和普通员工不同，管理者要会管理团队，带领团队完成绩效，而刚刚进入管理岗的新晋管理者常常会沿用以前的思维逻辑做事情，从而在工作中产生不少困惑。

　　本文旨在帮助新手管理者厘清自己的工作职责，修炼所需的管理能力。

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　　人人都是「管理者」

　　人人都要成为管理者，不管他有没有这个素质。

　　为什么这么说？因为只要我们在社会上有一个角色，就得承担责任；一旦承担责任，就涉及到管理了。

　　当然，通常我们所说的「管理者」，是指组织中的管理者。从这方面来讲，我们怎么判断一个人是否具有管理者的素质？

　　第一，对责任、对目标承诺的能力。

　　我们会发现，有些人是具备管理能力的，但他不能对目标或责任做承诺。他遇到压力就跑了，不是没有能力解决，而是觉得没有必要。

　　第二，能否发现别人的优点。

　　作为管理者，很大程度上是要去集合大家的优势。德鲁克对管理者的定义是：“管理者其实自己是没有绩效的，他的绩效取决于他的上司和他的下属。”很多人不会当一个好的管理者，很大的原因就是他总是看到别人的缺点。

　　第三，抗压能力和思维方式，也就是个人的基本素质。

　　一个特别能耐受压力的人，往往很有可能成为一个好的管理者。同时他还要有一种比较好的思维训练，就是始终相信问题能解决。只要有问题，就能有解决方案。

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　　不同层级的管理者

　　都要进行三个能力训练

　　不同层级的管理者，必须具备的能力是不同的。对基层的管理者来说，以下三点会比较重要：

　　第一， 计划管理能力。

　　计划管理是所有管理工作的基础，但常被大家所忽略。“计划”解决的是每一个目标怎么去匹配资源、怎么去安排动作、怎么让大家不要离散到离这个目标很远的地方去的问题。

　　第二，沟通能力。

　　管理者最重要的能力就是沟通，指令要清楚，让大家明白做什么，才能执行。

　　沟通能力最核心的是，你要站在对方的角度说话，不要去专注于你的目的。沟通当中最直观上的错误就是先入为主、设定立场和答案，这导致你没有办法倾听，无法知道别人想什么，这样的沟通不太可能有效。

　　第三，复杂问题简单化。

　　这一项对于基层管理者，没有像前面那两个要求那么高。但它也是一个很重要的要求。管理者必须能够把复杂问题简单化，因为复杂的问题是解决不了的，也无法产出绩效。

　　管理者的能力训练，基本上就是这三个。只是从基层到高层，不同能力的占比会变，对更高级的管理者来讲，概念能力要更强，对基层管理者来讲，技术能力要更强。他们都共同有的是，你要让大家跟随你去做事，这就是沟通能力。

　　推荐阅读：《从基层晋升到高层，必须掌握一项关键能力》

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　　新手管理者「就事论事」

　　高层管理者「就事论理」

　　对于管理者来说，有一个梯队训练：

　　第一步，管理自己，最主要的是学会跟别人合作；

　　第二步，管理别人、管理团队；

　　第三步，管理组织；

　　第四步，成为领袖。

　　团队的特点基本上就是：人数不多，能力互补，不希望有层级和结构。团队是不希望有层级和结构的，这就是为什么大家都喜欢在团队里面，而不喜欢在组织里，所以团队人不能多，人多就必须得有结构。

　　如果你知道团队的这些特点，就知道新晋的管理者要做什么了。

　　第一， 学会服务于别人。

　　以前自己一个人的时候，完全可以不管别人，把自己的业绩完成就好了，现在第一个转变就是要帮别人完成业绩，这是一个比较大的挑战。

　　第二，能协同大家，让不同能力、不同风格的人在一起工作。

　　第三，安排大家一起解决问题。

　　以前你搞定自己的事情就可以，现在是别人搞不定的事情，你就得去解决问题。但你解决问题不能用原来的那个方法。比如，你不能说“这些你都别做了，给我做”，如果这样，你又退回到以前那个基层员工了。所以必须要解决问题，但不能自己去解决，必须安排大家一起来解决。

　　第四， 按照规章制度做事。

　　因为要带一组人，就不得不学会章程和规定，也就是所做的事情都要有依据，要按章行事。因为即使问题都解决了，但是不合规还是不行。

　　还有一个对新手管理者的要求与高级管理者不太一样的地方：

　　新手管理者“就事论事”就可以了，也就是讲清楚这件事该怎么解决；但是高级管理者要“就事论理”，得把背后的逻辑讲清楚，不仅要会做，还要会教。

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