为什么你的精益需要自我评估？

你在精益之路上走了多远了？在你的组织中，是否有一些区域拖后腿，达不到目标？所有的精益改善工作是否与你公司所阐述的目标相关联？

"通常来说，评估能够激发组织开始讨论，现状是什么？目标是什么……"

每一个走在精益道路上的组织，都需要定期的回顾并评估他们现在处于精益旅程的哪个阶段，在哪些地方存在差距，以及他们可以采取哪些行动去消除差距，从而最终达到他们的总体目标。

“我们能用些什么样的标准来衡量我们在精益各方面的主要成效呢？我们应该做些什么来促使精益转型能够持续前进呢？“LEI（美国精益企业研究院）的一位老师Chris Vogel问道。

在帮助组织导入及维持精益转型的过程中， Vogel看到了很多在完全接受及掌握精益工具及知识后还存在极大的差异。“在组织之间甚至在一个组织内部还存在着大量的差异。”他说，“通常，评估能够激发一个组织开始讨论组织目前的状况，将来的目标，以及该如何才能把精益转型推向下一个水平。”

评估，通常是针对刚刚开始精益旅程的管理人员或团队，同样也适用于那些想评估正在进行精益活动的人，以及如何创建一个行动计划进行针对性提高的精益领导。Vogel提议说，任何人，不管是一个主管还是一名CEO都能从自我评估中获益。“当人们在讨论一个精益企业看起来应该像什么，以及他们处于精益成熟度的哪个级别时，这就是一种自我评估。”

自我评估应该包括：

精益组织的属性及这些属性如何协同工作；

在精益转型中，如何评估公司、部门及职能部门当前的状态；

如何确定绩效表现中的差距；

行动的步骤及按顺序去消除这些差距；

应该在组织的哪些方面重点发展精益能力；

组织的短期与长期目标。

Vogel作为一名在制造，金融服务及其他行业有丰富经验的精益实践者，他是Well Fargo的前任资深副总裁，他在Well Fargo直接推动了这家金融服务巨头在抵押贷款操作流程的精益变革。

战略问题

Vogel强调，组织在起步时，需要从高层进行战略部署。诸如“我们应该关注什么”或者“我们从哪里开始”，此类问题可能很难，但如果不搞清楚，将可能导致一家大公司陷于混乱。

“对很多组织来说，开始精益旅程的战略问题是我们应该先做什么？”Vogel强调。“很多组织推进问题解决方法论有一段时间了，但她们没有把问题解决方法论与目标结合起来。他们首先需要了解、定义组织的强项与弱项，然后决定他们需要在哪些方面部署改善行动。”

例如，一个有效的自我评估工具，会要求参与者去强调基本的精益问题。“我们有标准化作业吗？”Vogel说，“自我评估给人们提供了后退一步的时间去深思，去决定他们希望从哪里起步向前，然后决定他们能够如何迈出这一步，去提升所欠缺的能力。”

明确定义在绩效表现上的差距，以及采取什么行动去消除差距，是自我评估的关键部分。“比如，员工没有从事与公司战略目标相关的活动。”Vogel说，“或者他们在标准作业方面做得不太好。作为一个结果，一系列行动计划可以来自于这个自我评估过程。目标是让所有的参与者确认差距，并对他们如何去改善这些差距达成共识。当他们回到日常工作环境中后，他们能用自我评估的共识来验证改善结果。”

评估的四个要点

一个好的自我评估，包含以下四个要点：

Purpose，目的

People and culture，人员与文化

Process and operations，流程与运营

Continuous improvement，持续改善

Vogel说：“为了组织的成长与成熟，这四个方面帮助建立全方面的能力。”他强调了组织建立持续改善文化的必要性。

“你不能停止改善——你需要在整个组织内部建立持续改善的节拍或节奏。没有这样的节奏与纪律，你只能得到一根学习曲线，然后倒退。你需要的是把持续改善镶嵌成企业文化标准的一部分。”

不出意料，自我评估的工具可以帮助公司维持精益成果。正如Vogel所说，“很多时候随着时间的流逝，精益带来的能量会逐渐消失。你需要建立一个切实可行的时间框架计划帮助你维持这些成果。”

根据上面这个目标，自我评估，不是一个一次性的练习，而应该定期进行。他建议一个季度或者半年一次，但最少一年要有一次。他说：“你会想知道你比计划是超前还是落后了。”他同时强调，要根据公司或者部门成长的速度来决定自我评估的频率。

Vogel应用自我评估工具对一个大型的通讯公司的精益转型进展做了一次评审。当被要求列出运营中的关键绩效差距时，150名高级经理列出了一系列在不同流程与运营中需要去解决的问题。与这份清单一起得到的结果是，参与者觉得大开眼界。Vogel说：“CEO对他们所列出的差距的变动范围之大很惊讶。”接着经理们需要决定在关键绩效的差距中，哪一些需要先采取行动进行改善。

Vogel说，最终在自我评估的练习之后，参与者可以得到“他们下一步的行动方向及他们需要做些什么，从而有效地把他们的精益转型推动到下一个更高的水平。”

分享：冠卓咨询

说明：转载请注明“精益”