2017
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03
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怎样应对管理者对改善的抗拒 对改善活动的抗拒在各企业进行改善指导时时常会听到「这个以前做过了」「这个很难」这种话。年底访问了一家华北的电子零部件工厂，在这里我也从工厂长口中听到了类似的话。在首次访问这家工厂时提出在具备一定条件的基础上，要想在短期内实现生产效率1.2~1.5倍的提升并不难。当然，这个数字并不是随口而说的。以前指导过一家同行业工厂，那家工厂和这家工厂的环境条件几乎相同，最终实现了生产效率2倍的提升。根据当时的经验，考虑时间及人才等方面的制约，所以才得出了1.2~1.5倍这个数字。工厂长一听到生产效率提升1.2~1.5倍，马上就表示「应该很难」，也对我提出的生产效率提升简易计划表示「我们以前也做过这些，但都没有取得好结果」。实际上像这样消极发言或带有消极思想的管理者不在少数。与此相对的，如果在经营层真心实意地想要进行现场改善的企业，哪怕以前自己尝试了但失败了，但还是会想着再试一次，会积极地询问我具体的方法或怎样来推进。 那么对这些发言消极的管理者应该怎么办呢？以前我也曾花费好几个小时对这些管理者进行说明。但是，由于他们脑中已经被深深印刻上了「做不了」「不想做」这样的词语，所以不管怎样有理有据地说明，还是往往不能让他们真心接受。虽然也有靠理想主义或永不言败的精神来激发对方干劲的方法，但由于我不喜欢用理想主义来说服他人，所以我一般不会这样做。现在，对于这...