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  • 站、运营的培训需求
2020 - 07 - 11
你有没有发现,这人啊,都特别不容易看清自己,尤其是春风得意之时,无论是名不见经传的小荷,还是如雷贯耳的施大爷,抑或是那位大号阴影下的写手,都难逃此劫。这大概就是人类的一个共病:把自己的能力凌驾于客观环境之上。这种当局者迷的倾向,弗兰克在《成功与运气》中曾大篇幅提到,他曾举了个例子:每个人骑自行车,都会遇到顺风和逆风。可当你去GOOGLE里搜索“顶风”一词时,会出现一堆逆风前进的图片;而当你搜索“顺风”时,根本搜不出几张图片。这说明人们会高估自己的能力,而忽视环境的作用,这种自我仰视,往往会为今后的道路埋下败笔。朋友老法,是某集团大客户经理,他伺候一大客户8年,自认为从上到下交情到位,掌握力很强。甚至总经理也私下表态,在这行业里只认他。老法也到了纠结的年龄,还想再往上窜一窜,经不住同业挖角,于是另谋高就。当老法代表新东家,找那大客户签协议时,却被对方董事长一票否决,理由是:原公司服务很好,更换理由不充分。这批复仿佛棒槌,打了老法一个猝不及防,更让他难受的是,新东家也没兑现当初承诺的待遇,理由嘛,你可想而知......老法纠葛两难,懊恼不已。所以,人贵有自知之明,分不清自己能力边界的人,最终难逃悲催来袭。就像李尚龙在《要么出众,要么出局》中所说:别把平台当作你的能力。你要明白,每个人都是一个个体,离开平台剩下的,才是你的本事。现实中,多少人都将平台赋予的,理所当然视为已有,天真的以为,...
2020 - 07 - 11
01 目的根据单位《管理文件控制规程》的相关要求,规定单位作业指导书的基本内容、要求和管理,规范单位作业指导书的编制行为,提高单位精细化管理能力。02 范围适用于XXXXXXXX各类作业指导书的编制和管理。03 定义作业指导书是指针对某项操作或某个岗位的作业活动的文件,侧重描述如何进行操作,用来指导和规范该项工作的文件。对这类文件可有不同的具体名称,如针对某一事项可称为“XXX作业指导书”、针对岗位的作业指导可称为“XXX岗位作业规范”、针对设备仪器操作可称为“XXX操作规程”等。04 职责4.1职能部门负责人负责本部门作业指导书的审核批准;指导临床科室对口业务范围内作业指导书的编制。4.2科室负责人负责梳理本科室业务流程,确认需要编制成作业指导书的关键操作,指导编制科室作业指导书,并对内容的适宜性、合理性和有效性进行审核、批准。05 要求5.1基本结构单位作业指导书应遵循5W1H原则,阐述清楚为什么这样做、在什么时间,什么人、在哪儿、做什么事情、怎样做,一般由目的(作业要求)、范围、定义、工作准备、操作步骤(规程)、报告与记录、注意事项和相关文件(献)几部分构成。若以表格形式表达可参考附则所列格式。5.2各部分内容要点5.2.1目的(作业要求)阐明编制该作业书的依据和目的,要达到的目标或效果。可采用“依据……(标准、国家规范等)相...
2020 - 07 - 11
美国曾做过一项社会实验:一名男子在地铁站,用小提琴演奏着巴赫的几首曲子。并在身边放一顶帽子,以示乞讨。在45分钟里,大约有2000人经过,只有6个人停下来听了一会儿,大约20人给了钱就匆匆离开,他总共收到32美元。没有人知道,这位卖艺者是世界上最伟大的音乐家之一约夏·贝尔。他演奏的是一首世上最复杂的作品,用的是一把价值350万美元的小提琴。就在两天前,约夏·贝尔在波士顿一家剧院演出,所有门票售罄,聆听他演奏同样的乐曲,每人要花200美元。这项实验能衍生出很多说法,但有一点很值得思考:平台的重要性。没有声势浩大的伴奏、没有宏伟宽卓的音乐厅、没有璀璨闪亮的舞台,没有经纪公司长期的宣传与包装,约夏·贝尔再牛,可能只比其他流浪乐手多收几美元而已,这就是平台的力量。前段时间,认识了一位写手,曾是一个超级公众号主笔,很多流传甚广的爆款文章就出自他手。如今出来单干,做自己的公号,可是阅读量惨不忍睹,单篇能上1万都不易。是他的水平下降了吗?非也,仅仅是平台的缘故。在那个百万级大号,放张照片,写上一句:“我好爱你们哟。”,就能轻易突破10万+;而他自己的号,一字一斟酌,一句一拿捏,例证详实,金句扎堆,可几天过去仍然阅读量寥寥,无他,只是平台。就像白岩松说过的一句话:让一只狗天天上央视,就能变成名狗。但要知道,没了央视的舞台,很可能不用多久它就会变回土狗。我并非全然否定个...
2020 - 07 - 11
小荷,我曾经的学员,以前在某外资公司采购部,近期岗位调整,到了一个清水衙门,伴随而来一件窝心事。她在采购部时,和一家供应商老板交情匪浅,那老板认为她很优秀,不但请她过去讲课,给很高的课酬,还表示,以她这样的能力,来自己公司当个副总经理绰绰有余。小荷到了新部门,收入比以前少,还整天琐事缠身,烦不了,想走。于是拨通那供应商老板的电话,希望去对方公司谋个职,还委婉表示不用“副总”那么高的职务。那老板倒是很客气,再次表达了对小荷能力的赞赏,对她公司“不惜才”也表示遗憾,但是小荷过来,那就是从“客户”手里挖人,这是犯大忌的,所以要从长计议......后来小荷发过几次微信,老板也没再回复。小荷问我要不要去见上一面?我说:“没有必要了,人家老江湖,说话留一线,不愿意点破。你自己也应该明白,不在采购岗位了,也就没了利用价值,以前人家说的都是客套话,千万别当真......”虽然残酷,但我还是说了实话。这是一个功利的世界,当你背靠大树,坐揽资源之时,总会有人紧贴过来,向你百般献好,极尽能事,让你相信自个儿是多么的卓尔不凡。但是,真相只有在你离位之时才会呈现。著名演员阿诺·施瓦辛格,曾在网上发布过一张照片,他躺在自己的铜像下睡觉,并悲伤地写到“时代如此变化”...这句话并非感慨自己年岁已高,而是因为他当州长时,出席了这家以他雕像为名的酒店开业典礼。总经理向他承诺:“无论任何时候,我们会为您免费...
2020 - 07 - 10
生产准备生产准备是新产品从开始试产到批量正常生产的整个过程中,为了确保新产品能够按计划顺利进行试产、批量生产,保证产品质量,而进行的相关人员培训、指导书制定、物流调达、设备(含工装、量具、工具)的准备活动。现场管理中的生产准备1、生产工艺和资料准备:流程图,作业指导书,图纸,QC标准等;2、工装夹具、工具、辅助材料、劳保用品等的准备;3、设备、仪器、工装的安装、调试;4、人员的岗位安排和产能设定;5、现场员工的生产前培训;6、物料、设备、工艺、资料异常的发现和反馈。现场确认1、现场配置管理表:也叫生产线配置管理表:它的形式象检查清单一样,可以使管理者确认现场的布置状态。指定工位人员,工具用品,仪器,材料的放置区域,作业方法,记录单等。2、现场器具点检时机,范围,责任者,频率,方式,内容,记录,确认。作业日报的要求1 设计要求必要的事项齐备,项目尽量精简;项目顺序要符合实际作业或逻辑习惯;减少描述或数字填写,用符号或线条代替记入;采用标准用纸,避免过大或过小,方便存档;2 应把握的内容每人的工作日报是否准确;材料/作业/产品有无异常;作业效率;是否达计划;生产效率与设备效率;不良产品及工时损失;工时现有人员配置是否合理;整体实绩情况。生产统计方法1、内容:产量,投入的资源。生产合格率,不良率,直通率,生产性。2、要求:在规定的时间内完成(及时性)、真实性。3、各级...
2020 - 07 - 10
现场的日常工作1 现场的质量管理现场如何确保优良品质呢?避免失误的5原则:a、取消此作业;b、自动化;c、使作业容易化;d、检查;e、降低影响。2 现场的成本管理降低成本最佳方法,就是剔除过度的资源耗用:a、改进质量:工作过程的质量,合理的5M;b、提高生产力以降低成本:不断地改善;c、降低库存:流动资金、储藏、搬运、质量隐患、新产品;d、缩短生产线:合理的生产线工人;e、减少机器停机时间;f、减少空间;g、现场对总成本降低的作用。3 交货期管理者的主要工作之一。4 现场实际作业应把握的内容a、生产作业计划的合理性、生产计划与实际困难、计划调整的影响;b、人员状况、员工的技能、缺料设备故障引起的停产、不良品对策及处理;c、零部件/工装夹具/生产辅料是否齐全、生产是否正常、工作方法可否改善。5 现场的基本方法深入一线、信息畅通、了解生产能力、注意员工状态、时间/动作研究。6 现场的注意事项异常处理的制度化、现场教育、解释、工作职责明确、公正评价员工。现场管理的实施方法日常管理的要点a、重视所有管理项目:今天抓品质,明天弄设备?b、决定重点管理项目:原则:“不给下个工程或客户添异常”,决定重点项目“应该做怎样的程度为止”,管理水平的设定。c、管理的习惯化:量化及明确一些日常工作,管理习惯化。日常管理的进行方法P- D- C- ...
2020 - 07 - 10
明明规定了工人要怎么操作,为什么工人就不遵守,偏要按照他想的方式干呢?难道我们不文明?难道我们工人喜欢耍小聪明?难道工人素养差?01 对标语和警示语无视生活中常有这样一些现象:在公共场所厕所里面,经常出现一些提示性的标语”来也匆匆,去也冲冲”,”上前一小步,文明一大步”,”请节约用水”等等。但是呢,厕所里面还是脏兮兮的,水龙头总是会不关紧。大家有没有想过,这样的标语和供应商车间里,经常出现警示语:危险!请不要将手伸入机器工作区域;落地品必须放入红箱子里面;产品100%检,每次只能拿一个产品,并按照规定的目视顺序进行检查等等是一样的无效呢?当你前往供应商现场进行突击检查的时候,你发现工人随意将身体的某一部分伸入到设备工作区域。满地都是落地品,工人拿起来随手扔进完品周转箱内;全检工位的工人手里面拿着一串儿产品进行所谓的线末百检,大有古人讲一目十行的神功。那么问题来了,厕所标语写明了要大家完事后冲厕所,为什么还有人不冲?标语中明明让大家上前一小步,为什么地上还是脏兮兮?我们产线明明规定了工人要怎么操作,为什么工人就不遵守,偏要按照他想的方式干呢?你说我们不文明,你说我们工人喜欢耍小聪明,你说工人素养差。。。其实都不是!我想说的是操作工永远是对的!02 厕所文化反映产线状态记得一位前辈说过:看一家公司好不好,可以先去看洗手间。你可以去洗手间洗把脸,洗去一脸的倦容准备精神...
2020 - 07 - 10
近日在等高铁的无聊时间中,进书店逛了逛,随手翻到了曾仕强先生的《中国式管理》,初初翻阅了一下,感觉不错,便购买了一本,仔细的拜读了一遍,收获颇多,对中国式管理有了更清晰的认知。曾仕强先生被称为“中国式管理之父”,是当今中国极具影响力的管理大师与国学大师,在本书中,作者结合中国传统文化与西方管理理论,对中国式管理做了全新的阐述,其对管理的基本概念描述,对我感触较深。曾先生认为,管理是修己安人的历程,起点是修己,终点是安人。任何人都应该从自己做起,把自己修治好,再通过做人做事的具体表现来促进大家的安宁。要安人必先修己,修己代表个人的修治,管理者要先做好自律的工作,自己都管不好自己,和来管理其他人?古人所说的“以德服人”,正是修己安人的最好体现。我的工作中会接触到各种层级的管理人员,有一个较为有意思的现象,越是层级高的管理者,对自己的要求越是严格,而对于中层管理者,“修己”的重视层度就变得较低了,形成了一种凡事按制度、按规矩来做的习惯,而有的人却不能做到身先士卒,对员工要求是一套,自己行事又是另一套标准,致使底层员工抱怨连天,苦不堪言,这样的管理如何能做到使员工“安宁”。用高压的政策要求员工改变,并不符合安人的要求,其实也就是不符合人性化管理,结果就是导致大家以不合理为由加以抗拒。要达到修己的目标,要靠自觉、自律、自主,个人感觉这个比较要命,中国人其实是比较缺乏自觉、自律、自主的,相当多...
2020 - 07 - 09
企业生产现场,是很多基层管理者最关注,也呆的时间最长的地方,因为只有在现场才能及时发现与解决问题。走进现场现场的“三忙”现象:忙乱、盲目、迷茫。忙乱:表面上看每个人都很忙,其实,尽在做多余的事情,或者所做的是无功效。盲目:由于太忙,人们总是机械地做事,没有工作方向,效率不高。迷茫:长期盲目的工作导致人们思想麻木,意识迷茫,整天不知自己在干什么,干什么都是糊里糊涂。现场最关注的是产量。分析现状---找出瓶颈---采取措施---解决问题---提高产量(显示能力)现场的功能:输出产品。现场管理的核心要素:4M1E。人员(Man):数量,岗位,技能,资格等。机器(Machine):检查,验收,保养,维护,校准材料(Material):纳期,品质,成本方法(Method):生产流程,工艺,作业技术,操作标准环境(Environment):5S,安全的作业环境现场管理的金科玉律1、当问题(异常)发生时,要先去现场。2、检查现物(有关的物件)现象(表现出的特征)。3、当场采取暂行处理措施。4、发掘真正的原因并将它排除。5、标准化以防止再次发生。生产活动的6基本原则1 后工程是客户作业的好坏由后工程的评价来定;不接受不合格,不制造不合格,不传递不合格。2 必达生产计划年计划、月计划、每日、每小时按计划生产----生产计划的保证。3 彻底排除浪费浪费是指不做也可以的事,...
2020 - 07 - 08
近年来,伴随着客户对产品价格、品质、交付与服务等需求的日益复杂,以及原材料、能源、税收、人力等运营成本的持续上升,越来越多的中小企业正面临着日益严峻的生存压力。正是在这一背景之下,精益生产这一先进的运营管理理念与方法体系,正在被众多中小企业所关注,他们希望通过对精益生产的方法体系进行系统学习与实践应用,从而在企业内部不断降低运营成本、提升产品质量、缩短交付周期,以帮助企业满足客户需求,实现经营盈利。然而,许多中小企业在推进精益生产一段时间后,经营状况却没有明显好转,甚至出现越来越差的情况,严重影响了中小企业老板们以及精益推进者的信心与士气。如何有效实现精益生产与企业经营绩效的有效融合,这一问题也成为了许多中小企业在推进精益生产过程中所面临的薄弱环节。而出现这一薄弱环节,具体的原因可能有以下三大方面:一、企业缺少长期战略规划一直以来,国内中小企业均普遍存在着“缺少清晰合理的长期战略规划”这一问题。许多企业经营者对于未来并没有清晰合理的思考,往往只是将目光锁定在短期经营盈利之上。企业老板们引入精益生产,往往也只是为了通过几个精益生产改善项目,帮助企业短期的经营指标出现改善而已,并没有思考企业当前的业务内容在未来会出现什么问题,将来企业应该如何去发展新业务,没有去思考企业未来将去向哪里。而在企业经营管理过程中,战略规划的作用往往是在回答“企业要去向哪里的”这一问题,而精益生产的作用是在回...
2020 - 07 - 08
首先,你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义务,公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。准确的讲来有三个方面:一、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上司既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场。如果班组长不清楚这一规范,也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责,应扮演何种角色,那么他虽然占据着班组长的位置,却未能发挥班组长的作用,是没有实际价值的班组长。当然,在对自己角色的把握上也不可过激,西方把这种现象称为印象整式,说得通俗些就是“装蒜”,以至不认识或不了解下级群众。二、了解领导的期望值作为下级,必须准确地了解领导的指示,以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事,但并不是领导所希望的,结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的,但是领导不了解,怎幺办呢?这时要选择适当的时机把自己的建议呈上,让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法:驾驭好你的领导,即要了解领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作。三、了解下级对你的期望值下级对上级有以下五个方面的期望:1、办事要公道。办事要公道说起来容易,但做起来却非常难。公平常常被错当成平均主义,所以需要班组长在分配工作中做到办事公道,奖罚分明,分配利益时也要做到...
2020 - 07 - 08
班组长在生产管理中的作用班组是企业的最小生产单位,班组管理是企业管理中的基础。无论什么行业、工种,它的共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象,直接承担着一定的生产任务,其中也包括服务产品,因此班组长有三个重要作用:一、班组长影响着公司生产决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标利润的最终实现。二、班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带。三、班组长是生产的直接组织者和生产的劳动者,所以班组长既应该是技术骨干,又应该是业务上的多面手。班组长在生产管理中的职责班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍,班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施,因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括:一、劳务管理人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。(TPM,加班管理)二、生产管理职责生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。(作业标准,假仓库存,品质事故)三、辅助上级班组长应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况,提出自己的建议,做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上,没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。随着时代的发展和工作的需要,越来越多的年轻...
2020 - 07 - 08
简单的说,有以下几个方面:一、提高产品质量质量关系到市场和客户,班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。二、提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程,生产出更多更好的高质量的产品。三、降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。四、防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切,但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一,防止工伤和重大事故,包括努力改进机械设备的安全性能,监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。文章来自网络,版权归作者所有,如有侵权请联系删除“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”———北京某公司总经理 苏先生
2020 - 07 - 07
一个班组中的领导者就是班组长,班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,属于兵头将尾,是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动,即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性,团结协作,合理地组织人力、物力,充分地利用各方面信息,使班组生产均衡有效地进行、产生“1+1>2”的效应,最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。在实际工作中,经营层的决策做得再好,如果没有班组长的有力支持和密切配合,没有一批领导得力的班组长来组织开展工作,那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者,也是直接的生产者。班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场:面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。文章来自网络,版权归作者所有,如有侵权请联系删除“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开阔了我们的视野并让我们的管理人员明白了团队协作的重要性。”———北京某公司总经理 苏先生
2020 - 07 - 06
精益生产方式的形成过程:为了进一步揭开日本汽车工业成功之谜,1985年美国麻省理工学院筹资500万美元,确定了一个名叫“国际汽车计划”(IMVP)的研究项目。在丹尼尔“琼斯教授的领导下,组织了53名专家、学者.从1984年到1989年,用了五年时间对14个国家的近90个汽车装配厂进行实地考察。查阅了几百份公开的简报和资料.并对西方的大量生产方式与日本的丰田生产方式进行对比分析,最后于1990年著出了《改变世界的机器》一书,第一次把丰田生产方式定名为 LeanProduction,即精益生产方式。这个研究成果汽车业内的轰动,掀起了一股学习精益生产方式的狂潮。但很多人也有提出质疑,精益生产方式只针对汽车行业运用对于其它行业不适用的说法,随着20世纪90年代美国进行了一系列的对精益生产的研究和实践。这其中包括美国军方1993年出台的美国“国防制造企业战略”、“精益航空计划Lean Aerospace Initiative”等政府指令性的活动。除了汽车行业又有更多的美国企业如波音、洛克希德马丁、普惠等投入到实施精益生产的大潮中来。在这个过程中,日本人提供了基本的思考和方法,用出色的实践证明了精益生产的强大生命力;美国学者的研究、美国企业、乃至美国政府的研究和实践,则证明了精益思想在世界上的普遍意义,并升华为新一代的生产哲理。终于在1996年James Womack詹姆斯·沃麦克和...
2020 - 07 - 05
如果能找到这些“隐形杀手”,无疑如同找到“病原体”,那么下一步的“对症下药”一定就是再次腾飞之时了。如果能总结出企业常常存在的多种“隐形成本”,企业就可以由此而进行比照自检。今天,你还“隐形”了吗?01 会议成本如果说时间的一切都是一个过程,那么时间一定是最珍贵的东西。企业的经营无非就是与时间赛跑的过程。会议是企业解决问题和发布指令的集体活动,但是也是一个高成本的经营活动。因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动。每过一分钟,意味着与会人员总数的分钟数,而很多企业的管理人员并未掌握开会的技巧,都存在“会前无准备,会中无主题,会后无执行,与会无必要,世间无控制,发言无边际”的六无现象。当每个月发放薪水和总结收入时,财务报表的数字总是成为经营者奇效的“失眠药”,殊不知这颗“药”的很大一部分成分就是会议。02 采购成本采购在不同公司有不同的方式,但是这是影响企业经营的重要成本部分。我们常常只会将此成本关注在采购的价格和数量上,而难以看到除此之外的其他因素。曾经有一家企业,在做一个新项目时,项目组每天的运营成本为8万元,可是其在产品上市前夕,采购部门为了采购10万余元的包装,竟然耗费了一周时间,理由是要找价格低廉的供应商以节约采购成本。整个营销团队因此多等待一周时间无法和客户签约。而这种现象其实在很多企业里均存在。一味的追求降低采购的直接成本而忽略了同时并存的“隐形成...
2020 - 07 - 05
任正非要求:“员工参加管理,不断地优化从事工作的流程与工作质量……改革一切不合理的流程。”那么,如何改进才能调整不合理的环节,保证流程的合理,达到化繁为简的目的呢?这也是我们可以借鉴学习的。衡量各环节安排的合理度。华为通过“何人、何处、何时”3个问题,来确认流程中各个环节的安排是否合理,一经发现不合理之处,立即推倒重来,以使各个环节保持最佳的顺序,保证工作环节的有序性。何人:该环节由谁操作?操作技能是否娴熟?该环节是否为该员工最擅长的?是否存在岗位与员工能力不匹配的现象?如果让熟悉第一环节工作的员工从第二环节调回,可以节省多少时间?何处:各环节的操作场所之间距离远近如何?是否便于工作交接?如果将某环节的操作场所加以调换,是否可以使工作交接时间更短?调整设备仪器的摆放位置后,操作者使用起来是否更方便、时间更短?何时:从第一个环节开始至最后一个环节结束的时间,包括在各个环节之间的移动时间、加工时间及由于机器故障、部件无法得到等问题引起的延迟时间分别是多少?时间安排是否过于紧凑,使员工紧张、疲劳?或过于宽松,难以在交期前完成任务?流程化管理能够帮助我们从复杂的、繁琐的工作中解放出来,减少了不必要的摩擦,为工作提供了便捷,你们使用的流程管理是怎样的?文章来自网络,版权归作者所有,如有侵权请联系删除“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开...
2020 - 07 - 05
华为内部一直提倡流程化的企业管理方式,用流程把重复的、简单的、大量的工作模版化,建立对应的三个系统,即IPD(产品集成开发)、LTC(收款)、ITR(售后),同时用流程IT的方式进行固化,从接受客户需求,到交付给客户满足要求产品的,端到端跨职能部门的集成管理流程。1)华为的IPD系统:华为于1998年开始实施IPD系统,打破了华为以部门为管理结构的模式,转向以业务流程和生产线为核心的管理模式。华为的IPD主要由固化的结构化研发流程和支持流程实施的跨部门团队组成。以前华为的产品开发完全是研发部门的事情,技术方向由关键人物来选择。在IPD模式下,各部门都要有人参与到规划和实施的过程里,组成跨部门的团队——IPMT与PDT(IPT)。跨部门的团队基本上要在产品开发之前做出相关联的规划,并且在产品开发的过程中相互协调,以保证这个产品从始至终都是技术领先、成本合理并且符合市场需求。IPD分为需求管理、战略规划、产品规划、技术规划、技术开发和产品开发六大模块。需求管理关注客户需求及实现过程监控,需求管理流程包含:收集、分析、分发、实现、验证等五个阶段。战略规划制定公司的中长期产品开发战略和方向;产品规划制定公司的产品开发规划和产品版本路标。技术规划制定公司的关键核心零部件发展规划;技术管理流程包含:技术规划、预研、架构开发、技术与平台开发、部件重用及评价等五个阶段。技术开发负责提前准备关键的核...
2020 - 07 - 05
华为业务流程覆盖全业务,分为三大类:执行类、使能类、支撑类。执行类:执行类流程,客户价值创造流程,端到端的定义为完成对客户的价值交付所需的业务活动(what to do),并向其他流程提出需求。使能类:使能类流程响应执行类流程的需要,用以支持执行类流程的价值实现。支撑类:支撑类流程是公司基础性的一些流程,为使整个公司能够持续高效、低风险运作而存在。华为业务流程颇有深度,涉及了从细化到可执行,从上到下分为:level 1 流程分类;level 2流程组;level 3流程;level 4子流程;level 5活动;level 6任务。level 1 流程分类和level 2流程组用于流程管理,回答why to do的问题,支撑公司战略和业务目标实现,体现公司业务模式并覆盖公司全部的业务。level 3流程和level 4子流程则是用于落实方针政策和管控要求,回答what to do的问题,聚焦战略执行,体现创造客户价值的主要业务流以及为实现主业务流高效和低成本运作,所需要的支撑业务。level 5活动和level 6任务用于将流程落实到人,使之可执行,回答how to do问题,完成流程目标所需要的具体活动及任务,体现业务的多样化和灵活性。文章来自网络,版权归作者所有,如有侵权请联系删除“感谢冠卓咨询老师对项目组的全程辅导,通过做项目我们学会了如何用系统科学的方法分析研究问题;开阔了...
2020 - 07 - 05
流程分类:华为把流程管理分为运营流程(包括战略管理、集成产品开发、客户关系管理、集成供应链)和管理支持流程(各职能部门的流程)。运营流程是公司管理主线,是为客户创造价值的流程,也是公司存在的基础,管理支持流程为运营流程的高效执行提供服务和支持。流程层次:流程的层次和管理层次相关,不同的流程层次对应了不同的管理层次的工作,以及主流程用于中高层的业务决策和端到端跨职能部门的业务管理,二级子流程用于智能领域管理,确保职能域的交付能满足主流程的需要,操作级流程用于指导基层活动。流程架构:流程架构师描述公司的流程分类及层次的全视图。0层架构:从价值链的角度对流程的分类,对0层架构中的流程进行逐层分解就形成了个流程的分层架构;1层架构:此层中的流程是主流程(跨职能部门端对端的业务流程);2层架构:此层中的流程是自流程(职能部门内的业务流程);3层架构:职能内部的分解。流程管理体系四个阶段:包括流程规划、流程建设、流程执行、流程运营,四个阶段形成一个闭环。流程规划:解决了流程的what to do和how to do的问题,主要工作有需求管理、版本管理、流程规划;流程建设:它是流程过程资产管理,涉及流程需求分析、流程方案设计、流程文件开发、流程集成验证、流程试点确认。流程推行:它是解决流程文件管理的工作,涉及业务适配、组织适配、推行与赋能的工作。流程运营:它是应对流程分层授权与管理机制,包含一些...
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