精益办公-精益生产向精益企业转型

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在办公环境里开展精益最常见的误区之一，就是认为在办公室环境中应用的是一套不同的精益工具。顾问经常会被问及这样的问题，"在工程项目进程中应该运用什么记号来标记价值流呢？"或者是问"在知识工作中价值和浪费的独特界定是什么？"再者是问当我们所做的一切都是非标准的工作时，又如何在办公室开展精益呢？"

当企业将精益实践从生产领域延伸到营销、研发和办公室的时候，就会面临着上述的疑问。无论是在何种类型的流程应用精益思想，我们都应该让自己保持谦逊的态度，回归到基本精益原则上来思考。

因为有太多成功案例可以效仿，许多人倾向于直接跳到了解决方案上（单元作业，看板，SMED等）。你直接下的结论离实际情况越远，你离精益也越远。需要返回最初的原点，在你开始开展办公室精益时，首先需要清晰地了解状况。在知识工作环境中所需的努力方向是目视化，下面是你立刻可以开展的一些事项：

让今天的工作可视化。我们今天要打多少个电话？今天要写、检查或是递交几页纸的内容？如果这些每个人每天需要完成的工作都不够清晰明确，就没有办法再客观地衡量今天过的成功与否，以及其中的原因。

让过程可视化。工作是怎么样的流程呢？工作在哪里做呢？在哪里能完成它呢？谁能做这个工作呢？用技能矩阵来交叉培养员工，这样会使信息流动起来。

让状况可视化。 现在工作做到那里了？是提前还是延后了？这些都应当尽快呈现在精益办公室里。如果这需要会议，或者你还需要询问，那么你没有做到目视化管理。

让浪费目视化。一般说来，任何妨碍作今天工作的事情都是浪费，变异性和超载，都要去除。

让目标清晰。目标是越接近理想越好。去除浪费，变异和超载是关键所在，但是你需要结合实际情况。如何实现这一个目标，从而让我们更安全，改善我们产品质量，使我们的工作变得简易呢？以及消费者如何嘉奖我们所做的一切的呢？

让你想要消除浪费的活动清晰。发布改善新闻报，针对问题提出的A3报告或是其他活动计划和对策。其中包括事件、人员、每天什么时候应该开展活动。这样就之后可以庆祝你们所取得的成果了。

简而言之，信息流就是交流。人类多数信息都是通过目视化的方式传递，我们越多地用口头表述，交流就越真实。在办公室开始精益化首先要消除实行目视化的障碍。

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