品率的σ绩效值为3．21σ，属于中间层次的σ绩效值，亦说明在高线提高成材率上我们有许多的工作可以做，用户的满意度可以进一步的提高。设备因素所造成的废钢是次要的，占34%。而主要的是工...
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六西格玛管理的特点
2020 - 01 - 08
（1） 是以顾客为关注焦点的管理理念六西格玛是以顾客为中心，关注顾客的需求。它的出发点就是研究客户最需要的是什么？最关心的是什么？比如改进一辆载货车，可以让它的动力增大一倍，载重量增大一倍，这在技术上完全做得到，但这是不是顾客最需要的呢？因为这样做，成本就会增加，油耗就会增加，顾客就不一定想要，什么是顾客最需要的呢？这就需要去调查和分析。假如顾客买一辆摩托车要考虑30个因素，这就需要去分析这30个要素中哪一个最重要，通过一种计算，找到最佳组合。因此六西格玛是根据顾客的需求来确定管理项目，将重点放在顾客最关心。对组织影响最大的方面。（2） 是一种以项目为驱动力的管理方法六西格玛管理方法的实施是以项目为基本单元。通过一个个项目的实施来实现。通常项目是以黑带为负责人，牵头组织项目团队通过项目成功完成来实现产品或流程的突破性改进。（3） 通过提高顾客满意度和降低资源成本促使组织的业绩提升六西格玛项目瞄准的目标有两个，一是提高顾客满意度。通过提高顾客满意度来占领市场。开拓市场，从而提高组织的效益。二是降低资源成本。通过降低资源成本，尤其是不良质量成本损失COPQ（COST OF POOR QUALITY），从而增加组织的收入。因此，实施六西格玛管理方法能给一个组织。一个组织带来显著的业绩提升，这也是它受到众多组织青睐的主要原因。（4） 注重数据和事实，使管理成为一种真正意义上基于数字上的科学...
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六西格玛（6Sigma）竞争的低成本战略
2020 - 01 - 08
六西格玛（6Sigma）竞争的低成本战略是指在产品设计和开发方面进行低成本、高可靠性设计，以成本优势领先，达到市场占有率扩大的战略。1、积极采用新工艺、新方法，提高生产效率采用新工艺、新方法，提高专业化水平，重新设计新的流程，减少等待时间，进行标准化、自动化作业，提高劳动效能，从而提高生产效率。2、进行低成本、高可靠性设计采用先进的设计手段，提高产品设计质量，在装配性、加工性方面达到高效率。进行低成本、高可靠性设计，在元器件、原材料方面进行过程优化，满足社会化大生产要求。3、扩大生产规模，达到规模经济不断开发新产品，扩大生产规模，进行精益生产管理，集中资源力量，形成规模经济，不断满足新的顾客需求。4、量化管理，严格成本控制在管理上明确组织及其责任，下达定量的目标，推行量化管理和激励机制相配套，严格进行成本控制，建立低成本的分销渠道和供应链管理，达到低成本战略目标。文章来自网络，版权归作者所有，如有侵权请联系删除“冠卓咨询老师的专业水平和敬业精神是宁波制造部取得第一期六西格玛活动成绩的保证。”———宁波制造部精益六西格玛推进办负责人
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ISO9001标准和六西格玛管理的关系
2020 - 01 - 07
（1） ISO9001标准是组织进入国际市场的“准入证”，六西格玛管理则是组织“入住”国际市场的“通行证”在激烈的市场竞争中，许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。随着贸易保护主义和各国对关税的抵制，保护的天平已从关税壁垒一侧倒向了非关税壁垒，而其中非关税壁垒主要是技术壁垒。为了消除贸易技术壁垒，出口商除应按国际标准组织生产外，还要符合质量认证的要求，即符合产品认证和ISO9001标准质量管理体系认证的要求。所以取得ISO9001标准认证证书等于组织得到了进入国际市场的通行证。但是，一个组织如果要想长期。稳定地在国际市场里占有一席之地，仅仅依靠ISO9001标准认证是不够的。通过ISO9001标准认证只能证明组织已经具备保证本组织生产或提供的产品或服务达到国际基本标准的能力，但这种能力是否能长期保持下去，还需要组织对本组织生产或提供的产品或服务以及组织质量管理体系进行持续改进，因此，组织还需采用一些有效的质量管理方法，以确保组织质量得到持续改进，而六西格玛管理是众多质量管理方法中非常优秀的一种方法。如前所述，国外许多大公司和中小型组织都已经采用六西格玛管理，为了在国外市场中生存和发展，我国组织在积极进行ISO9001标准质量管理体系认证的同时，还应该尽可能在本组织中推行六西格玛管理，只有这样，才能够在激烈的国际市场竞争中立于不败之地。（2） IS...
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质量管理体系中需要警惕的10种常见症状和10大误区
2020 - 01 - 07
很多企业仅仅只是为了拿到证书，进行招标的应付和消除国际壁垒，而忽视了建立一个有效的质量管理体系的意义。企业或者组织虽然接受了质量管理体系的审核，但是还是会存在很多的问题。质量工程师之家将介绍质量管理体系常见的10种常见症状痛苦过10大误区，希望大家有所收获。1. 预防措施无效性，在一些管理体系中，有一些对预防措施的理解是完全错误的，可能只是对过程和产品风险进行了分析，但是不涉及预防措施，在成文的程序和要求中根本没有想过规定，经常把纠正和预防措施进行合并并对其中的过程未清晰区别。2. 经常出现的质量状况或意外现象，在一个质量状况频发的质量管理体系环境下，救火的行为经常发生，但是整个组织只注重解决眼前的问题，甚至连原因分析都不做。3. 纠正措施无效导致了问题重复发生，认为在业务中某些问题的发生不可避免，从未对根本原因采取措施，对重复出现的问题的低效反应采取姑息态度，顾客投诉及内部问题重复发生等等。4. 企业高层对质量功能不重视，战略策划不考虑质量的作用，在许多组织中，质量职能仅仅被当做一个检查部门，质量经理很少参与高层的讨论与战略策划。5. 变革受阻或总是举步维艰，不提倡变革或不把它当成积极的改进方法，维持一个表面上看似良好的质量管理体系认证，把改变看成对其可能产生的风险，仅在顾客的压力下做出改变。6. 管理评审不起作用不受员工欢迎，对组织的开展、有效性和效率进行彻底的评审是质量管理体...
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六西格玛管理方法
2020 - 01 - 07
六西格玛的名字源于统计学，西格玛是对过程质量特征值变化的衡量。如果过程质量特征值服从正态分布，西格玛是正态分布的标准差，如公差范围处于质量特征值分布的左右两侧６倍标准差（六西格玛）的位置，则即使考虑过程分布均值出现一些漂移（一般假设1.5倍西格玛），则出现缺陷的概率也不过是百万分之3.4。因此，六西格玛代表了一个很高的质量水平。这是六西格玛的统计解释，我们现在所说的六西格玛，其实就是六西格玛管理的简称，其涵义就是用一切持续改进的方法来使你的工作质量达到六西格玛水平，如果你说的工作做得很好，如果用六西格玛的语言来说，我们可以说你的某项工作只有做到了六西格玛水平，也就是做一百万次，只有3.4次是不合格的，才算做得足够好。又譬如，如果某个过程是由6项工作组成，第1项工作你达到了六西格玛水平，但是如果你的其他5项工作还是只有五西格玛，四西格玛的话，意味着你还有巨大的改善空间，需要努力去改善。所以我们说六西格玛是一套系统的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用质量改进流程，实现无缺陷的过程设计（面向六西格玛的设计，简称DFSS），并对现有过程进行过程定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)，简称DMAIC流程，消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务、降低成...
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六西格玛管理的七大原则
2020 - 01 - 07
导读：'σ'是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。六西格玛（6Sigma）是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。六西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。六西格玛的主要原则 (一)当成一种管理哲学在推动六西格玛时，企业要真正能够获得巨大成效，必须把六西格玛当成一种管理哲学。这个哲学里，有六个重要主旨，每项主旨背后都有很多工具和方法来支持。六西格玛的主要原则(二)真诚关心顾客六西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时，必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效。六西格玛的主要原则(三)根据资料和事实管理近年来，虽然知识管理渐渐受到重视，但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。6西格玛的首要规则便是厘清，要评定绩效...
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六西格玛（6σ）管理工具大全（下）
2020 - 01 - 07
11、顾客满意度评估ISO9000系列标准要求企业对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行测量和监视。与顾客有关的信息可包括：对顾客和使用者的调查，有关产品方面的反馈，顾客要求和顾客抱怨，合同信息，市场需求，服务提供数据和竞争方面的信息等。对于顾客满意的评估可以有各种方法，近年来，美国、瑞典等国采用顾客满意度指数(Customer Satisfaction Index, 缩写为CSI)进行评估，很有成效。CSI是用于评价产品(硬件、软件、服务、流程性材料)满足顾客需求程度的参数，也是评价产品质量的一种综合指数。设顾客对产品提出了n项需求，每项需求得到满足的程度为qi, ( i=1, 2, … , n),则顾客满意度指数CSI是qi 的函数。对于qi，应由市场开发人员对顾客群进行随机抽样调查， 结合通过售后服务所收集的顾客投诉和对产品的质量问题进行分析、统计来确定。顾客满意度指数的评估是相当复杂的事情。企业、社会和国家机关都可以根据需要，委托中立的专业机构，进行产品、服务和行业的顾客满意度指数的评估，用以指导质量改进的方向。12、精益生产精益生产(Lean Production，简称LP)是美国麻省理工学院根据其在“国际汽车项目”研究中，基于对日本丰田生产方式的研究和总结，于1990年提出的制造模式。其核心是追求消灭包括库存在内的一切“浪费”，并围绕此目标发展了一系列具体方法，...
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六西格玛（6σ）管理工具大全（上）
2020 - 01 - 07
1、FMEA和FTA分析故障模式与影响分析(FMEA)和故障树分析(FTA)均是在可靠性工程中已广泛应用的分析技术，国外已将这些技术成功地应用来解决各种质量问题。在ISO 9004：2000版标准中，已将FMEA和FTA分析作为对设计和开发以及产品和过程的确认和更改进行风险评估的方法。我国目前基本上仅将FMEA与FTA技术应用于可靠性设计分析，根据国外文献资料和我国部分企业技术人员的实践，FMEA和FTA可以应用于过程(工艺)分析和质量问题的分析。质量是一个内涵很广的概念，可靠性是其中一个方面。通过FMEA和FTA分析，找出了影响产品质量和可靠性的各种潜在的质量问题和故障模式及其原因（包括设计缺陷、工艺问题、环境因素、老化、磨损和加工误差等），经采取设计和工艺的纠正措施，提高了产品的质量和抗各种干扰的能力。根据文献报道，某世界级的汽车公司大约50%的质量改进是通过FMEA和FTA/ETA来实现的。2、Kano模型日本质量专家Kano把质量依照顾客的感受及满足顾客需求的程度分成三种质量：理所当然质量、期望质量和魅力质量。A：理所当然质量。当其特性不充足（不满足顾客需求）时，顾客很不满意；当其特性充足（满足顾客需求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。B：期望质量也有称为一元质量。当其特性不充足时，顾客很不满意，充足时，顾客就满意。越不充足越不满意，越充足越满意。C：魅力质量。当其...
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分享 | 零缺陷质量管理：十步防错
2020 - 01 - 07
人人都免不了犯错，在生活里忘了带手机、丢了伞、找错钱等，在工作里面漏加工、装错、贴错等，似乎犯错是人的天性，传统思想认为错误是不可避免的，只有通过培训和处罚来减少人员的犯错。这显然与零缺陷质量管理要求的“一次性把事情做对”、“以人为本”理念相违背。零缺陷质量管理认为，错误是可以避免的，企业需要系统的推进防错系统来从源头上进行防错，避免或减少员工犯错的机会。下面来介绍一下防错的十步法，教你一步步推进防错。　　1. 成立防错团队。团队保持小规模，理想人数为4~6人，满足3 X 1/3的组员组成法则，即1/3生产制程的人员，1/3品质管理人员，1/3工艺技术人员。　　2. 建立细节流程图，识别发生异常的位置。制作流程图时需要我们把自己当成小蚂蚁，了解真实的流程细节。　　3. 识别每个程序步骤中引起异常的因素。这一过程有两种方法：第一是头脑风暴法，邀请相关的人员参加，通过发散思路来收集异常因素，展示在特性要因图上；第二是“飘红旗大战”的方法，在容易发生异常的13类位置插红旗。　　4. 针对引起异常的因素选择适用的防错原理。防错有10大原理，分别是断根、自动、复制、保险、相符、顺序、隔离、缓和、层别、警号原理。　　5. 根据防错原理，设计所需的防错功能。　　6.设计犯错装置方案。采用7→3 →1从发散到收敛，设计出最优的方案，并在这一过程中应用月光工作（Moonshine）进行快速的模拟验证...
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六西格玛的内涵是什么？
2020 - 01 - 07
六西格玛是一种质量改进活动，也是提高质量、降低成本、缩短周期的一种追求卓越的管理哲学，同时还是企业获得竞争力和持续发展的经营策略。六西格玛内涵是什么？六西格玛在摩托罗拉和通用电气成功实施以后，学者们从不同的视角描述过六西格玛内涵，虽然提法很多，但大致可以分两类：一类是从统计学角度。因为西格玛源于统计学，代表标准差，用来衡量离散和集中程度；从统计学角度的定义如：六西格玛是一种质量管理方法，它通过测量、分析、改进和控制或锁定流程这套体系，降低缺陷数量以达到100万机会中有3.4个缺陷或缺陷率为0.0003％。另一类从管理学角度。从管理学角度的定义如：六西格玛是一种改进企业利润的公司战略，改变操作的效率和效果，达到或超越顾客的期望。前者提出六西格玛的目标及操作流程，但是仅仅把六西格玛当作质量改进工具，充当救火员的角色，没有提升到战略高度；后者虽然认为六西格玛是一种战略，但是具体实施的流程没有提及。综合两者的优点，六西格玛是一种以顾客为中心，通过流程改进或流程设计，消除流程中缺陷和不增值的业务，从而提高质量、改进服务、降低成本、缩短周期的质量管理方法，也是一种追求卓越的管理哲学，实现企业利润和持续发展的经营策略。文章来自网络，版权归作者所有，如有侵权请联系删除“通过短短两个月，让消毒柜装配线发生翻天覆地变化，效率提升超出我们预计的目标，这不仅是我们自身人员的努力，最应该感谢的是冠卓咨询师，...
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六西格玛六大关键要素
2020 - 01 - 07
六西格玛作为受众最广、影响最深、效果最明显的质量管理方法，即使完全没接触过的人应该也都听说过六西格玛的鼎鼎大名。六西格玛是一套具有“领导地位”的方法系统。其关键要素可提炼成六个主题：1、真正关注顾客众多公司在政策和使命中宣称：“要满足或超出客户的期望及需求。”不幸的是，很少有公司真正非常努力地增进对客户期望和需求的理解。2、由数据与事实驱动的管理六西格玛把“基于事实的管理”提升到了一个新的更强有力的层次上。3、以过程为中心的管理和改进六西格玛把业务过程定位为取得成功的关键“运载工具”。这不仅是一项不可避免的工作，更是建立客户价值传递竞争优势的途径。4、主动管理主动就是在事情发生之前采取行动。在实际工作中，主动管理意味着把经常疏漏的一些管理实践变成习惯，包括：确定具有挑战性的目标并经常加以检视；明确事情的优先顺序；注重问题的预防而不是忙于事后救火；搞清楚为什么做事情而不是盲目地想“该怎样做事情”。5、无边界的合作无边界合作并不意味着个人的无私奉献，而是需 要理解最终用户以及整个过程或供应链工作流程的真正需要。需要运用顾客和过程知识来使各方同时获益的态度。6、追求完美，容忍失败看似自相矛盾，其实不然。这两种思想形成互补。如果推不出新思想和新方法，那么在六西格玛方面就不会取得成就，而实施新思想、新方法总会带来一些风险。六西格玛带来的好处：6SIGMA 是一种理念、哲学、文化、方法和工具。...
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工厂遇到质量问题，先从员工的操作动作入手！
2020 - 01 - 06
01员工动作的规范和优化很多品质问题说到底就是员工操作不规范造成的，这是很多企业容易忽视的地方。我们做过的很多案例都没有做什么特别的技术设备上的改进，就是规范和优化了员工的动作，效果就很明显了。所以，以后遇到质量问题的时候，不要把它看得很复杂，先从员工的操作动作入手。02进行横向控制，就是互相检查横向控制就是对问题层层把关，进行隔离，并且互相检查要到位，这是非常有效的方法。03大面积排查问题，在点上解决问题通过对质量问题进行排查，并且每天排查，取得成效的。注意，查出的问题再多，都要一个点、一个点地去解决，同一个时间段，不要解决太多的问题点。还可以在生产某个产品之前，排查这个产品曾经出现过的历史问题，然后一点点地落实责任人去解决。这样的排查方法也是一种非常好的方法。做品质改善除了掌握以上三点，还要注意怎样去改变人。04要改变人就不要把遇到的问题妖魔化，要相信员工能解决这些问题。“何其自性，能生万法。”人的自性其实是很伟大的，所以要相信员工，要相信这么多问题没有解决只是因为没有去做、没有去管，要相信问题其实是很简单的。05约束员工的时候，一定要在痛苦中坚持做动作控制卡约束员工的时候，员工是很痛苦的，但一定要坚持。像一位项目主任所说：“我们之前也做过这样那样的改善，但就是没有用。为什么没有用？就是因为之前没有严格约束员工，员工一受约束就难受，就会不配合，他们一不配合我们就没办法。所以，我...
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