5年前,我写过一个关于丰田误解的微博。
未曾想短短140字的拙见一石激起一波浪,引发了众多同行朋友议论纷纷,近百人参与讨论,包括管理咨询师、专业工程师、企业高层、公司老板、高校老师等,阅读量达100万,在那一年这是非常大的数据,可见那些年还是有很多制造业及精益生产专业领域的人玩微博的,后来看到一些朋友参与了各种组织,包括很多行业资深前辈,比如台湾精益专家蒋维豪参与益友会。
今日之所以重提旧博,只因杭州临安的一家企业提出类似的疑问。遂找到看看,想想几位老师的观点,也想想自己的想法有没有发生改变。日本经济学博士、日本MPM研究所研究员赵城立:导致这种现象的根源在于,没有弄清共性与个性之间的关系。任何事物都要先考虑共性,再考虑个性。任何只强调单方面的看法都是片面的。欧美人、日本人与中国人的共性是“都是人”,所以都要符合“人”的特点。而其国别、文化、环境、思想、宗教信仰差异则是个性。如何把个性向共性靠拢,才是我们该思考的。
蒋维豪老师说:〝成功的结果很大程度不是因为工具,而成功却成了工具推销的招牌!〞这句话够本质,也够经典!他还说到,丰田精神即农民精神,愚直是丰田精神的精髓。
事实上,丰田的起源员工正是一批农民。国际知名丰田汽车公司的研究专家、美国密西根大学工业与运营管理工程杰弗瑞•莱克教授(Jeffrey K.Liker)在对丰田汽车公司经过近20年的调研之后,在2009年前后给出了一个“雷人”的结论——丰田汽车是个农民,通用汽车是个商人。他认为,在丰田成功模式的核心内容中,有相当大的部分是源于丰田管理层朴实的农民价值观和优秀农民的文化基因,正是丰田对农民优良传统的继承和创新发挥,使得丰田在经历多次危机之后一路成为世界瞩目的卓越企业。
在《丰田模式2001》版本中,丰田公司将其成功管理模式概括为五个核心理念体系:尊重、团队合作、现地现物、持续改善和挑战,从大量的事实案例中诠释了每一条理念的详细内涵,从而揭示了农民基因如何帮助丰田汽车成为一个世界级卓越企业。这里我就不一一例举,在莱克教授的著作《丰田文化》(THE TOYOTA WAY)有大量具体案例描述,但正是由于建立了全球范围内赶超卓越目标的远景和目标,敢于挑战卓越、不断学习、强调创新的独特个性,成为了学习型、创新型组织。
概而论之,15年外企和民企精益管理实践让我深切体会:学习精益,真的是需要有足够的认知和耐心培养的,它不是或者不止是简单的培训,首要的是谦虚而务实的学习丰田管理理念和训练改善的思维,而精益更是基于并发展于丰田管理方式,不仅是管理技术,更是企业战略管理。
正如30多年前,大野耐一这样说过:“我并不是说凡是模仿美国的都不好,但是日本人别忘了,这些技术毕竟是在美国的环境中所产生,换言之是美国人花了心血创造出来的。”这正是一种客观认知、尊重事实的农民态度和学习态度,也体现了其提倡的“三现”文化。
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