2017
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改善大师谈工厂问题解决“让流动管理流程，而不是用管理来管理流动。”曾经与丰田生产系统奠基人大野耐一一起工作多年的改善大师今井正明先生认为， 这是他觉得大野耐一说过的经典言语之一。“管理者解决问题的最好办法就是亲临现场。而传统经理人习惯于坐在办公室里接电话，写邮件、看报告、他们的办公室往往远离生产现场，他们无法真正了解问题的真相。因为报告的数据可以编造，只有现场才是展现真实的地方，因为现场有事实，有数据，有数字。” 今井先生举了这样一个案例。“比如一家塑料制造工厂，曾经两个生产区域之间的在制品库存堆放得像一堵墙那么高，两边的生产工人经常为场地吵闹甚至打架。这么多的库存肯定是个问题，这样的现场肯定没有流动。” 说到这儿，善于用肢体语言来表达的今井老先生，按照他大约一米六五的身高用手比划着说：“日本人对在制品库存的要求是，当你站着时，库存量高度一定要在你视线之下，开始只能放到齐胸的位子，经过改善，库存量下降到齐肚脐眼处，然后不断改善，降到胯处，再改善，再降到膝盖处。。。这样，任何物品都在你的视野之下，现场目视化程度越高，越多的问题就会暴露并得以解决，流程也就越稳定。”今井先生说这段故事的时候，让我想起了著名的奥巴量尺。奥巴是日本著名的精益专家，身高1.5米，他是以坚持目视化工厂中的任何物品不能比他的视线高而闻名。那么，如何做才能将问题暴露出来？我们有一位曾在联合利华工作了18年的欧洲顾问...