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谈谈让人头痛的KPI
谈谈让人头痛的KPI
2019 - 02 - 25
我上个月在中国走访了12个城市的15家企业，一路上结识许多新朋友，也会见了不少老朋友。这些企业包括制造、医疗、餐饮、健康安养等不同行业。很高兴发现大家对精益管理的理念和方法有兴趣，并愿意接受挑战去尝试。作为一个精益人，我特别兴奋一路上能从企业和朋友处学习到新的思路以及做事方法，使我在思想和知识层面上跳跃，不断吸收新货。特此分享我最近学到的两个故事。一家跨国大企业的总经理告诉我最近压力很大，因为总部变更了衡量业绩的指标，使得他必须重新布局，设计对策。哪些指标改变了呢？第一个改变的指标是OTD （order to delivery）改为 OTC (order to cash)。意思是把接订单到交货时间（OTD）改为从接订单到收回款项时间（OTC）。字面上改变不大，只是一个字母之差，把交货改为收款，但实际意义重大。后者改变了整个企业的组织架构，不再只是制造部门在设定时间内把货送到客户手中就完事了；更重要的是代表整个企业直接参与，更快地把货款追回口袋。许多企业往往按时交了货，但货款拖了很长时间还收不回来，除了客户种种因素外，经常发生的还可能是部门之间的壁垒，缺乏团队协作和主人翁精神。改将OTC作为KPI 后，不仅可以改善拖欠款项回收的问题，更提升了经由销售、设计、制造、供应链、物流、以及财务跨职能的团队一起承担责任的意识。一位过去的同事提醒我，这种从端到端的概念多年前就已经提出来，他从前服...
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以人为本，还是机器和系统？
以人为本，还是机器和系统？
2019 - 02 - 25
在台湾精实企业系统学会的群组中，连着两则发言，引发了我们的讨论。好友Chuck提出了他对工业4.0时代中，ERP的观察：14.0展开了IOT平台，展开了从现场到云端连结。220年前ERP兴起，以为企业导入ERP，企业就会跟着转型，而认为可利用信息化让营运管理也可竟其功于一役。但至今，非但使用ERP效益都只在50~60%，而且有些企业，为完善化ERP，不断的继续导入各型软件，SPC,SFT,APS......，却忘了本想完善的营运管理。1由以上事实，来看IOT(OT数字化+IT)IOT提供了一个相对完整的平台串联数字化。ERP时代的补丁式的先后导入的软件，可重新有效整列。在IOT平台来看，将现场管理数字化的MES应优先于ERP.以往是用ERP看世界，今后应转成IOT更广的观点（完整的数据流程管理）。另一好友Josh看了专访刘德敏博士的「人才哪里来？边做边学的丰田人才培养之道」之后，做了如下的回馈：1我觉得刘博士的几句话很受用：「人的质量必须高于产品的质量，只有人的质量高，产品的质量才会高。」另外，人的质量要怎么来？不能光是从外面买 (澳洲丰田约20%)，必需透由企业文化来培养，尊重员工的学习和问题解决能力，这样管理才不会和现场脱节。2「人才培育」的思维也很有启发性，根据企业方针的横向和纵向的落实，分二个层次来做：各管理层依角色（职责）需求，有角色（职责）培训课程，同时也强调角色的使命...
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谁说精益产品开发只能是理论？
谁说精益产品开发只能是理论？
2019 - 02 - 25
采访人：刘诚      精益企业中国资深顾问被采访人：洪郁修   台湾国立成功大学教授刘诚：洪教授好，很高兴您能参加2018全球精益高峰论坛，也谢谢您的时间接受我们的采访。洪教授是台湾成功大学的教授，主要的研究方向是哪些呢？洪郁修：我的主要研究方向主要是利用精益的理念，用于产品开发以及用户体验。刘诚：那您是一直在研究精益产品开发，还是中途或者是什么时候开始接触结缘的呢？洪郁修：应该源于三年多前，我跟着李兆华老师到台南的企业辅导，从那个时候开始我就对精益产生了兴趣。这三年多以来，我一直在做同样的事情，先了解精益生产，然后慢慢扩展到精益产品研发和设计，我过去在产品设计和研发领域有很多的经验，所以很容易就可以把精益的理念和产品设计很好地结合起来。刘诚：那您是怎么认识稻垣公夫先生的？洪郁修：去年我来参加全球精益高峰论坛，稻垣公夫先生有一个演讲是关于精益产品开发的本质思考，并且参加峰会的人每人会收到一本书，我读了他的书之后觉得有点启发，精益的概念是不是可以实践在我们的课程教学上面。刘诚：所以当时您把精益产品开发的一些理论转化成了大学生们的课程，怎么设计这个课程呢？把企业的方法转化成学校的教学内容？洪郁修：我在美国惠而浦做过用户体验的研究员，在我博士毕业之后，在那边积累了一些企业方面的经验。回到学校之后，我带的课程基本上就是模拟整个企业产品开发...
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三位一体|如何通向持续改善之路？
三位一体|如何通向持续改善之路？
2019 - 02 - 25
在2017年全球精益高峰论坛上，澳洲丰田前TPS办公室资深经理刘德敏博士首次提出“三位一体”——将公司的方针战略、日常现场管理以及员工能力发展有效结合起来的管理系统，瞬间吸引了许多国内的企业，纷纷求教和实施。刘德敏博士在国内辅导了3家企业系统地落实“三位一体”的管理体系，通过线上线下培训、企业探讨和现场辅导，项目整整历时大半年。在2018年全球精益高峰论坛上，刘博敏博士再次带领大家学习“三位一体”管理系统。她所辅导的三家企业——华尔推剪、扬盛印务和安硕文教也分享了他们实施的成果。何为“三位一体”？指的就是方针管理、日常管理和人员培养，三块结合成一套管理体系。可以说，“三位一体”高度总结了丰田管理系统理念，是企业管理的“金三角”。那么，“三位一体”到底如何实施？通过三家公司的案例分享，不难发现他们引入“三位一体”的背景都非常相似，就是为企业建立一套科学的管理系统，以维持改善成果，并实现持续改善。改善如何持续？华尔推剪中国区总经理钱模星先生介绍到，华尔开展精益有七年余，正所谓“七年之痒”。在“精益”帮助下，他们实现了企业的变革转型，从作坊式转变为现代化，再向精益化发展飞跃。然而，这时的华尔遇到了持续改善的“瓶颈”了，到底如何让精益化持续下去？如何实现蜕变和超越？这就像一道难题摆在管理者的面前。许多企业在实施精益改善后，虽然很快就见到成效，但在保持已经获得的成果以及持续改善上却遇到很大的...
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管理的挑戰在於找到正確的問題
管理的挑戰在於找到正確的問題
2019 - 02 - 25
“领英（Linkedin）中传来Dan Jones[1]的文章「将精益作为创造更好制品的战略[2]」。文末的几段正写出我的体验。——李兆华老师WHAT ABOUT MANAGEMENT?This article has stressed the importance of building learning into our strategy to develop better products for our customers. But there is another important aspect of learning: if embraced, it fundamentally changes the way management manages. By building learning into the functions of management we are adding a powerful layer to the idea that problem solving is the key to developing a learning organization.I actually think that problem solving is only part of the story. As Michael Ballé has pointe...
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如来佛的五根金刚指
如来佛的五根金刚指
2019 - 02 - 25
小时候最喜欢听齐天大圣，孙悟空，连翻72个跟斗，逃不出如来佛掌的故事。赞叹佛法弗届！这些年钻研精益，发现许多精益书本里讲的工具以及上课教的道理方法，好像也可以沿用如来佛手掌来比喻。什么意思呢？各种问题就像是孙悟空变幻成的小猴子，无处不在，但如何去管理它们呢？我讲的五根金刚指正是大家每天提到的：安全，质量，交付，效率，以及人才培养。管理好这五件事，再大的问题也逃脱不了。第一根金刚指是：安全。其涵盖面相当广泛，凡是环境安全，客户安全，用户安全，工厂安全，员工安全，乃至员工长期工作保障，在都是安全的边界。身为一个企业老板或高管，必须深深体会个人责任重大，许多人每天都依靠你的工作来保证他们平平安安地回家。第二根金刚指是：质量。这是每一个企业，无论是制造硬件的制造业还是软件的服务业，诚信度与形象的替身。在今天这样供过于求的大环境里，没有质量就无法生存，大家应该深有体会。质量包括产品是否达标，是否遵照政府或质管的法规，以及发生质量事故后如何紧急处理的机制等等。第三根金刚指是：准时交付。客户要求的是准时地交付需要的产品，要求其实不高：正确的产品，正确的时间，正确的数目，正确的地点。以上四点包含了准时与准量的概念。不要过早或过晚，送来过多或不够的不合适产品。第四根金刚指是：效率。另外一个说法是成本管控。一个员工一天8小时需要生产120件产品，每小时要交付15件。这是生产任务，也就是明定的工作效率或...
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​谁说中国人不会标准作业？
​谁说中国人不会标准作业？
2019 - 02 - 25
今年春晚节目中少林团队的排字表演精彩得令我炫目。那么整齐的步伐，节奏把握得那么精准，团队协作对观众来说天衣无缝。好一场标准作业的极致写照。上千队员每个人尽心尽力地为少林争取荣耀，为海内外中国人争脸面，这是他们努力的目的。如果那个成员稍有疏忽，整个画面就会出现瑕疵；因此每个队员兢兢业业地遵守个人的标准作业，勤于操练，才能带给我们这场精彩，但也令人深省的表演。少林排字怎麽锻炼出来的？我没有实际参与，只能从外部揣测。我想这场表演一定少不了一位总导演；他和他的领导团队编制出一个表演计划，按布局分解成若干区域。不同区域由不同的领导负责执行。首先，训练全体队员基本功夫。然后根据音乐节拍，制定出每个队员每秒钟，在不同音符下所踏的方位，以及手上持牌的动作。像极了我们平日在精益管理里提到的节拍或节奏。我相信每个不同位置的小团队需要天天排练，经由数不清的录像，不仅从地面，更要从高空，以及不同角度来认证当初制定的布局与节拍是否合乎要求。如果哪一步骤不协调，立即变更。再继续排练，直到小团队排演熟练，渐趋完美。这些不正是标准加改善的最好例子？上千人的团队需要分解为多少个小团队？我不清楚，但可以想象不会少于上百个。每个小团队一定会指派一个类似班长的现场领导，负责承上启下的沟通，并激励队员齐心协力，为少林争光，为中国人争颜面而勤勉练习。这个组织架构是这场表演的重要骨架。没有负责的班长，小团队的表演质量无法保证，...
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标准作业还是改善？孰重！
标准作业还是改善？孰重！
2019 - 02 - 25
Standardized Work or Kaizen? Yes标准作业还是改善？孰重！by John Y. Shook  李兆华 译December 12, 2018https://www.lean.org/LeanPost/Posting.cfm?LeanPostId=986I encountered a familiar paradox a couple of times this month. You can think of it as a twist on Art Smalley’s Four Types of Problems model. Or you can think of it as a never ending search for balance.这个月我几次遇到一个熟悉的似是而非说法，你也可把它想象成如Art Smalley的4种问题模式般的纠结（孰先孰后？），或者你也可以把它想象成一个无止境地寻求其间的平衡。At an old-line manufacturing operation in the US Midwest: “We need to break through our constant firefighting and aim for major innovation.” Meanwhile, just one huddle bo...
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【培训动态】《团队建设与新生代员工管理》-培训总结
【培训动态】《团队建设与新生代员工管理》-培训总结
2019 - 02 - 22
课题：团队建设与新生代员工管理 培训对象：班组长、作业长 培训重点讲解内容：一、管理思维系统认知二、员工敬业度管理三、团队凝聚力管理四、沟通与关系管理 培训心得体会:1、收获学习到了一些方法和经验。2、了解一团队建设与新生代员工的知识。 课程描述：本次培训人数25人，均来自不同工装部门，采用分组讨论的方式进行，参与分组讨论的人数为25人，一共分为5组：课程主要涉及四大模块内容： 一、管理思维系统认知二、员工敬业度管理三、团队凝聚力管理四、沟通与关系管理 石老师擅于在培训过程中以引导及启迪的方式来最大限度地激发学员参与热情，语言轻松，寓教于乐， 学员的学习热情很高，全程互动较多，有问有答，有答有奖，课堂中间小组不断参与互动会有抽牌机会，并累积分数，最后分数累计第一的小组获得冠军奖品，非冠军小组也有“阳光普照奖”。经过一天的学习，学员反馈很棒，非常感谢老师的细心教导。 培训评分：
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【培训动态】《MTP管理能力提升》-培训总结
【培训动态】《MTP管理能力提升》-培训总结
2019 - 02 - 22
培训课题：MTP管理能力提升 培养对象：后备干部 培养期望：1.了解管理者角色与岗位职责，树立管理者应有的心态及必备技能；2.掌握时间管理技巧，提升工作效率；3.掌握目标管理与执行技巧，提升管理绩效；4.掌握团队建设技巧，进而建立高绩效的工作团队。 培训回顾：训前1.初步需求沟通，了解到背景、需求、期望以及对讲师的要求。2.发初步方案，上门拜访，确认老师以及方案。训中1.客户领导进行讲话动员，介绍培训的初衷和目的。2.介绍MTP16个模块的课程，本次课程提取了时间管理，目标管理以及团队管理，每个模块配套对应的小游戏和案例辅助讲解。训后1.每组做个人及小组目标达成汇报情况，按照老师布置的题目，写出规划，并进行演示。2.对课程做出整体反馈。 培训心得体会：1、本次培训课程与自身需求有很高的契合度，理论学习后加强实践；2、目标分析的方法，将公司的目标层层分解，制定目标要符合SMART原则；3、建立了管理知识体系，掌握了一定工作方法；4、明白了时间管理的重要性，提升了认识，对自身管理水平提升有很大作用；5、对管理能力、领导能力有了较为系统的认识，对平时工作方向能够更好的把握；6、发现现阶段工作中存在的问题，尤其是在时间管理方面，通过培训能对今后目标与计划制定与实施，有了更规范合理的安排。 培训评分： 培训满意度：培训花絮：
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【培训动态】《高效能时间管理与工作规划》-培训总结
【培训动态】《高效能时间管理与工作规划》-培训总结
2019 - 02 - 22
培训课题：高效能时间管理与工作规划 培养对象：管理人员、办公室人员 培养期望：1、理解高效工作理念与建立时间管理价值观；2、以目标为导向的时间管理方法；3、掌握时间管理原则和方法。 培训心得体会：1、学会了管理时间，管理自己；2、受益良多，希望能运用相关只是到工作上；3、让自己的时间变得更有价值，以终为始；4、学到了很多方法好解决思路，希望可以按照思路完成工作； 培训评分： 培训满意度： 培训花絮：
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【培训动态】《如沐春风-情商与影响力》-培训总结
【培训动态】《如沐春风-情商与影响力》-培训总结
2019 - 02 - 22
课题：如沐春风-情商与影响力 培训对象：各部门领导及员工 课程描述：胡老师课程设计主要是两方面来进行讲解，从情绪管理和与人相处的知识结合章节内容运用心理学的实际案例来练习，基本上每个学员都产生了互动。基于心理学的压力与情绪管理 ，对学员的工作和生活都产生了共鸣，反馈非常好。 培训心得体会：1、扩展知识，学以致用2、会如何管理情绪 培训满意度： 培训花絮：
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为什么工厂里面很难留住人，即使工资涨了很多人还是要走！
为什么工厂里面很难留住人，即使工资涨了很多人还是要走！
2019 - 02 - 22
感觉从事机械加工的年轻人越来越少了。好多来厂里的学徒做不了几天就跑了，真正留下来的很少。导致公司好多时候人手不够，是不是现在人都不喜欢机械制造了呢？逐渐远离机械加工行业的年轻人找不到工人，留住住工人企业要从自我出发，仔细的找找原因，不要一味的去那些无用功。特别是采用的一些招工神器，想要留住员工，就先留住员工的心，让他们在你的公司干的踏实。不要一味的让他们加班，如果不加班就没有什么工资。就像曾经的某些工厂，每年都会有员工自杀的现象，后来工厂为了防止员工跳楼自杀，不惜在房顶外面装上防护栏。经过记者对这个工厂的调查才知道，员工的压力真的很大，没有进去工作的人很向往，向往那里的高工资。可是进去了才知道，如果不加班，根本没有多少钱，所有的高工资都加班加出来的。所以想要顺利的找到员工，也能留住员工，就要开动脑筋，用人性化的方式来管理。尤其是年底，很多公司都会面临员工大量流失的问题，不是因为工作的不开心，也不是因为工资不合理。很多人辞职大多数是想陪家人过年，辛苦工作了一年，在年底的时候归家的心情更加的急切。所以很多公司的老板在这个时候都会想尽一切办法来挽留员工，尤其像深圳开厂的老板，本来就招工困难，所以在挽留员工方面有的用三倍工资的方法，有些用各种福利待遇，但还是很难挽留住90后的员工，这是为什么呢？看完下面的原因你就知道了，很扎心！员工A：我是去年上半年到工厂打工的，去年没有回去陪家人过年，因...
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【培训动态】《金牌班组长的五项修炼》公开课培训
【培训动态】《金牌班组长的五项修炼》公开课培训
2019 - 02 - 21
培训课题：金牌班组长的五项修炼 培训对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长 主要内容 ： 一.现场异常预防现场作业标准化—作业预防现场变化点管控—管理预防作业教导四阶段法介绍作业教导四阶段法演练作业标准制定方法 二.5S与目视化5S与工厂主要KPI之间的关系 每个S的核心要点 目视化管理（可视化工厂） 三.现场质量问题分析与解决---降低不良率现场人员应具备的质量意识质量管理要点质量问题分析与解决思路、 四.精益浪费识别与现场效率改善增值、非增值的概念与判断标准现场七大浪费的概念员工作业改善 五.现场团队管理表扬与激励基于员工错误的沟通---反馈的BEST技巧现场管理者如何开好早晚会 课程亮点：课程实用性强，结合实际，辅导的方式帮助学员转化，现场式培训，直接带着学员在现场进行实战演习使学员在产生共鸣的同时,即学即用,成效显著，并且针对现场学员实际问题做出解答。培训结束时，学员都反映在这两天学习过程中有了新的收获，茅塞顿开。 培训心得体会：1、更深层次了解到现场管理的多面性。2、对WI和5S及改善现场有帮助。3、学到了作为一名合格班组长应具备的条件。4、学会怎样能更好的发现工作中的问题。 培训评分： 培训满意度： 培训花絮：
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【培训动态】《质量问题分析与解决8D法》公开课培训
【培训动态】《质量问题分析与解决8D法》公开课培训
2019 - 02 - 21
课题：质量问题分析与解决8D法 培训回顾：分组讨论，小组破冰，让学员明确自己上课的期望；以扁鹊三兄弟的故事引入课程内容，深入浅出。趣味性教学：在课堂中，使用有趣的教学用具：打靶、秒表活动等来引起学员的兴趣，让学员身心投入问题中而去解决问题；课程具有实操性，课程中涉及到许多计算题以及电脑操作，学员用电脑操作，老师给予学员指导；在课程结束之后，以8D的课程考试作为结尾，深得学员好评。  培训主要内容：第一章   问题的分类及解决方法 第二章   8D方法论介绍 第三章   8D解决问题步骤-Marathon案例导入；D0准备阶段 第四章   8D解决问题步骤-D1成立改善团队；D2问题描述；D3临时纠正措施ICA 第五章   8D解决问题步骤-D4根本原因分析；D5制定永久性措施PCA；D6实施和验证 第六章   8D解决问题步骤-D7预防问题再发；D8团队肯定 第七章   8D案例研讨 学员体会：1、较好的掌握了8D各步骤。2、有感受，能提升。 培训评分统计： 培训花絮：
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【培训动态】《班组建设与班组长胜任力提升》公开课培训
【培训动态】《班组建设与班组长胜任力提升》公开课培训
2019 - 02 - 21
课题：班组建设与班组长胜任力提升 培训对象：生产主管，一线主管、一线班组长、仓库主管  主要内容 ：1、认知制造业发展趋势和一线管理者的重要性 ；2、 一线管理者的角色和应具备的意识 ；3、现场日常管理能力提升；4、工作教导力提升 ；5、人际关系与人际领导力的提升 。 培训回顾：课程现场，王老师结合学员困惑，注重学员体验、充分将基层管理者管理技能与实践相结合，针对学员企业现实问题，探讨研究，充分发挥学员能动性，主动学习，深度思考。 学员体会：1、课程充实，有助于自身能力的提升；2、提升了管理水平，感谢培训老师；3、非常好，非常适用；4、感谢王老师的讲解，对我们实际操作帮助很大。 培训评分统计： 培训满意度统计： 培训花絮：
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【培训动态】《从业务到管理-新任主管管理能力培训》-培训总结
【培训动态】《从业务到管理-新任主管管理能力培训》-培训总结
2019 - 02 - 20
培训课题：从业务到管理-新任主管管理能力培训 培训重点讲解内容：1.管理者角色定位与素质条件。2.目标制定与分解。3.计划与执行。4.高效团队沟通。5.部属培育与教导。 培训心得体会：1、角色转换，目标解析，沟通技巧很有参考借鉴意义。2、内容很实用，学习到了很多管理学知识。3、学会了有效沟通与培育部署的方法。 培训评分及满意度：培训花絮：
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【培训动态】《授课技巧培训》-培训总结
【培训动态】《授课技巧培训》-培训总结
2019 - 02 - 20
培训课题：授课技巧培训 培训重点讲解内容：1.全脑授课艺术。2.在场培训技巧。3.实战演练。 培训评分： 培训花絮：
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【培训动态】《双赢沟通艺术》-培训总结
【培训动态】《双赢沟通艺术》-培训总结
2019 - 02 - 20
培训课题：双赢沟通艺术 培训目标：提升新进大学生作为职场人士所必备的职业素养和职业技能 ：1、心态100%-塑造正确的职业心态和角色认知。2、执行100%-建立执行意识，掌握切实有效的执行方法。3、协作100%-掌握双赢沟通的思维和基本逻辑，以及各种经典场景下的沟通方式。4、能力100%-明确问题分析的流程，查明原因，掌握解决问题的8大工具；突破固有思维限制，学会运用思维导图，提高5个维度的能力，包含变通力、独创力、流畅力、精进力和洞察力。 培训评分： 培训满意度： 课后评估：1天的学习中，上午老师通过知识点讲解和案例练习，首先让学员了解沟通的误区，然后认识到双赢沟通的正确概念以及三个关键思维模式。下午主要讲解双赢沟通的技巧，因为学员大多是新入职的员工，暂时未涉及到下属，所以沟通技巧主要讲解“向上沟通”和“横向沟通”的技巧。向上沟通主要分享了接受上级任务的5个步骤和向上级高效汇报的方法。要做好横向沟通首先要建立责任意识和服务意识，然后横向沟通有4种方式，要根据不同的协作沟通类型运用对应的沟通技巧。 课堂练习和演练环节多，学员都会积极参与到练习中去，老师也会关注每个学员，让每位学员都有沟通表达的机会，为自己赢得一次掌声。 培训花絮：
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【培训动态】《高级物流仓储规划实务》-培训总结
【培训动态】《高级物流仓储规划实务》-培训总结
2019 - 02 - 20
培训课题：高级物流仓储规划实务 培训对象：仓储人员，管理人员 培训期望：针对性： 能切合企业实际问题及仓储人员的现状，有针对性 。成果性： 能有看的见的产出，能真正提升仓储人员的能力，解决问题 。易接受性： 能根据培训对象的状况，在培训形式上容易接受 。 培训满意度统计： 学员体会：1、老师讲的非常好，通俗易懂，希望多些这样的机会。2、本次课程加深了对高级物流仓储规划，培训很到位，互动很多。3、培训深入浅出，听君一席话，胜读十年书。 培训花絮：
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