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2018 - 06 - 13
知乎上看到一个问题,说出了我多年来看三国的一个疑问:看到一句话:“20岁看三国觉得曹操最厉害,40岁看三国觉得司马懿最厉害,60岁看三国觉得刘备最厉害。”20岁觉得曹操厉害我能理解,挟天子令诸侯,拥军百万征战天下,风头无尽。40岁觉得司马懿厉害也能理解,隐忍善谋笑到了最后,天下归了司马家。60岁看刘备最厉害?这个,没能理解,刘备有人望所归,有能臣名将,但最后国灭,身边的朋友将领也都没能保住,从用人和留人心上说确实厉害,但怎么说也不能达到比曹操和司马懿强达到“最厉害”这个评价吧?对比其他一流人物,刘备的家庭只给了刘备一个天子姓和门口那棵长相奇特的大树。又是单亲,和母亲相依为命卖草鞋为生。出身一无所有。但是,他从开始就以取天下为目标,遇到什么挫折,在多么难的境遇下都没有变过初心。半生戎马奔波,年到半百,还寄人篱下,寸土未有。在刘表的荆州痛哭自己年华已逝,脆弱的像个孩子。但是擦干泪,我们看到他对目标的坚持毫不动摇。就好像他早知道自己生前绝对能成功一样。他用超一流的努力和坚持,硬生生改变了自己不入流的命运,把自己强行拉高了几个档次,成为那个时代超一流的大人物。如果不是拼命的坚持和努力,我们就不会在史书上看见这个名字了。连跟别人和传都不配。1公元201年,也就是建安六年,上帝和刘备开了个玩笑。曹操大军来攻,新得不久的汝南随即陷落。刘备又一次成了丧家之犬。之所以说“又”,因为在这之前,他就已经...
2018 - 06 - 13
有相当一部分人,跳槽并不是因为新公司给的待遇非常高,而恰恰是因为原公司给的待遇太低了!一名老员工在公司勤勤恳恳干了三年,要说能力与态度都还是不错的,可是三年来月薪却只从4千涨到了5千。这位老员工又要租房又要养家糊口,于是和老板提出希望涨薪。老板说,市场大环境不好你是知道的,公司现在业务不好做你是知道的,你的业绩还没有上A你是知道的,好好干,绩效达标了年底肯定给你涨,你是公司老骨干了,相信我,我不会亏待你…老员工走出办公室买了个表,然后就跳槽了,新公司开出的薪水是月薪1万。原公司的老板这才慌了神,一大摊子事没人接手,赶紧让人事招人,左挑右选,每天看到“期望薪资”一栏上面的数字就暗自吐槽:“怎么现在的人都要这么高的工资”?但业务不等人啊,最后月薪1万好不容易招来了个新人,干了不到三天老板就有点受不了要崩溃了——怎么啥啥都不会,啥啥都不如以前那个啊?但业务不等人啊, 还不能发火怕人辞职,于是只能每天耐心地教,然后心里默默后悔:“我怎么就这么蠢呢?宁愿月薪1万招新人,却不愿给月薪5千的老人涨薪”!上面这样的故事,你是不是特别熟悉?我把这种现象称之为“管理陷阱”。就是因为管理者没掉进去之前,都会觉得,一切都很好啊,公司一幅欣欣向荣团结紧张的模样嘛,完全看不到管理和薪资制度对公司存在什么潜在的危险!可这个陷阱,你一旦掉进去,短时间内却很难爬出来,就算爬出来了,也容易伤筋动骨,最起码也是灰头土脸...
2018 - 06 - 13
一、质量是由客户决定的产品到客户手中,无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、外观是多么的精美,但是,并不是客户所需要的,结果是淘汰一途。因此,制造商的立场与观念:用“最适质量”取代“最佳质量”;而“最适质量”即是让客户感到“最满意的质量”。1. 满足客户现在的需求:符合特定的规格功能好使用方便外观精美2. 保障客户未来的需求:经久耐用,不易发生故障安全可靠外在环境影响小为客户设想周到 二、质量不是增加成本,而是可以降低成本人们一提到质量,首先就想到意味着成本的增加。这是对质量认识的错误观念:提高质量就是要提高成本。为什么?理由如下:对于制造业而言,不良率下降,成本就会下降:不需要花费检验、修正不良品的成本;没有不良品,节省材料更换、机器调整的费用;因不良品的减少而有更多生产机会;在不良率减少的情形下,可以改善生产的持续生产能力。三、品质管理品质管理就是将产品质量的不稳定减到最低,甚至剔除。品质管理是管理者为了达到部门的目标,所进行的一切活动。 1. 要从不稳定的产品质量抓起不稳定的因素来源于:人员、设备、材料、方法、环境等。2. 重视品质管理基础标准化:标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则,野蛮制造的“克星”。(统一化、通用化、系列化、简便化)信息化:数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化,就是尽量将事情用数值表示。质量教育:持续提高员...
2018 - 06 - 13
工厂水平高低,“差不多”就是差很多!工作中你是“差不多就行了”,还是“差一点都不行”?看看国内工厂的生产水平,普遍存在“差不多“思想。制造出来的东西谈不上有明显的问题,但离精品的距离总是有那么一点点差距,总是难以令人满意!“这套模具的型腔怎么有段差?”“差不多的,只有几个丝,不影响使用的。” “图纸上的尺寸标错了,怎么没有改好就发下去了?”“我已经给加工的师傅说过了,差不多的,他们会改一下。” “机床加工的零件怎么这么多的刀纹?”“差不多吧,拿去给钳工抛光一下就可以了。” “这台设备的钣金接缝怎么一头大一头小?”“差不多,又不影响机床的加工性能。”在这些“差不多”思想的影响下,我们的工作行为变得不够严谨,对待工作任务不去追求精细化,最终的结果是这里差一点,那里差一点,致使工厂的品质游离在不稳定的边际。我们来看看:欧美厂商验收模具,首先不是看打样的产品,如果模具外观有划痕,模具分型面有打磨痕迹,没有铭牌等等,模具肯定是被拒绝验收的。对于产品尺寸,则严格依据产品图纸的公差要求来检测判定,即使是不影响产品使用的部位,不合格也必须修正,绝不是“差不多”的事!事实上,一旦“差不多”思想成为你的习惯,在你不想“差不多”的时候还难以摆脱。一个人做事的态度变差往往是从“差不多”开始的。仔细揣摩“差不多先生”的心态,你就会发现,他不是做不到,而是不在意。一个凡事只求“差...
2018 - 06 - 13
人生舞台,人人是演员,装逼是演没错,但装逼一分钟,台下十年功。能装的人,都是行动派和狠角色。01知乎上看到一个故事:几个实习生同时进一家公司,其他人就按照领导的吩咐,有事做事,没事混吃等死。但有一个跟大家不一样的装逼女,她每天下班之后还要再加一小时班,每天一到公司主动问主管有什么需要帮忙,每天周五下班前去领导办公室汇报工作。实习生们隔着领导办公室的玻璃窗,看着她在里面夸夸其谈,就像去动物园看动物一样,既想知道她在干嘛,又奈何跟她不是同类,只能酸她:“这个傻逼,又在装逼!”实习期过后,混吃等死的人大多被清走,装逼女留下被成了下一届实习生的领队。生活中你应该也遇到过这样的人,老把不进步当真实,把别人的努力看成装逼。02大舅这辈子最咽不下的那口气,就是分明是他先做的生意,带会了二舅,结果二舅现在身价过亿,他却只能吃饱饭。大舅最看不惯的就是二舅虚伪,跟客户约好一起吃饭,客户咳嗽,二舅立马就把水递到他手上,“一个五十多岁的糙老爷们,自己不会喝水还要你喂呀!”。大舅特不爽二舅耍心机,拿不下李总的单子,就偷偷帮李总的儿子找到全市最好的奥数辅导老师,李总感恩戴德,这单合作不了,下单生意总会有。大舅顶不顺二舅爱装逼,妇女节到了,要给公司合作过的每一位女客户送上一大捧鲜花,还写上“富女节快乐哦”。“送一班老娘们花,有意思没意思啊!”大舅最爱说:这狗了日的社会,老实人没活路,溜须拍马倒混出名堂。他只看到...
2018 - 06 - 13
我以为别人尊重我,是因为我很优秀。慢慢的我明白了,别人尊重我,是因为别人很优秀;优秀的人更懂得尊重别人。对人恭敬其实是在庄严你自己。——仓央嘉措层次高的人,他们更懂得“感同身受”和换位思考,知道每个人都不容易,懂得尊重别人。1、意大利插画家Marco Melgrati曾根据现实题材创作过一幅画——“你永远不知道跟你玩的是谁!”画中的猫把蛇尾当成鼠尾,毫不畏惧地用爪子抓着蛇的尾巴。这幅画的意义是:你永远不知道跟你玩的人是谁,要尊重每一个人,也不要轻易看不起和低估任何人。你看到的可能是一点点,而别人其实早已看清你,只是考虑要不要伤害你。尊重别人,其实是在庄严自己。懂得尊重别人,也是一个人教养的最大体现。真正的尊重其实是一种平等,不仰望不俯瞰,不卑不亢。层次越高的人,越明白尊重意味着平等、价值、人格和修养。而层次低的人,往往自私、目光短浅,自以为是地站在道德制高点去指责别人。2、陀思妥耶夫斯基也曾说:对人不尊敬的人,首先是对自己不尊重。记起以前一个酒店管理专业的师兄和我说他面试的一个故事:那次他去应聘酒店总经理的助理,经过几轮复试,最后留下他和一个姑娘,到见总经理的最后阶段。那天,他们两个人一起被通知去总经理的办公室,路上遇到一位保洁阿姨在擦玻璃,她的清洁车放在旁边,转身时不小心撞到姑娘,把桶里的水泼到了两个人的身上。同行的姑娘鞋子和裙摆上都有水渍,师兄裤子和皮鞋上也是。那位姑娘瞬间就火...
2018 - 06 - 11
班组长是指在生产现场,直接管辖5—20个左右的生产线操作工,并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度,因公司及行业区别而有不同,而其称呼也有所不同,有组长、班长、领班、拉长(Team Leader)等称谓。一名合格的班组长,应是前线的指挥员——除了技术过硬,指导工艺工序,还要有全局的高度,定期给员工开早会、做心理辅导,提高组员出勤率。主动与前工序部门沟通,控制好品质。积极参与IE改善,从技术型人才提升为有领导力的综合型人才,适应行业的未来发展。选配好班组建设的组织者班组建设要靠人去实施,班组长是“兵头将尾”,班组的一切工作都要靠他来组织实施,因此选配好班组长非常重要。班组长必须具备优秀的品德、卓识的才干,其凝聚力和实干强。班组长要具备管理能力,能把整个班组拧成一股绳,充分发挥集体的智慧。班组长要敢于碰钉子,大胆地抓,严厉地管,切忌欺软怕硬,造成离心离德。班组长要有创新能力。好的班组长应既能完成任务,又能不断创新,不断地为企业领导提供合理化建议,不断地开拓班组工作的新局面。01班组长是班组的当家人如果班组是公司的细胞,班组长就是细胞核,是班组的“主心骨”。班组构成少则几人,多的几十人。如果没有一个当家人,就形不成统一协调的战斗集体,上级下达的各项指令、任务就不会有力地组织贯彻执行,运营工作和生活中的疑难问题就无人组织研究,并加以解决。02班组长是车间管理一线的指挥者班组长是“兵头将尾”...
2018 - 06 - 11
牵牛花离开了木架,就成了一滩碎渣;爬山虎失去了墙壁,就成了一份狼藉。向日葵孤身挺立依然结出果,而仙人球独自拼搏也能开出花。从植物看本质,从本质看事实,越是依附越容易败落,越是顽强越变得出色。人类再庞大,我们也只是其中的个体;社会再复杂,我们也要继续滚打摸爬。一意孤行也许会犯下错误,一直依附必定会失去自我,这个世界,人人都很忙,自顾不暇都难,有心无力怎帮?小时候靠父母,那是养育;长大了靠父母,那叫啃老;困难了靠朋友,那是求助;懒惰了靠朋友,那叫无赖。生活节奏那么快,责任压力那么大,谁不是又累又苦,谁不是省吃省喝;谁能一直帮衬你,谁能全部都给你。靠自己,才能踏实安心;靠自己,才能笑得漂亮。钱财不多,自己赚;没车没房,自己拼;累了痛了,自己忘;苦了哭了,自己藏。别人给你的只是一片叶,自己做大树才可以乘凉。靠自己,才能无惧艰难;靠他人,永远害怕风霜。别怪困难时没人扶你,别怪危险时没人替挡,你若强大,困难就是小事;你若勇敢,危险也能无视。人生如同攀岩,靠别人只会一起坠落,松开手,独自翻越,脚步越来越轻,胜利才越来越近。好好努力,靠自己闯出一片天,好好坚持,靠自己赢得万人颂!文章来自网络,版权归作者所有,如有侵权请联系删除
2018 - 06 - 11
刘备和诸葛亮相比,肯定是诸葛亮的个人能力更强,但是为什么刘备死后,蜀国也日渐衰落?因为诸葛亮虽然有才能,但是他在用人方面还是不及刘备。诸葛亮晚年的时候,凡事亲力亲为,打二十军棍以上的惩罚措施都要亲自盯着,有时候他甚至自己亲自上去打。一个企业家这样管理团队,到最后肯定要累死。诸葛亮解释他这种行为时说,我不是不知道这样做的弊端,但是因为先帝对我太好了,我接受了先帝托孤的重任,就不容许自己出差错。其实正是因为诸葛亮太小心谨慎了,所以,他不能放手让他人去做事,因为他唯恐别人做不好。他不相信别人,不能放手让别人去做,手下的人就得不到锻炼和施展,自然很难出人才。因为就算有人才,你不给他机会,他也被埋没了。所以刘备在的时候,蜀国有五虎上将。刘备死后,姜维北伐时,蜀之能征善战的大将都已亡故,无人可用,只得让原来在关公帐下做书记的廖化(做过山贼,归顺关羽)做先锋。这就是“蜀中无大将,廖化作先锋”的典故。之所以出现这样的局面,就是因为诸葛亮没有去培养年轻人。从这里面,我们可以看出一个管理者应该具备什么才能。不同层次的人需要具备不同的能力,高层需要胆略,底层需要业务,中层需要人际关系协调。处在管理层,你就要学会授权。有句话叫“君闲臣忙国必兴,君忙臣闲国必衰”,就是说一个团队要合理地分工。管理者不懂授权的结果有两个:一个是把自己累死,一个是把人才埋没掉。你累得要死,又没有培养出人才,团队就危险了。老板累的...
2018 - 06 - 11
导读:从大量的企业案例可以清楚地知道,管理并没有那么神秘,很多成功企业的管理经验,用六个字就可以概括:反复抓,抓反复。是的,管理就是这么简单。作为企业的一名管理者,我们都清楚,当今有那么多的管理新概念、新理论、新方法、新工具,无时不在地游荡在我们的职场周围,它会通过各种信息渠道进入我们视野,给我们带来的不是兴奋,而是诚惶诚恐。是的,诚惶诚恐!为什么?因为我们在担心,我们自己是不是要被这个时代所淘汰!其实,这个担心是多余的,因为从大量的企业案例可以清楚地知道,管理并没有那么神秘,很多成功企业的管理经验,用六个字就可以概括:反复抓,抓反复。是的,管理就是这么简单。01为什么要“反复抓”在一个具备一定规模、业务相对稳定、制度比较健全的企业里,我们都有这样的体会,对于一些重要的工作,必须进行反复的强调,不仅要讲清工作的目的和意义,还要交代做好工作的方式和方法,才能在执行中不走样。反复抓,还有一个逐步细化、不断递进的意思,通过反复抓,使有些工作逐步从低级向高级迈进,从小范围向大范围扩展,从低水平向高水平提升。实践也证明:• 只有反复抓,企业的各项制度才能得到执行,各项工作事项才能落实;• 只有反复抓,才能改变员工的不良习惯,提高大家的职业素养,进而提升员工队伍的职业化能力;• 只有反复抓,才能让规定的流程得以固化,并逐步得到优化;• 只有反复抓,才能让好的风气逐渐形成,才能打造公司良好的企业...
2018 - 06 - 11
1.当下属之间闹矛盾的时候,怎么处理比较恰当?下属之间存在意见分歧是不可避免的。就像康熙皇帝的祖母孝庄太后对康熙皇帝处理大臣之间的窝里斗问题,提出自己的观点:“你不能希望他们之间消除矛盾,那是不可能的。你只能将这个局面控制在你可以控制的范围,不让它继续扩大,不至于到不可收拾的地步,不至于影响江山社稷。”与康熙皇帝同样的问题,在我们的周围也存在着这些普遍的现象。那我们怎么样处理比较合适,不至于让局面僵化,不可收拾呢?作为上司,应该正视这些影响领导行为的主观因素。最忌讳的就是对下属之间矛盾视而不见的态度。我曾见过一个班长,他的三个下属之间的矛盾,其中一个告诉他她们之间的关系。他很不耐烦地说了她一顿:“这么点小事,你也告诉我。你们就不能处理好自己的关系吗?”那位下属听了很不高兴,又不好说什么就离开了。一个月后,她们之间的关系越闹越僵,你拆我的台我拆你的台,终于有一天在工作中,引起了品质不良,造成当天产量全部开捆返工。事实上,当下属提出矛盾的问题时,通常是他不能处理这种关系了,才会提出来的。那么,如果你不做出正面的处理,通常会引起更加僵化的关系。他可能会破罐子破摔,最终影响到工作。作为上司,对下属之间的关系应该有一定的了解。经常从他们的言谈举止上,去体会他们之间的关系。当发现有不是很融洽的气氛出现时,应把握其度。这个度一个看它影响工作的程度,另一个看这种气氛的长久性。根据不同的情况,采取不...
2018 - 06 - 11
质量工作做久了,会深深体会到,与人沟通是多么重要。谁未曾和人一争高下,谁未曾和人红过脸,谁未曾因为一个问题而争论的面红耳赤,喋喋不休?    质量人由于其检验职能,监督智能,推动问题解决,改善及预防职能,难免与人发生争执或冲突,难免被人误解,难免被人看成是“找事儿”的对立方。这时,把握说话之道,就显得尤为重要。专业的质量人,应该更懂说话之道。    01 多问问题,多引导。“许多东西因为不发问而丧失。”质量人整日与问题打交道,要分析改善,就要寻求各路资源。在问题调查过程中,我们需要与不同的人沟通,多方论证。此时,询问技巧很重要。好的方法是将一个大的问题拆分成多个小问题,引导式的询问,问题简单而具体,让人便于回答,不做聊天终结者。    将所有问题关联起来,最终找到自己的答案。而不是将自己知道的一股脑儿倒出来,问一句,是这样吗?02 态度谦和,换位思考。沟通的过程中要保持谦和的态度,是对人的礼貌和尊重,让人更容易放下芥蒂之心,向我们反馈真实情况,说些实话。我们也要角色代入,将心比心,站到对方立场上考虑问题,更容易理解。    说话时多采用“咱们”,“大家”,“一起”等词语,可以拉近彼此距离,让对方知道我们是来一起解决问题的,而不是来指责,抱怨,追究责任的。...
2018 - 06 - 11
一个人有多大能力就能带多大的队伍,但不管队伍有多大,管理都离不开这16个字:“目标清晰,职责明确,赏罚分明,知人善用。”一、目标清晰这句话看似老生常谈,其实不然。因为很多管理者所提出的目标都是假的,在员工看起来,根本就不清晰。所谓的目标清晰,实际上包括两层含义:一个是团队的目标非常清晰;另一个是给每个员工设定的任务目标非常清晰。什么才能叫清晰?能够量化才算清晰。所有的工作都有一个关键的地方,也一定是可以量化的。如果无法量化,要么说明没有抓住要害,要么说明没想清楚。一些单位之所以管理效益不高,甚至管理混乱,人浮于事,根本的问题,就在于大多数员工的任务目标设定的都不够清晰,很多人的绩效都是定性而非定量的。比如目标是做了什么事情,但并没有一个定量的衡量、考核标准,这就存在问题了。按照这个目标来考核,要么大部分人蒙混过关,要么忙错方向到最后不解决问题。这样的情况,实际上对员工,特别是优秀的员工伤害是最大的。因为,到最后都没法证明他的业绩做的比别人好。如何来判断判断员工的任务目标设定是否清晰呢?就是要让员工很清楚,当他做了什么之后,就一定能够得到应有的评价或晋升,而不是你好我好,大家都差不多。如果回答不出来,就说明员工的绩效目标设定的不够清晰。目标如果没有设定清晰,团队即使有力量,也不一定能使对方向。因此,明晰团队的目标和员工的目标,这是管理者在带队伍时需要做的首要事情。二、职责明确所谓职责...
2018 - 06 - 11
质量组歌--献给从事质量工作的兄弟们--QE篇叫声兄弟你别骂你的经理比你大他学外语八千二你懂质量两千八谁叫你自己往里踏猎头公司把他挖女朋友跑了有一打人家的宝贝叫爸爸人间处处有颜如玉目视三十公分内零点五的雀斑象芝麻生产线上开小会人家炒股你吵架出了问题你负责负责就把名留下没有办法叫经理“不知要你来干啥”经理换了好几碴老板还不知你叫啥建议报告有屁用工程师里你最差检验员小妹不理你文员小姐不听话ME在说六合彩你讲六个西格玛如果西格玛能中奖SMT也能绣花签个样本少惹事你做的标准算什嘛一声客户吓半死父母也没这么怕谁知客户为何来文件准备一大把人家加薪咱加班人家挨夸咱挨骂质量是咱生命线老板天天讲这话咱也学着说一句这批尺寸有偏差你小子吃了豹子胆他妈的不想再混啦这个哥们做销售那个哥们做研发但也有人不争气本科非做检验员学通讯的去沃尔玛想想咱过得也不差按职位他在咱底下一年之后傻了眼人家邀请到他家新年新房新气象开门的更是一朵花题内损失题外补兄弟你多学点吧叫声兄弟认命吧外面职场风雨大这里冬暖夏天凉还是珍惜它一下多用E说话少用Q当家既然叫做工程师ME,PE 本一家多多配合没坏处下班一起喝杯酒拍拍肩膀笑哈哈让Cpk去他妈企业都是一个样天下到处是乌鸦这位子也算碗饭假如你还留恋它文章来自网络,版权归作者所有,如有侵权请联系删除
2018 - 06 - 11
虽然是古事今说,虽然有些调侃,但唐僧呈交给唐太宗的这份取经报告,绝对是前无古人,后无来者,世界一流水平。对于现代版的中国式管理而言,的确有值得学习借鉴的高深之处!尊敬的唐太宗陛下:我叫唐三藏,又名唐僧。为弘扬佛法,普度众生,超度亡魂。根据《公元627年大唐工作安排》(唐发[627]1号)的精神,成立唐三藏取经办公室,奉命到西天拜佛求经。取经办公室师徒4人历时14年,行程十万八千里,经历九九八十一难,终于取得了我佛大乘真经,圆满地完成了取经任务。取经过程中,我们师徒4人严格按照佛祖指示,牢记职责使命,明确任务分工,爬山涉水,斩妖除魔,涌现出了大量好人好事和可歌可泣的动人事迹。一路上降魔无数,转移解救被困群众4万余人,捣毁妖怪聚点48处,感化、转化各路魔王128人次,除八戒同志外其余3人先后拒绝各类美女诱惑240余次(其中,当面拒绝200余次)。回顾整个历程,我们深刻感觉到之所以能取得真经,主要得益于我佛如来的精心策划,得益于观音菩萨的具体指导,得益于唐王陛下的大力支持,得益于悟空、悟能、悟净三位徒弟的精心保护,得益于各路神仙的积极配合。一、取经所取得的成绩与经验:1、思想高度重视,组织领导得力。首先,佛祖英明。佛祖经过反复论证,认为取经是拯救苍生的最基本、最正确的道路,专门派观音菩萨到实地考察寻求合适取经人,经过严格筛选、考察、考评,最终选定合适人选(也就是我),体现了严谨、扎实的领...
2018 - 06 - 11
“ 一个人居然就是这样一步一步废掉的?认真看看吧,希望你不要对号入座。”知乎问题:人是怎么废掉的?最高赞作者@曾加 这样回答:1、沉溺于「轻易获得高成就感」的事情有意无意地寻求用很小付出获得很大「回报」的偏方,哪怕回报是虚拟的。这种行为会提升自己的「兴奋阈值」,让人越来越不容易拥有成就感,从而越来越依赖虚拟的成就感,陷入恶性循环。症状轻的:沉溺游戏(在虚拟世界中加快时间流逝的速度,使得「成功」来得更快)、种马小说(意淫人能轻易获得想要的东西);症状重甚至犯法的:赌博(轻易获得「金钱」)、吸毒(轻易获得「爽」的感觉)等。2、只接收「低信息密度」的信息源只愿意接收信息密度低的信息(如无需太多动脑的视频、图片,以及深度较浅的娱乐、八卦、体育新闻等);不愿意接收信息密度高、需要思考后才能吸收的信息(如课程、知识框架、分析报告等)。由于真正有价值、能让人进步的信息,大多是需要思考和消化的。所以如果完全隔离了这部分内容,基本也就隔离了进步的可能。3、习惯用「错位成就感」麻痹自己有两类:1.习惯于拿自己擅长的东西,和别人不擅长的东西比较,从而获得「比别人强」的错觉(如:和运动员比学习成绩,和学霸比体育);2.习惯于拿别人做事情 A 的时间,来做事情 B,来假装自己在事情 B 上做得好(如:「炫耀」自己在节假日做了比别人更多的工作,但也仅仅是在节假日才能如此)。4、过度依赖「既...
2018 - 06 - 07
生产者说质量是检验出来的,劣质产品流入市场是检验员没有把好关;检验员说质量是生产出来的,生产者如果不制造不合格品,市场上就没有劣质产品!时至今日,很多的公司,一旦有品质问题,就把责任往品质部门推,认为这就是品质部门的责任,因为很多公司都存在着这样的错误观点:1. 容许少数的不良,意外的瑕疵是无可避免的;2. 品质是品管部门的责任;3. 只重视产品的检验,检验人员需要负责解决瑕疵品;4. 出了问题,都觉得是品质部门的事情。我想许多做品质工作的朋友,都或多或少有过这样的感受。往往写报告时,品质部一个人完成,其他部门基本上不管;老板觉得品质不是很重要,研发很重要,赚钱才是最重要的。所以,品质部门在公司并没有什么地位,往往说了几句真话,就该被闪人了。质量到底是生产出来的还是检验出来首先我们要分析先与后、主动与被动的关系。众所周知,产品生产在前,检验在后,换言之,只有先生产出产品,才能检验,如果没有产品就无从检验,何来优劣的结果?显然:生产是主动的,检验是被动的。“产品质量是生产出来的,不是检验出来的”这一理念之前,早期的质量管理仅限于质量检验,仅能对产品的质量实行事后把关。威廉·戴明的这句质量名言指出,只有在生产过程中的每个环节,严格按照生产工艺和作业指导书要求进行,才能保证产品的质量。如果忽略过程控制,只靠检验,是不可能保证产品质量的,因为质量检验,只能剔除次品和废品,并不能提...
2018 - 06 - 07
质量与流程是一对儿难兄难弟,因为这两者都可谓是说时重要,做时次要,忙时不要。质量发展的道路上,流程不知道背了多少锅。质量是船,流程是帆;离开流程,质量将寸步难行。 出了问题,究其原因,经常听到大家说,没有流程啊,当然会出错。  先举两个例子。    1. 近日收到客户投诉,客户前期曾要求我们变更产品标签内容,完成变更后再发货,而我们还是在源源不断的向客户交付旧版本标签的产品。本是一个客户提出的需求变更,却因为公司内部的管理问题,导致频频交付客户不再接受的产品,最终引起客户投诉。    这类问题多次发生,早已不是新问题了。    如果因为质量问题引起客户投诉,根据售后质量问题处理流程,按照8D方法中的步骤,在确认问题后,立刻制定紧急围堵措施,这时便评估是否需要暂停发货,隔离库存成品,暂停生产等操作。    而客户提出需求变更时,反而遗漏了紧急围堵这个关键的步骤。    2. 有一次,一个新型号产品导入制造部门批量生产,却发现软件批量报错,查其原因是工程师的疏忽导致产品型号录入错误。一个低级问题引发了制造部大面积停线,返工。    继续询问新产品量产,是否按照新产品导入流程进行了验证及评审...
2018 - 06 - 07
现代管理学之父彼得.德鲁克认为:"管理是一种实践。其本质不在于知,而在于行。"同样,质量管理也是一种实践,不在于知,而在于行。在质量管理中,持续改进方法的使用涉及方方面面。今天我们就来浅谈以下七种改进步骤:一、5W1H描述问题:-问题的症状是什么? ( What )-问题的原因是什么? ( WHy )-问题是如何发生的? ( How )-谁的责任,谁发现的? ( Who )-问题发生在哪里? ( Where )-什么时间开始的,持续了多少时间?( When )二、鱼骨图分析初步可能原因:从人、机、料、法、环等五个方面对问题进行系统分析。运用鱼骨图有利于找到问题的症结所在,然后对症下药,解决质量问题。鱼骨图在质量管理活动中,质量分析和质量改进活动中有着广泛的用途。三、头脑风暴法搜集可能的原因:-确定题目范围;-所有的想法都记录在FLIP CHART上;-记录每个想法,不管其如何疯狂;-不得进行评论;-把各种批评搁置一边;-不允许反面或贬低性的评论-不突出个人表现-有意注重数量而不是质量。四、帕累托图寻找主要原因:帕累托图是一种按发生频率排序的特殊直方图。在质量管理中,通过帕累托图显示每种已识别的原因分别导致了多少缺陷;排序的目的是为了有重点地采取纠正措施。帕累托法则认为:相对少量的原因通常造成大多数的问题或缺陷。该法则通常称为80/20原则,即80%的问题是由20...
2018 - 06 - 07
在一个企业,当生产车间偷工减料时,质量部门敢不敢坚决制止?当老板要求对一批有瑕疵的产品放行的时候,质量部门能不能不放行?企业质量部门应不应该强势?有人总结了以下几个方面,供大家参考。1、发现问题,暴露问题在质量方面,可不可以这样。做事呢,一定要高调,从策划,实施到监督检查和改进整个过程中,该说的,要说出来,该喊的,要喊起来,该贴的,要贴出来,质量的事情要全员参与,要全员知晓,这样,全员的质量意识培训不自觉的就做了。所以做事情一定要高调,不能让大家感觉不到质量部门的存在。再说说做人,一定要低调。千万不能强势。这样会惹人烦,给工作带来不必要的麻烦。人要和蔼,不要一副横眉冷对的样子,要和风细雨的、润物细无声的。我想,只要这两点做好了,一切就都轻松了,无烦恼了。2、质量部应该“坚持”坚持什么呢?坚持标准!质量部就像法院,有法可依必须客观裁决,另外也要尊重具体事实,适用“减刑”条款时,也要考虑,这个“量刑”过程,也体现了柔性的一面。在执行质量工作的同时,要不断评审、反映、讨论和修正标准,使标准能够贴近现实、贴近实际需要,千万不能是纸上谈兵,质量是脚踏实地的东西,绝不是喊喊口号或者做做样子。当公司的资源、系统等各方面条件不具备高质量的要求时,应先就当前能够够得着的质量进行控制、稳定,之后随着系统的不断改善,提高质量标准,质量水平也就随之提高了。所以做质量,不能一味地“强势”,那样会与各部门疏远...
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