2019
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许多看似无解的问题换个角度或换个高度思考的时候，答案也许就在眼前。关键是要学会跳出自己的固有立场去思考问题。在认识问题和解决问题过程中，一个人的视野往往会受其社会地位及组织地位的束缚。为了寻求更好的解决问题方法，有必要养成跳出自己固有立场思考问题的好习惯。一位日本老专家给我讲过一个关于汽车内胎气嘴盖改善的故事，相信读者能从中领悟到不少管理方面的道理。某汽车轮胎内胎加工厂在产品最后装箱打包之前,需要给内胎气嘴拧上盖子。每天要生产数千个内胎，作业者就要用手指拧上数千个气嘴盖。由此导致手指疼痛，甚至脱皮出血情况的发生，作业者十分厌恶这个岗位。负责该工序的小组长是一个有改善意识和革新意愿的人，看到作业者的苦处和无奈，开始有了改善的冲动，试图尽快解决作业者手指疼痛和脱皮出血的问题。于是，他召集相关人员开了几次改善会议，并提出了好几种方案。有人建议让作业人员戴上手套作业，又有人提出要作业员在手指缠上胶布，还有人建议每两个小时换一次作业岗位等等。但所有这些方法，都有不尽如人意的地方，终究不能很好地解决这个问题。最后，他们也想过购买自动化设备来代替手工作业，但核算之后发现，投入产出不成比例，也就不敢往上提了。这个问题的解决似乎进入了死胡同。但是，如果把它放在一个更大时空范围、站在更高层面来考虑，或许会有完全不同的解决方案。▌如果这个问题由生产部经理来解决，他可能会找到生产技术部经理，跟他商量在新年...