精益六西格玛管理DMAIC中倡导者角色

      倡导者为跨部门项目的成功实施提供支持,他们是中高级管理层代表，具有一定的影响力, 能够帮助团队克服组织层的因难。

      倡导者，是精益六西格玛管理中十分关键的角色，是精益六西格玛管理的直接负责人，是精益六西格玛项目的发起人，也是支持精益六西格玛项目顺利完成的人。

      定义一：倡导者一般由组织的行政或关键管理人员充当，由他或她发起和支持（负责）一个黑带项目。通常由总裁、副总裁组成，他们大多数为兼职。

      他们负有以下职责： 

      ● 高瞻远瞩地为项目设定或修改方向或范围；保证项目与企业的整体目标一致，当项目没有方向时，指明方向； 

      ●构建六西格玛管理基础，例如：部署人员培训、制定六西格玛项目选择标准并批准项目、建立报告系统、提供实施资源等； 

      ●向执行领导报告六西格玛管理的进展； 

      ●负责六西格玛管理实施中的沟通与协调，消除项目实施过程中遇到的各种阻力； 

      ●检查阶段任务执行情况，评价已完成的项目。 

      为确保倡导者能履行职责，其必须接受一周的培训，以了解相应的六西格玛知识。

      定义二：倡导者是行政人员,是精益六西格玛项目的支持者,他们的职责如下:

      1.确保培训和项目的资源；

      2.参与项目评议；

      3.参与项目筛选；

      4.为项目组提供战略性指导；

      5.经常了解项目的进展情况；

      6.帮助黑带克服困难；

      7.使组织一直关注预期成果；

      8.遇到意外事件时,调整团队的活动使之步入正轨；

      9.经常为高级管理层提供有关信息；

      10.为成效负责。

       倡导者需要进行正式的项目评议,以确保一定的成果可见性和领导层支持,每个黑带和绿带项目都需要一名倡导者。

      二、培训
      尽管很多人会说,没有必要对高级领导进行基本的技术工具和概念的培训,但是许多实施六西格玛管理咨询的实践说明培训倡导者对于执行任务是十分关键的。不了解流程的有关知识不但很难为流程提供指导,还会出现类似的问题:

      假如倡导者连精益六西格玛管理的基本知识都不懂,他们该怎样参与到项目中去?

      因此许多公司都要求倡导者参加为期1-3天的培训,使他们了解六西格玛管理知识和-定义一测量一分析一改进一控制”(DMAIC)解决问题的流程概况,以及评议和指导黑带的原则。

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      三、DMAIC中倡导者角色

      培训前

      1.制定与黑带的会面时间

      2.与候选人一起评议入选项目

      3.讲明期望

      4.与黑带订约以获得支持，同时核查问题

      定义
      1.评议并批准项目章程

      2.评议SIPOC和关键质量要求（CTQ）

      3.进行检查评议

      测量
      1.评议资料搜集计划

      2.需要时提供其他的标准

      3.批准六西格玛衡量标准

      4.进行检查评议

      分析
      1.认可问题根源分析

      2.指导改善重点

      3.进行检查评议

      改进
      1.批准团队的建议

      2.评议执行计划

      3.为管理转变计划提供建议

      4.风险分析，试验阶段进行参与

      5.进行检查评议

      控制
      1.认可试验阶段的项目影响

      2.批准控制计划

      3.对流程主管人员进行非现场控制

      4.参与项目结束会议和递交委员会的最终汇报

      5.进行检查评议

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