2017
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演变中的TOC什么是TOC?演讲一开始高德拉特博士说，他为了给书写TOC介绍，这个“What is TOC?”的奇妙问题，再次让他绞尽脑汁。他想要以最简洁的文字，来表达TOC的精髓。在一番努力后，他的结论是“Focus”这一个英文字。（注：翻开英汉字典，这个字的中文意义有“焦点、聚焦、清晰、集中、中心点”等，本文将采“聚焦”来表示“Focus”。）什么是聚焦（Focus）定义呢？“做应该做的事”。 但是，太广范了,有太多的事都需要做,哪有那么多的时间呢?高德拉特博士（下面简称“博士”）提到著名的20/80法则，就是20%的原因造成80%的结果，但是很多人忽略了20/80法则的前提条件是，这些原因之间没有相互依存的关系。如果这些因素有相互依存关系的话，整个情势可能非常的变化莫测。换句话说，这些原因的相互依存度越高，随时变化的可能性越高，整个情势越难掌控。看看组织及企业里，存著大量的相互依存关系，基本上每个人或每个部门都是层层相互依存，也是靠这样的关系方能实现组织的目标。再说，随着关系越多元化，可能的变化因素也越多。如果以20/80的概念来发挥，我们得到的结论该是，0.1%的原因造成99.9%的结果。这时，“聚焦”的意义与作用就完全不一样了。在TOC诞生后的五到十年间，主要运用在生产领域。博士用“瓶颈及非瓶颈（bottleneck及non-bottleneck）”这个两个较容易理解的词...