2019
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作为公司HR,如何从企业角度解决“七情六欲”的情绪管理问题呢? 喜:员工升职加薪时心生欢喜,这时涉及HR的问题是晋升机制是否公平公正?未得到提升的员工心中是否有不满情绪?如何在企业中展开良性的竞争机制? 怒: 对于公司在建立制度时是否采用人性化管理及其尺度、员工被处罚或辞退时的情绪疏导、面谈技巧、裁人后发生群体事件等问题,需要HR通过面谈、电话回访等方式对员工进行正向疏导,疏解员工情绪,防止发生不良事件。 忧:很多员工因为在工作中遇到瓶颈,看不到未来的发展而离职,这是长时间造成的,并非一时的问题。所以员工忧虑时,企业要有良好的晋升通道及专业的培训体系,让员工有深造和发展的机会。 思:很多高管是通过猎头招聘的方式来到企业,其履历上硕果满满,但进入企业后却“水土不服”。高管对老板的战略决策有异议,甚至不认同企业的价值趋向,所以管理者向新职员宣传企业的价值观及战略目标是非常重要的。 悲:若团队集体跳槽,一定是企业内部管理机制出现问题,HR通过员工离职时的面谈记录,了解其离职原因,发现并解决企业内部问题。 恐:很多企业实行绩效考核、末位淘汰制度,激励员工更加努力工作。这也是促进员工竞争、发展的一种手段,当然我们要合理运用这种手段,避免发生法律风险。 惊:以一儆百,指处理一个事件后,通过通报等手段警示其他员工,防止同一事件再次发...