2022
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谁都知道，质量就是市场，是一个企业生存发展的保障，没有它，一切都只是空中楼阁。质量是企业产品的生命，企业的产品没有优质的质量就没有发展可言。日本经营之神松下幸之助有句名言：“对产品来说，不是100分就是0分。”任何产品，只要存在一丝一毫的质量问题，都意味着失败。可谓是“千里之堤，溃于蚁穴”。东芝笔记本的小问题导致其在美国赔偿10亿美元，而在中国，则从销售冠军退居次席；福特公司因凡士通轮胎问题尝到了巨额亏损的滋味；而可口可乐一度在比利时和法国遭禁销。在美国，据统计如果只有99％的质量合格，那就意味着每小时丢失两万封信，每天有两架飞机发生事故，每年医院开错超过20万单的药方。关于产品质量和成本的问题，企业界有一个著名的1:10:100成本法则。质量管理“1-10-100法则”：如果一个人生产出了一个不合格品，然后马上纠正过来，那么纠正工作所花的时间跟制造工作所花的时间是相同的；如果此不良品流出到他的内部顾客手里，如果他再想纠正的话，这个纠正工作将是生产这个产品10倍以上的劳动力；更不幸的是，假若这个产品已经流出到外部顾客的手里，然后为了纠正这个错误和随后的恶劣影响，他必须付出100倍的劳动。克劳士比大师的零缺陷管理中强调质量是预防出来的，而不是事后检验，预防产生质量，检验不能产生质量。检验是在过程结束后把不符合要求的挑选出来,而不是促进改进。（一）1 预防活动费用：3定5行...