5S可以怎么做？

精益有一整套的工具，在持续的为推进精益的企业在各个方面做着贡献，而其实这些工具也远非仅制造业可以使用。市面上介绍精益工具的书籍，基本都比较倾向于制造型企业的应用，因而也可能稍微局限了精益工具的推广。虽其实现在社会上已有较为广泛的不断把精益工具应用于非制造领域的实践，作为精益人，继续推广之，是我们的责任所在。——“为客户增值”。

5S作为精益工具里几乎是最基础和最看家的一个，广为制造业所熟知，也有很多的专门介绍5S的书籍，只是仍然多数是制造业背景的介绍，而可能让非制造业的职场人失去了解它的兴趣。5S是五个单词的首字母组成，整理（要与不要），整顿（要多少，放哪里），清扫（打扫干净），清洁（形成制度），素养（养成习惯）。对制造型企业而言，生产场地的整洁严重影响着生产效率和管理效率，以及整体的运作效率，物理呈现的整洁程度，直接影响着无形的各种流程和思维的顺畅程度，不少生产运营管理者深知这点，而非常强调和狠抓5S在制造现场的执行。而且几乎5S也成为最直接的可以眼睛一眼看的出的生产场地的运营状况，非常直观。

5S于表面，是直接的整齐状况，是否所需要物品能够第一时间取用并归还，直接影响的是生产运营的效率，而精益擅长的现场观察，用视频记录并分析生产现场的作业效率的时候，往往用来找工具和找材料的时间是非常惊人的，占用率极大的比例，很多精益生产现场的改善就是直接通过5S来提高效率的前后时间效率的改善也是惊人的。这些基本上不做不知道，做了的都会被前后对比吓一跳。然而即便如此，很多企业的5S也是时至今日仍然不怎样。而从表面再深入，5S这样的工具物料是否方便高效的取用，影响的是生产现场的整个的一个思维、行为方式，各流程和步骤是否清晰可用和高效。

而诸多企业诟病的5S做过几个月之后又回到原来的脏乱差的状态，其实并非5S难做，反而是因为5S揭露了后面的思维和行为方式的不足，不改善到深处的思维行为方式的清晰高效，5S是很难坚持下去的。所以，貌似浅显的5S，其实是从可操性极强的“整理、整顿”着手，藉由进一步的“打扫”和“制度”进而形成“素养”，来影响生产场地的一个思维和行为方式。所以，我们还能说5S就是打扫卫生，5S就是难做么？

所以，5S从表面看（1S整理的要和不要，和2S整顿的要多少和放哪里）是一种高效率，是一种控制力，从深层看，是对运营效率的思维、行为方式的影响（做了就有影响）和呈现（做不下去，就说明思维方式和行为方式还有问题）。而这点来看，早已超出了制造业的意义。在诸多日剧里，我们不难发现日本的小学、商场里随处可见“整理、整顿”的字样的出现，而日本全民的这种有条理的素质、素养，也是我们有目共睹的。在311海啸地震中，撤离某城市的车辆占用单向车道大堵车却没有一辆车去占用反向车道来逃离，领用救济物资的小学操场上排队的秩序井然，网络上有名的欧洲小城街头消防车通过的各车自动让位的素养、德国高速上救护车通过堵车现场的各车主动让开的高效素质的素养，以及上海这座城市的地铁扶梯的左行右立的素养，都非一日之功，这些都和5S的基础积累有关。

5S的现实意义，比如医院急救室里的抢救车上的任何药物和工具器具的明确、正确归位和存在是极其的重要，否则缺几秒或用错的代价就是生命；医院的手术室也是如此，各工具器具的摆放。对我们的所有企业的办公室而言，这“1S要和不要、2S要多少及放哪里”的意义，可能对每一个职场人都可以有。我们的办公桌台上和抽屉内的物品是否整齐（或许是很多职场人的痛）还是小事，因为这些不整齐可能影响我们的习惯是我们的重要文件是否能迅速找到，不管是电脑里的文件（看看我们的电脑桌面和硬盘）还是纸质文件原档。假如我们的老板遇到了棘手事件（比如被他的客户或他的老板骂了）而气急败坏的站在我们身边，希望我们1分钟内马上找到文件（比如一年前的某事件的文件）的时候，虽非我们责任，但如果我们没找到我们以后怎么过？这还算好的，我们真人在现场，假如我们和家人在千里外度假的时候，老板同样的事情电话来，我们怎么办？我们自己在现场都不一定找到，又如何电话遥控同事帮忙找到？这就是简单和起码的物品“要还是不要”、“要多少和放哪里”的最直接体现，和我们职场人无关么？再比如我们在开会时候用我们的电脑连着投影，突然要现场返回硬盘里找一个历史文件的时候，不管我们是否暂时关闭投影屏幕，众多同事（特别可能是有一些高层或客户）的等待下，如果我们找不到，虽可事后再找，却极大的影响了我们的职业形象。

所以，5S在我们每个人的工作中不只是可以有，也必须有。也更可以从实际的物体引申到无形的事件和行动，针对流程等来施行这一步“要还是不要”、“要多少和放哪里”的5S行动。为的是：1.（短期的）高效率，2.（长期的）行为方式、思维方式。

如果我们还是无感，那继续引申，最近几年来自日本的书本《整理术》很风行，不管是对物体和居住空间的5S，还是对时间的整理，都是一样的理念——“要还是不要”、“要多少和放哪里”这基础的2个S开始，然后不断的重复循环直至成为习惯。各城市的房价都不低，很多人的家里估计也总为空间不够而烦恼，而事实上很多物品半年或一年都难得用一次却又不舍得扔的状况，和生产场地、办公室做5S清理很多物品其实是一回事，我们的生活习惯和工作习惯其实都是相近相通的。我们家里的空间是否够放东西，是否在急需某物（比如创可贴、剪刀、文件、证件、历史单据）的时候能速度找到（高效率），是否在家住着舒适，觉得这是个自己能掌控的舒适空间还是自己看着烦恼缺空间、缺掌控力的一个又爱又恨的家（控制力）？而其实这些都来自我们的习惯、我们的行为方式思维方式！（万物皆通）

而这一切其实就可以从最基础的2个S做起（“要还是不要”、“要多少和放哪里”）。你还认为5S和我们没什么关系么？

分享：冠卓咨询

说明：转载请注明“精益”