办公室如何融入精益生产管理

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在非制造的办公环境里开展精益最常见的误解之一，就是认为在办公室环境中应用的是一套不同的精益工具。我们经常被问及这样的问题，"在一个工程项目的进程中应该运用什么记号来标记价值流呢？"或者是问"在知识工作中价值和浪费的独特界定是什么？"再者是问"当我们所做的一切都是非标准的工作时，又如何在办公室开展精益呢？“当人们从精益生产方面去考虑行办公室精益改善的时候，就会面临着上述的疑问，其实这些问题提的并不好。无论在什么流程应用精益思想和对此流程的了解程度，我们都应该让自己保持谦逊的态度，回归到最初的原则上来处理事情。

因为有太好的成功实例可以效仿，我们中的许多人倾向于直接跳到了解决方案上（单元作业，看板，SMED等等）。你直接下的结论离实际情况越远，你离精益生产也越远。

返回最初的原则，在你开始开展办公室精益时，即意味着清晰地了解状况。知识工作环境中所需的努力是，被称为目视管理或简单的目视化。下面是一些你可以做的简单的事情：

让今天的工作可视化。我们今天要打多少个电话？今天要写、检查或是递交几页纸的内容？如果这些每个人每天需要完成的工作都不够清晰明确，就没有办法再客观地衡量今天过的成功与否，以及其中的原因。下面简单介绍下办公室如何融入精益生产管理：

1、让过程可视化。

工作是怎么样的流程呢？工作在哪里做呢？在哪里能完成它呢？谁能做这个工作呢？用一个技能矩阵来交叉培养员工，这样会使信息流动起来。

2、让状况可视化。

现在工作作到那里了？是提前还是延后了？这些都应当尽快呈现在精益办公室里。如果这需要会议，或者你还需要询问，那么你没有做到目视化管理。

3、让浪费目视化。

一般说来，任何妨碍作今天工作的事情都是浪费，变异性和超载，都要去除。

4、让目标清晰。

目标是越接近理想越好。去除浪费，变异和超载是关键所在，但是你需要结合实际情况。如何实现这一个目标，从而让我们更安全，改善我们产品质量，使我们的工作变得简易呢？以及消费者如何嘉奖我们所做的一切的呢？

5、让你想要消除浪费的活动清晰。

发布改善新闻报，针对问题提出的A3报告或是其他活动计划和对策。其中包括事件、人员、每天什么时候应该开展活动。这样就之后可以庆祝你们所取得的成果了。

简而言之，信息流就是交流。人类多数信息都是通过目视化的方式传递，我们越多地用口头表述，交流就越真实。在办公室开始精益化首先要消除实行目视化的障碍。

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