01

奔赴现场，确认现物，以认识现实为出发点，从数据无法得知，“现场现物的力量”的重要性。

在优秀企业共通的原则中有三现主义，三现是指的是：现场、现物、现实。或者是现状分析。

不是靠脑子去想，而是去现场，进行现物确认，将认识现实当成是所有思考，行动的出发点。

在信息化进展的今天，既使是坐在桌子旁边都可以获得大量多样的数据和信息。

这种便利的反面就是也有局限的，仅仅只是数据，很难明白现场发生了什么事情。

从数据得来的也就只是三现主义中的现实（现状分析），因为缺乏现场、现物，得不到切身的现场感。

在商业速度化提高，看不清市场需求的今天，如果没有现场感的话，就不能制定有效的方针。

02

有个厂家在进行业务改革的时候，深切感到了现场现物的力量之强大。从很多营销公司送给生产总公司的各种情报太多，被指出超过了大家的处理能力。

在信息泛滥的情形下，反而不能彻底做到重要信息的共享。虽然多次被要求进行改善，因为加派人的缺乏认识，所以无法彻底解决。

气愤的营销公司把现物摆在厂家面前，看着会议桌上一个月内送过来的堆成山一样的资料，厂家的干部当即认识到了问题的严重性。

在进行资料信息的取舍选择后进行简洁化处理，而且，根据资料的重要度进行归类，制定了可以一目了然知道什么需要优先处理的规定。

现地现物拥有的力量是巨大的，不管在什么场合下将现地现物彻底化，以事实为基础来进行业务运营是现场力度的基础。

用自己的眼睛来看，自己的耳朵来听，自己亲身来体验，自己的头脑来思考。让三现主义彻底化。现场现物拥有比理论更好的说服力。

03

深入问题解决的PDCA

“问题解决的PDCA”是必要的！

发现问题后，让全员认识到问题的存在。

PDCA循环是作为企业活动的基础来进行考虑的。

计划（plan） 实行（do） 然后对结果进行确认后（check），再采取对策（action）的意思。这个就被叫做“计划达成的PDCA”。

而且，在这里还想给大家介绍同样被叫做PDCA循环的，以“可视化”为轴心的另一种循环。我把它叫做解决问题的PDCA，这样并用的两种PDCA被叫做双环PDCA。

04

解决问题的PDCA的具体内容如下：

首先，PROBLEM-FINDING（发现问题），然后DISPLAY（让问题可视化）。

CLEAR（解决问题），然后ACKNOWLEDGE（对问题的解决进行确认）。这种解决问题的PDCA有2个特征。

一个是对于以前“计划达成的PDCA”是通过以计划 PLAN为轴心来进行循环，“解决问题的PDCA”市以问题为中心。

为了形成自律解决问题的组织，不仅仅只是做计划 plan,而且有必要着眼于实际行动上的problem 问题。

第二个特征是看出问题 display 也就是说，必须看得见问题和异常的意思。不仅仅是发现问题，将问题公布于众的步骤才是必须的。

在很多的公司，不是不能发现问题和异常，很多时候是能否使问题暴露出来，使组织达到共识到才是要点所在。

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通过不断进行问题解决的PDCA循环，产生了进步了的现场。

“可视化”的体系五种类型有机结合的状态是不可缺少的！在这里，我们对企业活动中的可视化进行结构化体系化的整理。

将可视化进行大的分类，可以分为以下五种类型：

可视化的第一种类型是“问题的可视化”，就是及时发现大大小小各种各样的异常以及问题的意思。使企业活动中存在的所有问题 “可视化”是可视化的原点，成为了核心。

第二类是“情况的可视化”，这个是看清楚企业活动的真实情况，通过适当“发现”企业活动的实际情况，来发现问题，采取正确的解决方法就变简单了。

第三种类型是“顾客的可视化”，如果考虑到问题解决的终归目的应当是顾客的价值增大，最重要的支柱之一就应是顾客的可视化了。

第四类是“智慧的可视化”。要使问题解决成为可能，就是靠人类智慧进行创造。但是，对策本身是“属人的”，“组织的”解决问题的能力无法提高。有必要把公司内部的所有智慧都集中起来。

接下来，最后一类是“经营的可视化”，到这里解释了的4 种类型都是为了促进操作上的问题解决而形了组织，这类是对它们的执行情况进行监视、监督的可视化。

真正的可视化是指的将这5种类型统一进行实践，并有机结合的状态，不是终止于部分的，片段性的研究，而是放于全盘支配企业活动基础的位置，非常重要。

五种类型的可视化连接起来，使可视化的意义和价值渗透到组织的各个角落。

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