六西格玛团队分析方法

六西格玛管理的分析阶段是DMAIC各个阶段中最难以预见的阶段。六西格玛项目团队所使用的方法将在很大程度上取决于所涉及的问题与数据的特点。在这个阶段中，DMAIC团队应详细研究资料，增强对过程和问题的理解，进而识别问题的原因，使用各分析步骤来寻找“问题根源”。

有时，问题的根本原因是显而易见的，此时，团队能很快通过分析找到；有时，影响问题的原因很多，而且非常复杂，多年来许多人都根据他们习惯的方法去做工作，而没有考虑和证明其合理性。当这种情况发生时，团队可能要花几周或更长的时间。使用各种工具和试用各种不同的观点去分析，才可能得出正确的结果。

DMAIC团队用循环分析方法来实现他们对原因的探索。这个循环从数据的测量开始，通过对过程的分析，提出对原因的初始推测或者假设；接着收集和关注更多数据和其他看得见的证据，对这些推测或者假设做出进一步的判断；分析循环继续进行，各种假定不断地被确认或被拒绝，直到真正的问题根源通过严谨的数据分析被明确识别出来。

分析步骤中最大的挑战之一是正确使用工具，能够用简单工具找到根本原因，就不用复杂工具。有时原因是深藏而不易识别的，有时问题与其他较多因素相关联而被纠缠混杂在一起，这时就需要用到更高级的统计技术或其他管理技术来确定和验证根本原因。

统计、分析方法将有助于团队除了使用常用的图示工具以外，还通过运用统计推断、假设检验、方差分析和回归分析等方法来确定项目问题的根本原因，确定和验证Y=F(X3)的关系，为改进找到有效的方向。这里需要说明两点，一是六西格玛咨询的工具箱是开放性的，任何适用于实际项目的分析工具都可以被整合和应用，作为一名六西格玛绿带或六西格玛黑带，要善于持续学习。二是分析和测量两个阶段之间有很多交叉。在对某一个原因进行深入分析时，有可能发现已有的测量数据远远不够，需要补充测量大量数据。

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