2018
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改善之路，始于现场。当我们处理问题时需要从现实出发，而不是从概念出发。在精益生产中，它们分别是Genba(真实现场或车间), Genbutsu(真实事物), 以及Genjitsu(真实情况)。我们将其称为“3个‘真实’”。现场：Genba(真实地点或车间)。现场在精益中是指增加价值的地方，例如研发设计的地方、模拟试验的地方、生产制造的地方等，都是现场。我们面对车间问题时，总会找许多互相联系的因素，例如产品或工艺改革。尤其当涉及人的因素时，问题的评估变得尤为复杂。通常需要侦探才能。在这种情况下，纯粹的理论已没有用。且不管我们有多聪明，我们的知识面有多么广，如果这些知识不与现实联系起来，我们只会变得更加困惑，甚至也许会做出完全不同的假设来处理相同问题。有一个很重要的练习可帮助我们注重本质而非形式。车间就是一个锻炼实际解决问题能力的地点。它甚至可被视为一个实验室。办公室、书本、授课以及知识练习永远无法带来这种经验。现物：Genbutsu(真实事物)。此处，“事物”指产品、零件、机器或物料。假如我们的产品出现问题，我们必需亲眼见到“真实事物”来了解问题本质而不是由其他人来解释。假如我们对用户的满意度以及消除车间浪费现象敏感的话，我们不应在车间之外讨论这个问题。更确切地说，我们应亲眼去看问题的本质所在以便采取措施。更确切地说，当我们向用户提供产品时，不管他们是否是在下一道工艺工作的人员还是公...