医院为什么不建立一个感冒价值流？

最近去了一次医院体检，从填表－－缴费－－验血－－X光拍片－－各项常规检查，涉及到医院七八个部门，几乎牵涉到各个楼层，而且每个部门都需要排队，尽管在有些科目医院已经作出调整让体检的人不用排队，但整个体检过程还是用了2个多小时，而真正检查的时间只是几分钟，一个典型的批量生产特点。

如果用价值流来分析医院的流程，体检也许可以作为医院的一种价值流，如果把它作为主要的价值流图，假设以单件流的方式来设计体检的流程，甚至可以把设计相关项目变成一个U型布局模式，体检只要从一边进去，几分钟之后就可以从另一边出来。也许体检不是一个典型的流程，也许体检的业务不能支持体检价值流的工作量，大家会认为这样反而浪费了资源。

我们把体检换成是一般的感冒治疗，大部分医院的流程是：（开始）排队挂号－－排队等待医生检查－－医生检查开方－－排队缴费－－排队取药（结束）。普遍来说，即使是小感冒，进医院之后没有1－2小时的时间很难出来，其实其中绝大部分时间是等待。我想大部人都不喜欢待在医院，不仅是时间和效率的浪费，其次是拥挤和等待的感觉一点的不好，还有医院里浓重的药味肯定不会让人舒心，还有一些面容憔悴的病友可能也影响心情吧。

如果设计一个感冒价值流，划出一个专门的感冒治疗区。这里面不需要挂号，病人可以直接在排队就医（病人可以根据各医生窗口前的空座位情况自行选择排队窗口），收费和取药都可以在这个区域完成，并且把拿药和收费合并，拿药的同时结算费用，这个药房里是常见的用于治疗感冒的药物。如果这样，治疗感冒就像去小诊所一样方便。

很多人感冒不去医院，而是喜欢自己到药房拿药。主要原因之一是因为医院太麻烦，但自己拿药往往治疗效果和时间都不是最佳的，某种程度上对自己的健康造成了一定的影响。

按照感冒价值流方式，根据历史数据统计，医院可以分类出若干就诊流程，用价值流方法和设计不同就诊流程，大大缩短了病人的就诊周期，一旦采用，将远远超越竞争对手，全面提升医院的医疗服务水平。

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