作者：
吴锦城
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在上一篇文章中我分享了解决问题的整体逻辑思路及如何进行问题的定义与识别，接下来我将继续分享解决问题系统思维的第二步-问题的分层与聚焦。在问题的定义阶段我们只是识别问题的宏观表征现象，并衡量问题的核心指标，到次我们可以明确的是到底要解决什么问题，此时的问题可以界定为“大问题”或主要问题。在解决问题的流程中最忌讳的是看到问题就进行原因的猜想或改善对策的导入，此种行为我们称之为“乱枪打鸟”，或许刚好被你打中，但往往浪费很多的“子弹”。所以如何更精准的解决问题，就需对问题进行深入的解析剖析。在此阶段我们将分享如何对“大问题”的“子问题”或“问题构成要素”进行深入的解析，以便能对问题更精准的把握及为后续对问题进行“一枪毙命”提供基础。在对问题进行解析需要的核心能力就是“发散思维”+“逻辑思维”。“发散思维”决定的是对问题的构成维度预先有个判断并进行现况的数据收集，透过问题的构成把“大问题“分解为不同的”子问题“，接下来再对”子问题“进行”子子问题“的剖析，以此穷尽，逻辑串联。这也是麦肯锡结构化解决问题的核心“MECE原则”-“Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”，译为：“相互独立，完全穷尽”，把大问题分解为若干小问题，把复杂的问题进行简单化。此种方法我们称之为分层法，如某企业要降低运营成本，我们通过前面的数据得知目前的成本为40元/台，与企业的经营目标38元/台存在一定的差距，这是我们面临的主要问题，接下来如何对问题进行更深入的分析，我们就可以利用分层的思维对问题进行架构，我们可以根据布局进行不同工厂或车间的成本构成分析；也可以根据不同的产品类型进行成本的构成分析，或对成本的类别（如：原材料成本/人工成本/能源成本等）对成本进行构成分析。按照哪种维度进行分析决定了后续的改善方向，在此需根据企业的实际情况进行抉择。此时分析后便构成了问...
发布时间：
2020
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08
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17