改善提案、全员参与，大家耳熟能详的事情，你真的懂吗？
说到这里，笔者碰到一辅导客户，他提了这样一个问题：
我们目前推进的5S工作，存在一个普遍现象，就是：员工发给公司的改善点，很大比例都是员工份内的工作，是该岗位要求做的工作内容，而非实实在在的改善点。这样的情景，有没有偏离5S改善的宗旨呢？同样道理，同岗位的其他员工存在这样的想法：这些都是我们份内的工作，如果按照这样的方法界定，我们每时每刻都是改善点了。
关于这个问题，估计不少企业管理者，都有这样的困惑，为什么会这样呢？
其实，这是一个思维方式的误区，以老板的眼光看，员工做任何事情，都是本职工作的事情，如果以是不是份内事来评估改善，员工的积极性就很难调动，那么，改善是什么呢？用什么标准来衡量呢？
首先，改善是什么？改善=主动*改方法*善结果；
1、主动。员工真的能主动地去改变吗？如果只是从表面上去理解，员工“主动”去改变，那么我们管理工作者就十分轻松了，但实际情况是，这个主动是需要“引导”的，为什么呢？
我们说改善的前提是发现问题，员工天天在岗位上作业，早已对各种作业内容习以为常了，这个时候，你让员工去找问题，去改善，这无异于天方夜谭，那怎么办呢？方法就是：培训+现场指导+帮助，培训是增加他的知识面，看到不一样的思维方式和做法，现场指导是和员工一起去发现问题，帮助是给员工时间/金钱/沟通方面的支持，让他可以有条件去改善，你不能天天说让员工改善，连给员工10分钟的培训时间都没有。这里说个小技巧，OPL工具非常适合小范围的培训学习。有了这些帮助，员工主动去改善才成为了可能。
2、改方法。就是具体的做法和以往有不一样的地方；比如：作业位置、拿取顺序、物品摆放位置、设备部件管理方法等等，其实不同企业的改方法是完全不同的，或者说差异很明显。比如，在以设备为主的企业，改善重点应该放在，发现设备的各种微缺陷，并引导员工去改善；以流水线为主的企业，改善重点应该放在员工的作业动作、作业顺序、线平衡方面；以小型设备为主的企业，改善重点放在人机结合方法等等，所以改方法绝对不是盲目的什么都去改善，需要有人带领。
3、善结果。我们去改变，都是想有好的结果，但往往是一个波折的过程，改了没有好的结果，我们需要对这种行动和努力表示肯定，另外，需要有人帮他把事情改变地更好，达到一个更高的标准，同样地，需要推进者的耐心，带领员工越做越好，判定是不是改善的一个重要维度就是有没有好的结果，这个标准不能降低。
其次：衡量改善的标准是什么？
一句话，衡量改善的标准不能以经济效益为目的，为什么呢？员工能做的改善可能有非常大的经济效益吗？如果单从单点来看，不可能有大的效益，但是不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，只有点点滴滴地积累，才能最终为企业效益提供帮助。
不能以效益为评价标准，以什么为标准呢？我认为分两种情况，一种是产生了较大经济效益的改善（数量很少，可遇不可求），我们认真分析学习他的改善思路和过程；另一种是经济效益相对小的改善；
比如，笔者辅导一家企业，员工写了这样的改善：走廊的窗台上有缝隙，有些员工不经意间就会扔进去一些垃圾，很难清理。员工的改善是，依据缝隙的大小，用泡棉制作成对应的形状安装进去，这样垃圾就不能扔进去了；另外在外面用胶带粘贴并美化外观，从此以后，此处5S问题彻底解决。我们在企业里更希望也更容易看到的是后面的案例，员工用心去思考问题了，并采取了力所能及的改善。
因此，衡量改善的标准就是员工愿意付出智慧的意愿和行动，如果有，就是优秀的改善。
第三：怎样才能全员参与？
这个问题一度困扰了许多人，特别是推行精益管理初期的时候，有很多企业管理者都说，推行的不成功，因为没有全员参与。我想这是大家对全员参与理解的一个误区，精益管理初期，想要让所有人员都参与起来是很难的事，但能不能让一部分人先富起来？我觉得这是可以实现的，让先富和后富形成对比，形成参照，营造出不改善就没有面子，不改善就觉得不好意思的氛围。俗语说，鹤立鸡群鹤很难受，因为只有他一个高高在上，那么我们不断造鹤，形成鸡立鹤群的情况，这就是全员参与的路径。
在做的过程中，很考验公司领导者的智慧和耐力，很考验推行者的思路和方法，想投入某一项工具就达到全员参与，这本身就是伪命题。全员参与很美好，路径很崎岖波折，推行的步骤和节拍非常重要。
如果理解了以上三点，那么我想，回答客户的问题就容易多了，我是这样回复的：
看员工改善的时候，不应该考虑这是不是份内的工作，而是看今天有没有比昨天好，明天是不是比今天好，能持续改善。如果每位员工都能把他本岗位的工作持续做的更好，那就是精益倡导的全员参与，持续改善。
因此，衡量员工的标准不能看是不是他份内的事，而是看能不能做得更好，按是不是份内的事来考虑，其实是走入了误区，进入了死胡同。
改善，就是看员工付出智慧的意愿和行动，通俗来讲，就是今天有没有比昨天好，明天是不是比今天好，不断发现问题点，不断更新思想，持续追求更好的明天，为企业的发展打下坚实的基础。
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