如何高效做出满足客户需求的产品？

相信大家在产品开发的时候都会碰到这个问题，我们称之为困境：要快速地进行产品开发，同时要保证开发的产品必须能够卖出去。

可能要花20年的时间才能够开发一个卖的很好的产，但是你的公司没有办法支持和等待20年的时间；如果你花了一个月开发了产品但是可能只卖了两个，那也不好，所以两者都要进行权衡。我们在开发产品的时候必须要了解消费者需要的是什么，然后开发出具有竞争性的产品，需要花很多时间，尤其是在概念设计阶段。但是如果想快速开发产品的话，我们就必须要开始尽早进行详细设计，这样才能够缩短时间，这就是一个困境。要选择哪一个方式呢？其实有时有很多限制，比如管理层的压力，所以工程师们会选择不花太多时间和精力在概念设计上，但其实这样后果是很严重的。

我们如何可以避免和打破这样的困境呢？下面这本书就讲到：

为什么要延迟决策呢？书中告诉我们一定要等到把问题解决之后再做决定，否则的话必须重复做五次甚至很多次才会成功。所以，为了做到这一点，我们要快速解决问题。怎么做呢？怎么能够在概念设计阶段解决问题？因为那个时候还没有图纸出来，也没有具体的东西、形状或规格。这是问题所在。所以，方法就是Set-based开发方式，大部分公司使用的是Point-based开发，并没有意识到这个方式是不对的。

什么叫Point-based开发呢？就是花很少时间在概念设计的阶段，也就是说并没有解决问题，只是老板让我们快点把这个产品做出来，所以没有太多的概念设计和绘图。结果就是不断地出现问题解决问题。这就埋下了一个隐患，因为它没有满足规格，没有满足质量要求，所以基本上来说最终的结果就是花太多的时间在后面的阶段来解决问题。

什么叫Set-based开发呢？ 就是花较多时间在开发阶段或者概念设计阶段，在概念设计结束的时候，所有大问题基本都被解决了，再做详细设计，这样开发时间就大大缩短了。

给大家举一个例子，一个非常著名的高尔夫球杆生产商，要新开发一款用来开球的球杆，两个重点：一个是距离，希望球飞的越远越好；另一个是直线，希望球是往前飞的。

按照以前的方式，肯定是先它做出来，设计、制造、测试距离。一般来说达不到目标，于是再进行改造，可能会做个四五次，然后才能达到目标。他们的咨询师教了这样一个方法：画一个因果图，找出到底哪一些因素影响距离和直线？他们发现距离主要是由球的转速影响，球转的越少它就飞的越远。而转速，又跟球杆的重心有关系，也就是说重心越往下，转动就少，它的距离就远。

于是他们决定测出重心的高度以及转速的关系，没有真的做一个球杆来测试，只是做了一个球杆的头，在里面放了重力分析器，一点点改变重心的位置，然后测试它的旋转，根据数据画出权衡曲线。这确实需要花很多时间来积累，但是好处在于，只需要做一次实物，根据不同的距离要求来设置击球杆的重心。

但是凡事都有极限，材料强度和耐用性都是有要求的。只需要把这个变成一个技术性问题，等工程师解决后，他们做了一个实物，第一次测试就通过了目标的要求。

为什么我们会一直偏向用Point-based方式呢？其实这种方式很蠢，但是人们总是会这么去做。因为人的大脑是有缺陷的，我们的大脑很适应我们之前习惯的方式，就是这个特性很不利于我们去深度思考怎么解决问题。当我们遇到一个非常严重的问题，我们会进行圆桌讨论，但是每个人都有自己的解决方案。其实每个人的解决方案都不一样，你又不知道哪一种解决方案是最好的，到底有没有用。所以，我们要做的其实是先冷静一下，搞清楚问题是怎么样的。但我们的大脑习惯不会让我们这样做，而是争论各种解决方案是否有效。精益产品开发（LPD），可以帮助我们反向思考，克服这样的大脑缺陷。

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